Team Lead, Multichannel Banking Customer Service

Aktia; Helsinki; Hybrid; EUR 60,000 - 85,000; Full time

Benefits offered by this job

Kaksikielinen työympäristö

Urakehitysmahdollisuudet

Johtoryhmän tuki

Job summary

Aktian Helsingin toimipiste hakee Team Leadia johtamaan noin 15 palveluneuvojan tiimiä ja kehittämään asiakaskokemusta osana tulevaisuuden pankkia. Tehtävässä johdat tiimin päivittäistä työtä ja tuet kollegoidesi onnistumista.

Olet aktiivinen jäsen Customer Servicein johtoryhmässä, raportoit yksikön johtajalle ja viet strategian käytäntöön sekä asiakaslähtöistä toimintaa. Tarjoamme hybridityön Helsingin keskustassa sekä mahdollisuudet urakehitykseen.

Qualifications

• Esihenkilötyö- ja valmentaminenvaatimukset.
• Suomen erinomainen, ruotsin hyvä kyky.
• Monikanavainen asiakaspalvelukokemus suositeltavaa.
• Rahoitusalan tuntemus ja soveltuva korkeakoulututkinto.

Responsibilities

• Johtaa noin 15 palveluneuvojan tiimiä päivittäin.
• Tukee kollegoiden onnistumista ja kehittää tiimityötä.
• Toimii Customer Servicein johtoryhmän jäsenenä, raportoi johtajalle.
• Viit asiakkaalähtöistä toimintaa ja strategian toteutusta.

Skills

esihenkilötyö

valmentava johtaminen

suomen kielen taito

ruotsin kielen taito

monikanavainen asiakaspalvelu

rahoitusalan tuntemus

korkeakoulututkinto

Education

Korkeakoulututkinto

Job description

Aktian Helsingin toimipiste hakee Team Leadia johtamaan noin 15 palveluneuvojan tiimiä ja kehittämään asiakaskokemusta osana tulevaisuuden pankkia. Tehtävässä johdat tiimin päivittäistä työtä ja tuet kollegoidesi onnistumista.

Olet aktiivinen jäsen Customer Servicein johtoryhmässä, raportoit yksikön johtajalle ja viet strategian käytäntöön sekä asiakaslähtöistä toimintaa. Tarjoamme hybridityön Helsingin keskustassa sekä mahdollisuudet urakehitykseen.