Services Manager IT H/F

ITS Services; Saint-Denis; Hybride; EUR 55 000 - 60 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

Prime de cooptation 2000€

Télétravail 2-3 jours/semaine

RTT 1 jour/mois

Mutuelle prise en charge partielle

Titre restaurant Edenred

Résumé du poste

ITS Services, entité d’ITS Group, recherche un Services Manager IT H/F pour superviser un centre de compétences chez nos clients grands comptes, assurer la coordination et la qualité du travail, et garantir les délais tout en motivant l'équipe.

Vous justifiez d'au moins 7 ans d'expérience, diplôme Bac+5, et êtes curieux et motivé. Le poste propose un CDI, un démarrage début novembre 2026, et une organisation hybride avec 2-3 jours de télétravail.

Qualifications

• Orientation managériale et expérience en supervision d'équipe
• Expérience min. 7 ans en IT Services Management
• Bonnes compétences en planification et gestion budgétaire

Responsabilités

• Superviser et organiser le travail de l'équipe et les priorités
• Allouer les ressources selon les priorités et les compétences
• Évaluer la performance de l'équipe et des membres et fixer les objectifs
• Identifier les besoins de formation et mettre en place des programmes
• Assurer une bonne communication au sein de l'équipe et gérer les conflits
• Suivre les performances et proposer des améliorations
• Coordonner avec les autres services et parties prenantes internes/externes
• Apporter son expertise liée au domaine et au périmètre technique du centre

Connaissances

Gestion d'équipe

Gestion de projet IT

Planification des tâches

Relations interservices

Budget IT

Infra/réseau

Formation

BAC+5 ingénierie

Description du poste

About Us :

À propos d’ITS Services

ITS Services, entité d’ITS Group, est spécialisée dans le domaine des Infrastructures & Opérations IT avec + de 1 000 experts en ingénierie & MCO des services On Premise, Cloud, DevOps et Cybersécurité en France et en Belgique

Nos expertises : Infrastructure IT, Opérations IT, Cybersécurité Opérationnelle, Observabilité

ITS Services met au cœur de ses préoccupations son engagement RSE en développant un numérique durable et responsable et en valorisant l’épanouissement professionnel et personnel de ses collaborateurs.

En savoir plus : https://www.itsservices.fr

About the Job :

De belles missions vous attendent chez nos clients grands comptes sur des environnements riches et variés :

Gérer et superviser un centre de compétences ou une équipe. Garantir la coordination et la qualité du travail produit ainsi que le respect des délais, tout en favorisant la cohésion et la motivation au sein de l'équipe. Assurer la gestion des ressources, la résolution des conflits, le développement des compétences de l'équipe et la gestion des performances. Assurer que les objectifs de l'équipe sont alignés avec ceux de l'entreprise.

Principales activités

• Superviser et organiser le travail de l'équipe, gérer les activités et les priorités
• Allouer les ressources en fonction des priorités et des compétences
• Évaluer la performance de l'équipe et des membres, gérer les objectifs individuels et collectifs
• Identifier les besoins de formation et mettre en place des programmes de développement
• Assurer une bonne communication au sein de l'équipe, gérer les difficultés et les conflits
• Suivre les performances, analyser les résultats et mettre en place des solutions d'amélioration
• Assurer la communication avec les autres équipes et parties prenantes internes ou externes
• Apporter son expertise liée au domaine d'activité et au périmètre technique opéré par le centre de compétences

Principaux livrables

• Plans de gestion des équipes (objectifs, priorités, etc.)
• Rapports de performance de l'équipe et de KPI / SLA
• Rapports de suivi des projets et des résultats
• Programmes de formation et de développement
• Documentation des processus et procédures internes, guide de onboarding
• Rapports de gestion des ressources
• Tableaux de bord de gestion des performances et des ressources

Type de contrat : CDI

Démarrage souhaité : Début novembre 2026

Vous disposez des compétences suivantes :

Compétences techniques / managériales

• Gestion d'équipe et leadership
• Gestion de projet IT
• Planification et priorisation des tâches
• Gestion des relations avec les autres services et partenaires
• Gestion budgétaire et optimisation des coûts IT
• Compétences techniques spécifiques (infra/réseau, selon le périmètre du centre de compétences)

Fourchette de salaire :

entre 55 K€ et 60 K€

About You :

• Diplômé d'une école d'ingénieurs ou équivalent BAC+5 universitaire
• Vous justifiez d'une expérience réussie de minimum 7 ans en tant que Services Manager IT H/F.
• Vous êtes curieux et motivé.

About the Process :

• Un premier rendez-vous pour faire connaissance
• Un entretien RH
• Un entretien Technique
• Une proposition salariale

About « les petits + d’ITS SERVICES » :

Chez nous :

• On coopte : prime de cooptation de 2000 €
• On transmet : communauté d’experts
• On partage : évènements et afterworks
• On évolue : Management technique de proximité et formations

Mais aussi :

• Accords RTT (1 jour/ mois) et Télétravail (2 à 3 jours/ semaine)
• Prise en charge pour moitié du titre de transport et de la mutuelle
• Carte titres restaurants Edenred

Chez ITS Services, nous célébrons la diversité et nous nous engageons à créer un environnement inclusif pour nos collaborateurs.

Handi-bienveillante, ITS Services accueille des collaborateurs en situation de handicap.