Palveluohjaaja

N-Clean Oy; Manner-Suomi; On-site; EUR 21,000 - 29,000; Full time

Benefits offered by this job

Kattava perehdytys Onboarding-polun ja

N-Clean Academyn kautta perehdytys

Reilut työehdot ja turvallinen työympä

Job summary

N-Clean Oy tarjoaa tiloista siivouspalveluiden palveluohjaajaksi Kemin ja Tornion alueelle. Tehtävä edellyttää asiakaslähtöistä ajattelua ja erinomaista vuorovaikutusta sekä vastuullista työotetta. Työskentelet esihenkilön tukena, mutta tehtävä ei ole muodollinen johtoasema.

Tarjoamme kattavan perehdytyksen Onboarding-polun ja N-Clean Academyn kautta sekä vakaan kokoaikaisen työsuhteen ja kilpailukykyisen palkan.

Qualifications

• Kyky ohjata ja tukea työyhteisöä arjen tilanteissa sekä antaa selkeää palautetta.
• Organisointikyky ja oma-aloitteisuus ovat tärkeitä arjen ongelmanratkaisussa.
• Asenne asiakaslähtöiseen työskentelyyn ja positiivinen asenne.
• Kyky toimia paineen alla ja ratkaista ongelmia nopeasti.
• Suomi tai englanti suullisesti sekä kirjallisesti, kielitaito on tärkeä rooli ohjaavassa tehtävässä.

Responsibilities

• Varmistaa päivittäisen siivoustyön laadun ja sujuvuuden sekä suunnitella työnjakoa.
• Kehittää toimintaa yhdessä esihenkilön kanssa ja osallistua kehitysehdotuksiin.
• Ohjata ja perehdyttää henkilöstöä sekä varmistaa turvalliset työskentelytavat.
• Tehdä tiivistä asiakasyhteistyötä ja huolehtia asiakassuhteiden sujuvuudesta.
• Osallistua säännöllisesti käytännön siivoustyöhön.

Skills

ohjata ja tukea työyhteisöä

organisointikyky

asiakaslähtöinen työote

paineen alla toimiminen

suullinen ja kirjallinen suomi/englnti

Education

Siivousalan koulutus (eduksi)

Job description

Tule meille siivouspalveluiden palveluohjaajaksi toimitilasiivouksen pariin Kemin ja Tornion alueelle!

Oletko siivouspalvelualan osaaja ja kiinnostunut ohjaavasta roolista, jossa pääset tukemaan tiimin arkea ja varmistamaan laadukkaan palvelun? Meillä työ tehdään vastuullisesti osana luotettavaa tiimiä.

Työskentelet esihenkilön alaisuudessa palveluohjaajana, ja sinulla on keskeinen vastuu asiakaskohteessa siivouksen sujuvuuden ja laadun varmistamisesta. Työskentelet vastuullisesti ja huolehdit, että työ toteutetaan turvallisesti sekä yhteisten laatu- ja toimintatapojen mukaisesti. Toimit avainhenkilönä työntekijöiden, työnjohdon ja asiakkaiden välisessä yhteistyössä esihenkilösi tukena, mutta tehtävä ei sisällä varsinaista esihenkilövastuuta.

Asiakastyö on keskeisessä roolissa, ja työssä menestyminen edellyttää asiakaslähtöistä ajattelutapaa sekä hyviä vuorovaikutustaitoja. Roolissasi vaikutat suoraan asiakaskokemukseen ja asiakassuhteen sujuvuuteen, joten aktiivinen yhteistyö, selkeä viestintä ja ratkaisukeskeinen toimintatapa ovat työssä keskeisiä.

