Palveluohjaaja

N-Clean Oy; Pohjanmaa; On-site; EUR 23,000 - 27,000; Full time

Benefits offered by this job

Kattava perehdytys

Turvallinen työympäristö

Kilpailukykyinen palkka: 2 235 €/kk

Job summary

N-Clean Oy etsii siivouspalvelujen palveluohjaajaa Vaasan ja Kokkalan sekä Keski-Pohjanmaan ja Pohjanmaan alueille. Tehtävässä tuetaan tiimiä, varmistetaan laadukas palvelu ja toimitaan avainhenkilönä asiakassuhteiden sujuvuuden ylläpitämisessä.

Työskentely tapahtuu esihenkilön ohjauksessa, vastuullisesti ja turvallisesti, mutta varsinainen esihenkilövastuu ei kuulu tehtävään. Palkkaus on kilpailukykyinen ja työsuhde on kokoaikainen sekä toistaiseksi voimassa oleva, 37,5 tuntia viikossa.

Qualifications

• Kokemusta siivoustyöstä sekä toimitilasiivouksen tuntemusta.
• Kyky ohjata ja tukea työyhteisöä arjen tilanteissa sekä edistää arvostavaa ilmapiiriä.
• Tarvitaan selkeää palautetta ja sujuvaa työskentelyä.
• Kykyä toimia paineen alla ja ratkaista ongelmia.
• Suomen tai englannin kielen hyvä suullinen ja kirjallinen taito.

Responsibilities

• Päivittäisen siivoustyön ja laadun varmistaminen sekä työnjaon suunnittelu.
• Toiminnan jatkuva kehittäminen yhdessä esihenkilön kanssa.
• Henkilöstön ohjaaminen, perehdytys ja turvallisen työskentelyn varmistaminen.
• Asiakasyhteistyö.
• Osallistuminen käytännön siivoustyöhön säännöllisesti.

Skills

Ohjaus

Asiakaspalvelu

Organisointi

Kommunikointi

Kielitaito

Job description

Tule meille siivouspalveluiden palveluohjaajaksi toimitilasiivouksen pariin – Vaasa, Kokkola / Keski-Pohjanmaa, Pohjanmaa

Oletko siivouspalvelualan osaaja ja kiinnostunut ohjaavasta roolista, jossa pääset tukemaan tiimin arkea ja varmistamaan laadukkaan palvelun? Meillä työ tehdään vastuullisesti osana luotettavaa tiimiä.

Työskentelet esihenkilön alaisuudessa palveluohjaajana, ja sinulla on keskeinen vastuu asiakaskohteessa siivouksen sujuvuuden ja laadun varmistamisesta. Työskentelet vastuullisesti ja huolehdit, että työ toteutetaan turvallisesti sekä yhteisten laatu- ja toimintatapojen mukaisesti. Toimit avainhenkilönä työntekijöiden, työnjohdon ja asiakkaiden välisessä yhteistyössä esihenkilösi tukena, mutta tehtävä ei sisällä varsinaista esihenkilövastuuta.

Asiakastyö on keskeisessä roolissa, ja työssä menestyminen edellyttää asiakaslähtöistä ajattelutapaa sekä hyviä vuorovaikutustaitoja. Roolissasi vaikutat suoraan asiakaskokemukseen ja asiakassuhteen sujuvuuteen, joten aktiivinen yhteistyö, selkeä viestintä ja ratkaisukeskeinen toimintatapa ovat työssä keskeisiä.

