Palveluohjaaja

N-Clean Oy; Varsinais-Suomi; On-site; EUR 18,000 - 21,000; Part time

Benefits offered by this job

Kattava perehdytys

Turvallinen työympäristö

Kilpailukykyinen palkka

Job summary

N-Clean Oy Turussa hakee palveluohjaajaa hotellisiivouksen pariin. Rooli tukee päivittäistä työtä, varmistaa laadun ja turvallisuuden sekä toimii avainhenkilönä asiakasyhteistyössä esihenkilön tukemana.

Työ on osa-aikaista, 30 tuntia viikossa, ja palkkaus noudattaa kiinteistöpalvelualan työehtosopimusta. Perehdytys ja monipuoliset työvuorot turvaavat jatkuvan kehittymisen.

Qualifications

• Siivoustyöstä kokemusta.
• Kyky ohjata ja tukea työyhteisöä.
• Hyvät vuorovaikutustaidot ja asiakaslähtöinen asenne.
• Suomen tai englannin kielen suullinen sekä kirjallinen hallinta.

Responsibilities

• Päivittäisen siivoustyön laadun varmistaminen ja työjaon suunnittelu.
• Toiminnan kehittäminen esihenkilön kanssa.
• Henkilöstön ohjaaminen, perehdytys ja turvallisuuden varmistaminen.
• Asiakasyhteistyö.
• Tehtävä sisältää säännöllisesti käytännön siivoustyöhön osallistumisen.

Skills

Siivoustyökokemus

Asiakaspalvelutaidot

Viestintätaidot

Organisointikyky

Kielitaito

Job description

Tule meille siivouspalveluiden palveluohjaajaksi hotellisiivouksen pariin Turkuun!

Oletko siivouspalvelualan osaaja ja kiinnostunut ohjaavasta roolista, jossa pääset tukemaan tiimin arkea ja varmistamaan laadukkaan palvelun? Meillä työ tehdään vastuullisesti osana luotettavaa tiimiä.

Työskentelet esihenkilön alaisuudessa palveluohjaajana, ja sinulla on keskeinen vastuu asiakaskohteessa siivouksen sujuvuuden ja laadun varmistamisesta. Työskentelet vastuullisesti ja huolehdit, että työ toteutetaan turvallisesti sekä yhteisten laatu- ja toimintatapojen mukaisesti. Toimit avainhenkilönä työntekijöiden, työnjohdon ja asiakkaiden välisessä yhteistyössä esihenkilösi tukena, mutta tehtävä ei sisällä varsinaista esihenkilövastuuta.

Asiakastyö on keskeisessä roolissa, ja työssä menestyminen edellyttää asiakaslähtöistä ajattelutapaa sekä hyviä vuorovaikutustaitoja. Roolissasi vaikutat suoraan asiakaskokemukseen ja asiakassuhteen sujuvuuteen, joten aktiivinen yhteistyö, selkeä viestintä ja ratkaisukeskeinen toimintatapa ovat työssä keskeisiä.

Työtehtäviisi kuuluu muun muassa

• päivittäisen siivoustyön ja laadun varmistaminen sekä työnjaon suunnittelu ja resurssien kustannustietoinen käyttö
• toiminnan jatkuva kehittäminen yhdessä esihenkilön kanssa sekä aktiivinen osallistuminen kehitysehdotusten tekemiseen
• henkilöstön ohjaaminen, perehdytys ja turvallisen työskentelyn varmistaminen
• asiakasyhteistyö
• tehtävä sisältää myös säännöllisesti osallistumista käytännön siivoustyöhön

Odotamme sinulta

• kokemusta siivoustyöstä
• kyky ohjata ja tukea työyhteisöä arjen tilanteissa, edistää yhdenvertaista ja arvostavaa työilmapiiriä sekä antaa selkeää palautetta
• organisointikykyä ja oma-aloitteisuutta
• asiakasystävällistä työotetta ja positiivista asennetta
• kykyä toimia paineen alla ja ratkaista ongelmia
• kommunikointia sujuvasti suullisesti sekä kirjallisesti suomeksi tai englanniksi, kielitaito on tärkeässä roolissa ohjaavassa tehtävässä sekä työohjeiden ymmärtämisen ja turvallisen työskentelyn varmistamiseksi sekä työsuhteen hoitamiseksi. Arvostamme monimuotoista työyhteisöä, jossa eri kieli- ja kulttuuritaustat ovat vahvuus
• mikäli et ole Suomen kansalainen, sinulla tulee olla voimassa oleva työlupa

Tarjoamme sinulle

• Toistaiseksi voimassa olevan ja osa-aikaisen työsuhteen, 30 tuntia viikossa
• Työvuorot arkisin sekä viikonloppuisin aamu-, päivä- ja iltavuoroissa
• Työn aloitus yhteisesti sovittuna ajankohtana
• Kattavan perehdytyksen uudistetun Onboarding-polun sekä N-Clean Academyn johdolla
• Reilut työehdot, turvallisen työympäristön ja hyvinvoinnista huolehtimisen
• Kilpailukykyisen palkkauksen kiinteistöpalvelualan työntekijöitä koskevan työehtosopimuksen mukaisesti 13,88€/h

Yhdenvertaisuus ja vastuullisuus

Meille jokainen työntekijä on tärkeä. Kohtelemme kaikkia yhdenvertaisesti ja kunnioittavasti emmekä hyväksy syrjintää missään muodossa. Toimimme vastuullisesti ja huolehdimme turvallisesta sekä hyvinvoivasta työyhteisöstä.