Työtehtäviisi kuuluu muun muassa

• päivittäisen siivoustyön ja laadun varmistaminen sekä työnjaon suunnittelu ja resurssien kustannustietoinen käyttö
• toiminnan jatkuva kehittäminen yhdessä esihenkilön kanssa sekä aktiivinen osallistuminen kehitysehdotusten tekemiseen
• henkilöstön ohjaaminen, perehdytys ja turvallisen työskentelyn varmistaminen
• asiakasyhteistyö
• tehtävä sisältää myös säännöllisesti osallistumista käytännön siivoustyöhön

Odotamme sinulta

• kyky ohjata ja tukea työyhteisöä arjen tilanteissa, edistää yhdenvertaista ja arvostavaa työilmapiiriä sekä antaa selkeää palautetta
• organisointikykyä ja oma-aloitteisuutta
• asiakasystävällistä työotetta ja positiivista asennetta
• kykyä toimia paineen alla ja ratkaista ongelmia
• kommunikointia suullisesti sekä kirjallisesti suomeksi tai englanniksi, kielitaito on tärkeässä roolissa ohjaavassa tehtävässä sekä työohjeiden ymmärtämisen ja turvallisen työskentelyn varmistamiseksi sekä työsuhteen hoitamiseksi. Toisen kielen ollessa sujuva voi toinen olla auttavalla tasolla. Arvostamme monimuotoista työyhteisöä, jossa eri kieli- ja kulttuuritaustat ovat vahvuus
• mikäli et ole Suomen kansalainen, sinulla tulee olla voimassa oleva työlupa
• Tehtävä edellyttää ajokorttia sekä mahdollisuutta käyttää omaa autoa, sillä työskentelyalue on laaja ja työ sisältää liikkumista kohteiden välillä
• kokemusta siivoustyöstä, toimitilasiivouksen tuntemus ja siivousalan koulutus katsotaan eduksi

Tarjoamme sinulle

• Toistaiseksi voimassa olevan ja kokoaikaisen työsuhteen, 37,5 tuntia viikossa
• Työvuorot arkisin sekä viikonloppuisin varhaisaamu, aamu-, päivä- ja iltavuoroissa
• Työn aloitus yhteisesti sovittuna ajankohtana
• Kattavan perehdytyksen uudistetun Onboarding-polun sekä N-Clean Academyn johdolla
• Reilut työehdot, turvallisen työympäristön ja hyvinvoinnista huolehtimisen
• Kilpailukykyinen palkkauksen kiinteistöpalvelualan työntekijöitä koskevan työehtosopimuksen mukaisesti, 2 235€/kk

Yhdenvertaisuus ja vastuullisuus

Meille jokainen työntekijä on tärkeä. Kohtelemme kaikkia yhdenvertaisesti ja kunnioittavasti emmekä hyväksy syrjintää missään muodossa. Toimimme vastuullisesti ja huolehdimme turvallisesta sekä hyvinvoivasta työyhteisöstä.

Tiesitkö, että

Meillä N-Cleanilla viihdytään, työntekijöidemme eNPS on huipputasolla, 55! Tämä näkyy arjessamme toistemme arvostamisena sekä tapana työskennellä ja onnistua aidosti yhdessä.

N-Clean on menestynyt HUMAN POWER -kilpailussa useana vuonna, mikä kertoo pitkäjänteisestä työstämme ihmisläheisen ja vastuullisen työelämän kehittämiseksi. Vuonna 2024 meidät valittiin ihmisläheisimmäksi työpaikaksi, ja vuonna 2025 sijoituimme kilpailussa kolmannelle sijalle sekä saavutimme 3. sijan Suomen ihmisläheisin työelämäteko -kategoriassa. Tämä tunnustus kertoo ihmisläheisestä rekrytointitavastamme, jossa kohtaaminen, arvostus ja hakijakokemus ovat keskiössä.

Hae huippu tiimiin!

Lähetä hakemuksesi mahdollisimman pian, mutta viimeistään 8.10.2026

Huomaathan, että käsittelemme hakemuksia jo hakuajan aikana ja haku voidaan sulkea ennen määräaikaa sopivan henkilön löydyttyä.

Otamme hakemuksia vastaan ainoastaan nettisivujemme hakulomakkeen kautta.

Join our team as a Service Instructor in commercial cleaning in the Kemi and Tornio area!

Are you an experienced cleaning professional interested in a guiding role where you can support your team’s daily work and help ensure high-quality service delivery? At N-Clean, we work responsibly as part of a reliable and supportive team.