Työtehtäviisi kuuluu muun muassa

• päivittäisen siivoustyön ja laadun varmistaminen sekä työnjaon suunnittelu ja resurssien kustannustietoinen käyttö

• toiminnan jatkuva kehittäminen yhdessä esihenkilön kanssa sekä aktiivinen osallistuminen kehitysehdotusten tekemiseen

• henkilöstön ohjaaminen, perehdytys ja turvallisen työskentelyn varmistaminen

• asiakasyhteistyö

• tehtävä sisältää myös säännöllisesti osallistumista käytännön siivoustyöhön

Odotamme sinulta

• kokemusta siivoustyöstä sekä toimitilasiivouksen tuntemusta

• kyky ohjata ja tukea työyhteisöä arjen tilanteissa, edistää yhdenvertaista ja arvostavaa työilmapiiriä sekä antaa selkeää palautetta

• organisointikykyä ja oma-aloitteisuutta

• asiakasystävällistä työotetta ja positiivista asennetta

• kykyä toimia paineen alla ja ratkaista ongelmia

• kommunikointia suullisesti sekä kirjallisesti suomeksi tai englanniksi, kielitaito on tärkeässä roolissa ohjaavassa tehtävässä sekä työohjeiden ymmärtämisen ja turvallisen työskentelyn varmistamiseksi sekä työsuhteen hoitamiseksi. Arvostamme monimuotoista työyhteisöä, jossa eri kieli- ja kulttuuritaustat ovat vahvuus

• mikäli et ole Suomen kansalainen, sinulla tulee olla voimassa oleva työlupa

• ajokorttia ja oman auton käyttömahdollisuutta työskentelyalueen ollessa laaja ja liikkuvaa

Tarjoamme sinulle

• Toistaiseksi voimassa olevan ja kokoaikaisen aikaisen työsuhteen, 37,5 tuntia viikossa

• Työvuorot arkisin sekä viikonloppuisin aamu-, päivä- ja iltavuoroissa

• Työn aloitus yhteisesti sovittuna ajankohtana

• Kattavan perehdytyksen uudistetun Onboarding-polun sekä N-Clean Academyn johdolla

• Reilut työehdot, turvallisen työympäristön ja hyvinvoinnista huolehtimisen

• Kilpailukykyisen palkkauksen kiinteistöpalvelualan työntekijöitä koskevan työehtosopimuksen mukaisesti, 2 235€/kk

Equality and responsibility

Every employee matters to us. We treat everyone equally and with respect, and we do not tolerate discrimination in any form. We act responsibly and are committed to providing a safe, supportive and healthy working environment.

Did you know?

At N-Clean, our employees enjoy working with us, and our employee Net Promoter Score (eNPS) is an excellent 55! This is reflected in the way we value one another in our daily work and how we work together to achieve genuine success as a team.

N-Clean has achieved success in the HUMAN POWER competition on several occasions, reflecting our long-term commitment to developing a people-centred and responsible working environment.

In 2024, we were named the most people-oriented workplace. In 2025, we placed third in the competition and also achieved third place in the category recognising Finland’s most people-oriented workplace initiative. These recognitions reflect our people-focused recruitment approach, where personal interaction, respect and the candidate experience are at the heart of everything we do.

Join Us as a Cleaning Services Instructor – Commercial Cleaning

Vaasa, Kokkola / Keski-pohjanmaa ja Pohjanmaa

N-Clean on siivouspalveluyritys, joka tukee asiakkaidensa jokapäiväistä toimintaa puhtaampien ja raikkaampien toimitilojen muodossa. N-Clean on osa ruotsalaisomisteista MIAB -konsernia. Suomessa organisaatiomme kuuluvat N-Clean Oy ja N-Cleantech Oy. Liikevaihtomme oli vuonna 2025 noin 80 M€, ja meitä N-Cleanilaisia työskentelee Suomessa noin 2 700 ja lähes 80 eri kansalaisuutta.

Lähes 40 vuoden siivousalan ammattitaidolla, henkilökohtaisella palvelulla sekä aktiivisella, aidosti välittävällä kumppanuudella takaamme hotellien, laivojen ja monenlaisten toimitilojen siisteyden. Puhtaan työ- ja asuinympäristön kautta tuemme satojen tuhansien ihmisten hyvinvointia, jolloin asiakkaamme voivat keskittyä olennaiseen eli liiketoimintansa pyörittämiseen.