Account Manager B2C

Le Cercle Des Langues; Saint-Ouen-sur-Seine; Hybrid; EUR 35,000 - 52,000; Full time

Benefits offered by this job

Tickets restaurants (Swile)

Pass Navigo à 50%

Télétravail 2 jours/semaine

Ambiance dynamique et développement

Job summary

Le Cercle des Langues recherche un(une) Account Manager pour rejoindre une équipe de 13 personnes, jeune et soudée, où le collectif est au cœur de la progression des élèves et de la dynamique CDL.

Vous serez au cœur du dispositif d'accompagnement et interagirez avec les Sales, les professeurs et le département produit. Missions: piloter les étapes du parcours, relances quotidiennes, et proposer des axes d'amélioration.

Qualifications

• Qualités relationnelles, organisation et rédaction excellentes.
• Bonne capacité à travailler en équipe et à communiquer avec différents départements.
• Aptitude à s'adapter et à apprendre rapidement dans un contexte éducatif.

Responsibilities

• Gestion des étapes clés dans le parcours de formation (lancement, bilan, réinscriptions).
• Suivi quotidien des élèves (relances, évaluations, demandes).
• Retours sur axes d'amélioration liés au produit, pédagogie et parcours élèves.
• Suivi des professeurs et entretiens mensuels.

Skills

Qualités relationnelles

Organisation

Rédactionnelles

Esprit d'équipe

Flexibilité

Créativité

Education

École de commerce ou IUT technique de commercialisation

Job description

LA TEAM D'ACCOUNT MANAGERS

• 13 personnes dont 8 juniors, 2 Customer Success Manager, 2 team leaders et 1 manager.
• une équipe jeune (24 ans de moyenne d'âge), fun, soudée et qui se donne pour faire progresser ses élèves et la dynamique du CDL
• un management qui te fera évoluer et grandir professionnellement, dans un état d'esprit où le collectif est très important
• ton avis compte : tes actions au quotidien te permettront de participer à la croissance et au développement du CDL

Tu seras au coeur du dispositif d'accompagnement du Cercle des Langues et interagiras avec les Sales, les professeurs et le département produit.

MISSIONS

• Gestion des étapes clés dans le parcours de formation : Point de lancement, Bilan intermédiaire, Bilan final et Réinscription des élèves
• Suivi quotidien des élèves : relances, commande des évaluations, traitement des demandes
• Retours au quotidien sur les axes d'amélioration concernant le produit, la pédagogie et le parcours élèves
• Suivi des professeurs : traitement des questions, entretien mensuel

OFFRE

• CDI asap
• Rémunération attractive composée des éléments suivants :
  • fixe
  • variable : commission individuelle + commission d'équipe + booster meilleur Account Manager
  • intéressement et participation
  • bonus de fin d'année selon performance et ancienneté
  • Tickets restaurants (Swile) + Pass Navigo à 50%
• Place de choix au sein d’une équipe dynamique, sympathique et exigeante menée par une équipe managériale talentueuse et qui voit loin
• Apprentissage à 3000 km/h dans le web
• Cadre de travail idyllique (500m2 de locaux, open spaces, phone booth, salle de détente, cuisine, café offert, team buildings réguliers, yoga le mardi, formation d'anglais offerte, etc...)
• Télétravail 2 jours par semaine
• Perspectives de carrière

Les profils école de commerce ou IUT technique de commercialisation sont appréciés mais pas exigés.En effet, nous cherchons avant tout à nous entourer de personnes travailleuses, dynamiques, curieuses, positives, efficaces, créatives, flexibles, ayant d’excellentes qualités relationnelles, organisationnelles et rédactionnelles, et un grand esprit d'équipe.Aussi, l’éducation est un domaine noble et l’apprentissage des langues nous semble être un réel problème en France. Nous attendons donc également de toi que tu aies une sensibilité pour ce domaine et une bonne compréhension de ce problème vécu par bon nombre de français ; à savoir la timidité, l’appréhension voire la peur face à l’apprentissage d’une langue étrangère.