Technical Service Specialist

Medtronic plc; Helsinki; On-site; EUR 32,000 - 40,000; Full time

Benefits offered by this job

Medtronic Incentive Plan (MIP)

Job summary

Medtronic en Finlande recherche un ingénieur service sur le terrain pour soutenir nos clients et réparer des équipements médicaux, notamment des bras O-arms et des générateurs SI. Le poste implique des interventions sur site et des missions techniques sans objectif de vente.

Vous fournirez des conseils techniques, les données pour démonstrations commerciales et assurerez la liaison entre les équipes de vente et les clients. Profil: 2 ans min d’expérience et Bac+3 ou équivalent.

Qualifications

• Connaissances pratiques dans le secteur d’activité et compétences démontrées
• Niveau bac+3 ou diplôme équivalent et au moins 2 ans d’expérience dans des fonctions similaires, ou diplôme de 3e cycle sans expérience.

Responsibilities

• Fournit un service de réparation sur site dans le cadre du centre ou du service technique, sans objectif de vente.
• Fournit des conseils techniques aux clients et au personnel commercial.
• Fournit aux équipes de vente les données techniques nécessaires à la démonstration des produits.
• Assure la liaison entre le personnel de vente et les clients sur les questions techniques.
• Réalise des présentations techniques lors de réunions avec les clients.

Skills

Service technique

Support client

Education

Bac+3 ou équivalent

Diplôme de 3e cycle (facultatif)

Job description

Chez Medtronic, vous pouvez entamer une longue carrière d’exploration et d’innovation tout en aidant à soutenir l’accès aux soins de santé et l’équité pour tous. Vous dirigerez avec détermination en surmontant les obstacles à l’innovation dans un monde davantage connecté et compatissant. Journée type Join our Nordic Service & Repair department, a rapidly growing team at Medtronic. We are seeking a Field Service Engineer to support our customers across Finland. Your focus will be providing the highest levels of field service and customer support across a wide range of products to customers. Mainly starting with specializing on O-arms and Surgical Innovation (SI) products like FT10 generators. This is a fantastic opportunity to enhance customer experience and loyalty while driving service revenue and commercial opportunities.

Les responsabilités

• Fournit un service de réparation interne dans un centre de réparation / service ou un service technique et une assistance sur site sans quota de vente et de service.
• Fournir des conseils techniques aux clients, au personnel de vente et aux professionnels de la santé en répondant aux questions, questions et problèmes liés aux produits.
• Fournit au personnel de vente les données techniques nécessaires à la démonstration des produits.
• Assure la liaison entre le personnel de vente et les clients sur les questions techniques.
• Faire des présentations techniques lors de réunions de vente et chez les clients.

PARCOURS PROFESSIONNEL DE SPÉCIALISTE CHEZ MEDTRONIC

Il s’agit généralement d’un contributeur individuel ayant des responsabilités dans une discipline ou une spécialité professionnelle. Exécuter et/ou gérer les projets qui lui sont confiés et travailler avec d’autres parties prenantes pour atteindre les résultats souhaités. Agir, s’il y a lieu, à titre de mentor auprès de collègues ou diriger le travail d’autres professionnels de niveau inférieur. La majeure partie du temps est consacrée à la réalisation et à la supervision des projets – de la conception à la mise en œuvre – tout en respectant les politiques, en utilisant des connaissances et des compétences spécialisées normalement acquises dans le cadre de l’enseignement supérieur.

FACTEURS DE DIFFÉRENCIATION

Autonomie: Contributeur individuel établi et productif Travaille de manière indépendante avec une supervision générale, sur des projets ou des missions d’envergure et modérément complexes. Impact organisationnel: Fixe des objectifs pour son propre secteur d’activité en vue d’atteindre les objectifs des projets et des missions. Contribue à la réalisation des étapes majeures du projet. Peut s’impliquer dans des missions transversales. Innovation et complexité: Les problèmes à traiter sont d’ordre général et peuvent nécessiter la connaissance d’un ensemble plus vaste d’aspects ou d’autres secteurs d’activité, mais ils ne sont généralement pas complexes. Effectue des ajustements des systèmes et des processus, ou recommande des améliorations, dans le but de résoudre les problèmes ou d’améliorer l’efficacité du secteur d’activité. Communication et influence: Communique principalement et fréquemment avec des contacts internes. Les interactions externes sont moins complexes ou de nature à résoudre des problèmes. Communique avec d’autres personnes pour partager des informations, des états d’avancement, des besoins et des problèmes dans le but d’informer, de recueillir des avis et d’appuyer les prises de décisions. Leadership et gestion des talents: Peut offrir des conseils et de l’aide aux professionnels et aux employés de niveau débutant du parcours professionnel de soutien.

Connaissances requises et expérience

Des connaissances pratiques et une compétence prouvée dans le secteur d’activité sont nécessaires ; ces compétences sont typiquement acquises au cours d’études supérieures et par expérience. Niveau bac+3 (ou, pour les diplômes obtenus en dehors des États-Unis, un diplôme satisfaisant aux exigences stipulées au Titre 8 du CFR § 214.2(h)(4)(iii)(A)) et au moins 2 ans d’expérience dans des fonctions similaires, ou un diplôme de troisième cycle sans expérience requise.

Exigences physiques du poste

Les déclarations ci-dessus visent à décrire la nature générale et le niveau du travail effectué par les employés affectés à ce poste, mais elles ne constituent pas une liste exhaustive de toutes les responsabilités et compétences requises pour ce poste.

Avantages sociaux et rémunération

Medtronic offre un salaire compétitif et un ensemble d’avantages sociaux flexibles Le cœur de nos valeurs est animé par un engagement envers nos employés. Nous saluons leurs contributions et partageons avec eux le succès qu’ils ont contribué à créer. Nous offrons un large éventail d’avantages, de ressources et de régimes de rémunération concurrentiels conçus pour vous soutenir à chaque étape de votre carrière et de votre vie personnelle.

Pay range / Rango salarial / Intervalo salarial /Fascia retributiva / Tranche de salaire / Gehaltsband / Salaribereik: Finland: 47,360.00 EUR - 71,040.00 EUR | This position is eligible for a short-term incentive called the Medtronic Incentive Plan (MIP).

Politique d’égalité, de diversité et d’inclusion

La politique de Medtronic consiste à assurer l’équité en matière d’emploi (EEO) à toutes les personnes, indépendamment de l’âge, de la couleur de peau, de la nationalité, du statut de citoyenneté, d’un handicap physique ou mental, de la race, de la religion, des croyances, du genre, du sexe, de l’orientation sexuelle, de l’identité et/ou expression de genre, des informations génétiques, de l’état matrimonial, du statut au regard de l’assistance publique, du statut d’ancien combattant ou de toute autre caractéristique protégée par la loi nationale, fédérale ou locale. En outre, Medtronic proposera des aménagements raisonnables aux personnes qualifiées ayant un handicap.

Pour plus d’informations sur le programme « E-Verify », veuillez cliquer ici(https://www.e-verify.gov/employees).