As a Service Instructor, you will work under the supervision of your manager and play a key role in ensuring the smooth operation and quality of cleaning services at customer sites. You will work responsibly and ensure that tasks are carried out safely and in accordance with agreed quality standards and operating practices. Acting as a key link between employees, management, and customers, you will support your supervisor in daily operations. Please note that this role does not include formal managerial responsibilities.

Customer service plays a central role in this position, and success requires a customer-oriented mindset and strong interpersonal skills. In your role, you will have a direct impact on the customer experience and the success of customer relationships. Active collaboration, clear communication, and a solution-oriented approach are essential for this position.

Your responsibilities include

• Ensuring the quality and smooth execution of daily cleaning operations, planning work allocation, and utilizing resources cost-effectively
• Continuously developing operations together with your supervisor and actively contributing improvement ideas
• Guiding and onboarding employees and ensuring safe working practices
• Collaborating with customers
• Regular participation in practical cleaning work

What we expect from you

• Ability to guide and support colleagues in daily situations, promote an inclusive and respectful work environment, and provide clear feedback
• Strong organizational skills and a proactive approach
• A customer-focused working style and positive attitude
• Ability to work under pressure and solve problems effectively
• Communication skills in Finnish or English, both spoken and written. Language skills are important in this guiding role to ensure clear communication, understanding of work instructions, safe working practices, and management of employment-related matters. If one language is fluent, the other can be at a basic working level. We value a diverse workplace where different languages and cultural backgrounds are seen as strengths.
• If you are not a Finnish citizen, you must have a valid work permit
• A valid driver's license and the possibility to use your own car, as the working area is extensive and the role requires travel between sites
• Previous experience in cleaning services. Knowledge of commercial cleaning and cleaning industry qualifications are considered an advantage

What we offer

• A permanent full-time employment contract, 37.5 hours per week
• Shifts on weekdays and weekends, including early morning, morning, daytime, and evening shifts
• Start date to be agreed upon separately
• Comprehensive onboarding through our renewed Onboarding Path and N-Clean Academy
• Fair employment terms, a safe working environment, and support for employee well-being
• Competitive salary in accordance with the Collective Agreement for Property Services Employees, €2,235/month

Equality and Responsibility

Every employee is important to us. We treat everyone equally and respectfully and do not tolerate discrimination in any form. We operate responsibly and are committed to maintaining a safe and well-being-focused workplace.

Did you know?

People enjoy working at N-Clean. Our employee Net Promoter Score (eNPS) is an outstanding 55. This is reflected in the way we value one another and in our ability to work and succeed together.

N-Clean has been recognized in the HUMAN POWER competition for several consecutive years, reflecting our long-term commitment to creating a people-centered and responsible working life. In 2024, we were named the Most Human-Centric Workplace, and in 2025, we achieved 3rd place overall and 3rd place in Finland's Most Human-Centric Working Life Act category. These recognitions highlight our people-focused recruitment approach, where meaningful encounters, respect, and an excellent candidate experience are at the heart of everything we do.

Join our top team!

Submit your application as soon as possible, but no later than 8 October 2026.

Please note that we review applications during the application period and may close the recruitment process before the deadline if a suitable candidate is found.

Applications are accepted only through the application form on our website.

N-Clean on siivouspalveluyritys, joka tukee asiakkaidensa jokapäiväistä toimintaa puhtaampien ja raikkaampien toimitilojen muodossa. N-Clean on osa ruotsalaisomisteista MIAB -konsernia. Suomessa organisaatiomme kuuluvat N-Clean Oy, N-Cleantech Oy sekä N-Clean Facility Services. Liikevaihtomme yltää vuonna 2025 lähes 79M euroon ja meitä N-Cleanilaisiä työskentelee Suomessa jo yli 2600 ja lähes 100 eri kansalaisuutta.

Lähes 40 vuoden siivousalan ammattitaidolla, henkilökohtaisella palvelulla sekä aktiivisella, aidosti välittävällä kumppanuudella takaamme hotellien, laivojen ja monenlaisten toimitilojen siisteyden. Puhtaan työ- ja asuinympäristön kautta tuemme satojen tuhansien ihmisten hyvinvointia, jolloin asiakkaamme voivat keskittyä olennaiseen eli liiketoimintansa pyörittämiseen.