1er Réceptionniste H/F - Experimental Chalet Val d’Isère

Quotidien du Tourisme; Val-d'Isère; Remote; EUR 19,000 - 23,000; Full time

Benefits offered by this job

Formation et développement de carrière

Mobilité éventuelle internationale

Job summary

Experimental Chalet Val d’Isère recrute un(e) réceptionniste H/F en CDD saisonnier, à partir du 1er décembre jusqu’en avril. Vous travaillerez sous la supervision du Chef de Réception, garantissant une expérience client irréprochable et une coordination fluide avec tous les services de l’hôtel.

Profil recherché: formation hôtellerie, première expérience, sens du service, présentation irréprochable et excellente maîtrise du français et de l’anglais.

Qualifications

• Diplômé(e) d'une formation en hôtellerie, vous avez une première expérience sur un poste similaire.
• Dynamique et pro-actif(ve), vous avez un sens du service très développé.
• Vous avez une excellente présentation, vous êtes disponible et toujours à l’écoute du client.
• Vous faites preuve de rigueur, d’organisation et avez un très bon esprit d’équipe.
• Vous parlez français et anglais couramment. La maîtrise d’une troisième langue est un plus.
• Vous maîtrisez le pack Office et le logiciel Opera.

Responsibilities

• Superviser et participer aux opérations de réception : check-in, check-out, facturation, informations clients, etc.
• Gérer les arrivées de la journée, l’accueil des VIP et l’attribution des chambres.
• Offrir un service personnalisé et adapté à chaque client, en veillant à sa satisfaction tout au long du séjour.
• Être un interlocuteur privilégié pour la clientèle et gérer les situations délicates.
• Assurer la bonne présentation et le professionnalisme de l’équipe réception.
• Participer à l’animation des réunions d’information et à la transmission fluide des consignes avec les autres services.
• Effectuer les tâches administratives liées à la réception : facturation, gestion des caisses, débiteurs divers, commissions, clôtures quotidiennes.
• Contribuer à la e-réputation de l’établissement en répondant aux avis en ligne.
• Contrôler la qualité des services et proposer des améliorations pour optimiser l’expérience client.

Skills

Service client

Rigueur et organisation

Esprit d'équipe

Français courant

Anglais courant

Maîtrise Pack Office

Education

Formation hôtellerie

Tools

Opera

Job description

1er Réceptionniste H/F - Experimental Chalet Val d’Isère

À propos du poste

Fondé par trois amis d'enfance Olivier Bon, Pierre-Charles Cros et Romée De Goriainoff en 2007 puis rejoints par Xavier Padovani en 2010, Experimental bouleverse les codes du secteur de l'hôtellerie et de la restauration en offrant une expérience unique d'hospitalité contemporaine à une clientèle exigeante dans le monde entier.

Célèbre pour avoir apporté la culture du bar à cocktails à Paris, le groupe exploite des bars à cocktails, mais aussi des bars à vins, des restaurants, et à partir de 2015 des Hôtels. Les destinations se diversifient au fil des années, de capitales européennes comme Paris et Londres, à des lieux plus saisonniers comme Ibiza ou Minorque pour l'été ou les pistes de ski de Verbier et Val d'Isère pour l'hiver. Le groupe possède également des établissements à Venise, New York, Biarritz et les Cotswolds.

La philosophie du service est affirmée par trois principes clés : la qualité des produits, la précision du service et l'accueil chaleureux de nos clients.

Ouvert en 2024, l'Experimental Chalet Val d'Isère est un paradis hivernal aux proportions
épiques. Ce nouvel hôtel 4 étoiles situé dans les Alpes françaises abrite 113 chambres, deux restaurants, un bar à cocktails, un spa et des espaces de réunion.

Un havre de paix pour les plaisirs de l'hiver, qu'il s'agisse de skier sous des couches de
neige fraîche, de se remémorer des souvenirs autour d'une fondue bouillonnante
ou de nourrir l'esprit, le corps et l'âme dans le spa.

CDD saisonnier à pourvoir à partir du 1er décembre jusqu'à avril.

Rattaché(e) au Chef de Réception, vous jouez un rôle clé dans le bon fonctionnement du front office.
Vous garantissez une expérience client irréprochable en veillant à la qualité de l’accueil, à la fluidité des opérations et à la coordination optimale avec l’ensemble des services. Dans ce sens, vos principales missions sont les suivantes :

Responsabilités

• Superviser et participer aux opérations de réception : check-in, check-out, facturation, informations clients, etc.
• Gérer les arrivées de la journée, l’accueil des VIP et l’attribution des chambres.
• Offrir un service personnalisé et adapté à chaque client, en veillant à sa satisfaction tout au long du séjour.
• Être un interlocuteur privilégié pour la clientèle et gérer les situations délicates.
• Assurer la bonne présentation et le professionnalisme de l’équipe réception.
• Participer à l’animation des réunions d’information et à la transmission fluide des consignes avec les autres services.
• Effectuer les tâches administratives liées à la réception : facturation, gestion des caisses, débiteurs divers, commissions, clôtures quotidiennes.
• Contribuer à la e-réputation de l’établissement en répondant aux avis en ligne.
• Contrôler la qualité des services et proposer des améliorations pour optimiser l’expérience client.

Qualifications et compétences

• Diplômé(e) d'une formation en hôtellerie vous avez une première expérience sur un poste similaire.
• Dynamique et pro-actif(ve), vous avez un sens du service très développé.
• Vous avez une excellente présentation, vous êtes disponible et toujours à l’écoute du client.
• Vous faites preuve de rigueur, d’organisation et avez un très bon esprit d’équipe.
• Vous parlez français et anglais couramment.
• La maîtrise d’une troisième langue est un plus dans le cadre de vos fonctions.
• Vous maîtrisez le pack office et le logiciel Opera.

Vivez l’expérience Experimental !

Tout au long de votre expérience, vous serez immergé dans un environnement stimulant et innovant. Vous rejoignez un groupe dynamique et évoluez aux côtés d’une diversité de fonctions et d’experts aux savoir-faire reconnus.

Qu'il s'agisse d'un premier emploi ou d'une nouvelle opportunité, nous mettons un point d'honneur à recruter, développer et retenir les collaborateurs les plus motivés et talentueux de tous horizons et compétences.

Avantages

• Opportunités de formations et développement de carrière.
• Possibilités de mobilité en France, Italie, Suisse, US, UK, Baléares, etc