Tiesitkö, että

Meillä N-Cleanilla viihdytään, työntekijöidemme eNPS on huipputasolla, 55! Tämä näkyy arjessamme toistemme arvostamisena sekä tapana työskennellä ja onnistua aidosti yhdessä. N-Clean on menestynyt HUMAN POWER -kilpailussa useana vuonna, mikä kertoo pitkäjänteisestä työstämme ihmisläheisen ja vastuullisen työelämän kehittämiseksi. Vuonna 2024 meidät valittiin ihmisläheisimmäksi työpaikaksi, ja vuonna 2025 sijoituimme kilpailussa kolmannelle sijalle sekä saavutimme 3. sijan Suomen ihmisläheisin työelämäteko -kategoriassa. Tämä tunnustus kertoo ihmisläheisestä rekrytointitavastamme, jossa kohtaaminen, arvostus ja hakijakokemus ovat keskiössä.

Join Us as a Service Instructor in Hotel Cleaning in Turku!

Are you an experienced cleaning services professional interested in a coordinating role where you can support your team’s daily work and help ensure high-quality service delivery? With us, work is carried out responsibly as part of a reliable team.

As a Service Instructor, you will work under the supervision of a manager and play a key role in ensuring the smooth operation and quality of cleaning services at our customer site. You will work responsibly and help ensure that tasks are carried out safely and in accordance with agreed quality standards and operating procedures. You will act as a key link between employees, management, and customers, supporting your supervisor in daily operations. Please note that this role does not include formal supervisory responsibility.

Customer service is an essential part of this position, and success requires a customer-focused mindset and strong interpersonal skills. In your role, you will have a direct impact on customer experience and the quality of customer relationships, making active cooperation, clear communication, and a solution-oriented approach vital to your success.

Your Responsibilities Include

• Ensuring the quality of daily cleaning operations, planning work allocation, and using resources in a cost-conscious manner
• Continuously developing operations together with your supervisor and actively contributing improvement ideas
• Guiding employees, supporting onboarding, and ensuring safe working practices
• Customer collaboration and communication
• Regular participation in practical cleaning work

What We Expect from You

• Previous experience in cleaning services
• The ability to guide and support colleagues in daily situations, promote an equal and respectful working environment, and provide clear feedback
• Strong organizational skills and a proactive approach
• A customer-oriented mindset and positive attitude
• The ability to work under pressure and solve problems effectively
• Fluent verbal and written communication skills in either Finnish or English. Language skills are important in this coordinating role to ensure clear guidance, understanding of work instructions, safe working practices, and employment-related communication. We value a diverse work community where different language and cultural backgrounds are seen as strengths.
• If you are not a Finnish citizen, you must have a valid work permit

What We Offer

• A permanent part-time employment contract of 30 hours per week
• Shifts on weekdays and weekends, including morning, day, and evening shifts
• A mutually agreed start date
• Comprehensive onboarding through our renewed Onboarding Journey and N-Clean Academy
• Fair employment terms, a safe working environment, and support for employee wellbeing
• A competitive salary in accordance with the Collective Agreement for Property Services Employees: €13.88 per hour

Equality and Responsibility

Every employee is important to us. We treat everyone equally and with respect and do not tolerate discrimination in any form. We operate responsibly and are committed to maintaining a safe and healthy work community.

Did You Know?

People enjoy working at N-Clean. Our employee eNPS score is an outstanding 55. This is reflected in our daily work through mutual appreciation and our ability to succeed together.

N-Clean has achieved strong results in the HUMAN POWER competition for several years, demonstrating our long-term commitment to developing a people-focused and responsible working environment. In 2024, we were named Finland’s Most Human-Centric Workplace, and in 2025 we achieved 3rd place in the competition as well as 3rd place in the Finland’s most Human-Centric Working life Act category.

This recognition reflects our people-focused approach to recruitment, where meaningful encounters, appreciation, and candidate experience are at the heart of everything we do.

N-Clean on siivouspalveluyritys, joka tukee asiakkaidensa jokapäiväistä toimintaa puhtaampien ja raikkaampien toimitilojen muodossa. N-Clean on osa ruotsalaisomisteista MIAB -konsernia. Suomessa organisaatiomme kuuluvat N-Clean Oy, N-Cleantech Oy sekä N-Clean Facility Services. Liikevaihtomme yltää vuonna 2025 lähes 79M euroon ja meitä N-Cleanilaisiä työskentelee Suomessa jo yli 2600 ja lähes 100 eri kansalaisuutta.

Lähes 40 vuoden siivousalan ammattitaidolla, henkilökohtaisella palvelulla sekä aktiivisella, aidosti välittävällä kumppanuudella takaamme hotellien, laivojen ja monenlaisten toimitilojen siisteyden. Puhtaan työ- ja asuinympäristön kautta tuemme satojen tuhansien ihmisten hyvinvointia, jolloin asiakkaamme voivat keskittyä olennaiseen eli liiketoimintansa pyörittämiseen.