Palveluohjaaja

N-Clean; Lahti; On-site; EUR 23,000 - 27,000; Full time

Benefits offered by this job

Pysyvä kokoaikainen työ

Arkisin ja viikonloppuisin vuorot

Perehdytys Onboarding-polun ja N-Clean

Hyvinvointiin panostaminen

Palkka 2 235 €/kk

Job summary

N-Clean hakee Lahti– Heinola–Hartola alueelle palveluohjaajaa siivouspalveluiden pariin. Tehtävä keskittyy asiakasyhteistyöhön, työnjohdon tukeen ja laadukkaan arkipäivän siivouksen varmistamiseen.

Toimit avainhenkilönä yhteistyössä tiimin ja asiakkaiden kanssa, ohjaat ja perehdyttät työntekijöitä sekä ylläpidät turvallisuutta ja laatukäytäntöjä. Työskentely on kokoaikainen ja vakituinen on-site, regionaalinen vastuu huomioiden.

Qualifications

• Asiakas- ja paineensietokykyä vaativaan rooliin soveltuva asenne
• Kyky ohjata ja tukea työyhteisöä arjessa
• Vahva sitoutuminen turvalliseen ja laadukkaaseen työskentelyyn
• Hyvät vuorovaikutustaidot ja asiakaslähtöinen ote
• Kyky kommunikoida suomeksi tai englanniksi niin suullisesti kuin kirjallisesti

Responsibilities

• Varmistaa päivittäisen siivouksen laadun ja työnjaon sekä resurssien kustannustietoisen käytön
• Yhteistyössä esihenkilön kanssa kehittää toimintaa ja ehdottaa parannuksia
• Ohjata ja perehdyttää henkilöstöä sekä turvata turvallinen työskentely
• Ylläpitää asiakassuhteita ja tehdä sujuvaa asiakasyhteistyötä
• Osallistua säännöllisesti käytännön siivoukseen

Skills

ohjaus & tuki

asiakaslähtöinen ajattelutapa

organisointikyky

hyvä viestintä

paineensietokyky

Education

Siivousalan koulutus

Job description

Tule meille siivouspalveluiden palveluohjaajaksi toimitilasiivouksen pariin – Lahti, Heinola, Hartola/ Päijät-Häme

Oletko siivouspalvelualan osaaja ja kiinnostunut ohjaavasta roolista, jossa pääset tukemaan tiimin arkea ja varmistamaan laadukkaan palvelun? Meillä työ tehdään vastuullisesti osana luotettavaa tiimiä.

Työskentelet esihenkilön alaisuudessa palveluohjaajana, ja sinulla on keskeinen vastuu asiakaskohteessa siivouksen sujuvuuden ja laadun varmistamisesta. Työskentelet vastuullisesti ja huolehdit, että työ toteutetaan turvallisesti sekä yhteisten laatu- ja toimintatapojen mukaisesti. Toimit avainhenkilönä työntekijöiden, työnjohdon ja asiakkaiden välisessä yhteistyössä esihenkilösi tukena, mutta tehtävä ei sisällä varsinaista esihenkilövastuuta.

Asiakastyö on keskeisessä roolissa, ja työssä menestyminen edellyttää asiakaslähtöistä ajattelutapaa sekä hyviä vuorovaikutustaitoja. Roolissasi vaikutat suoraan asiakaskokemukseen ja asiakassuhteen sujuvuuteen, joten aktiivinen yhteistyö, selkeä viestintä ja ratkaisukeskeinen toimintatapa ovat työssä keskeisiä.

Työtehtäviisi kuuluu muun muassa

• päivittäisen siivoustyön ja laadun varmistaminen sekä työnjaon suunnittelu ja resurssien kustannustietoinen käyttö
• toiminnan jatkuva kehittäminen yhdessä esihenkilön kanssa sekä aktiivinen osallistuminen kehitysehdotusten tekemiseen
• henkilöstön ohjaaminen, perehdytys ja turvallisen työskentelyn varmistaminen
• asiakasyhteistyö
• tehtävä sisältää myös säännöllisesti osallistumista käytännön siivoustyöhön

Odotamme sinulta

• kokemusta siivoustyöstä sekä toimitilasiivouksen tuntemusta
• siivousalan koulutusta
• kyky ohjata ja tukea työyhteisöä arjen tilanteissa, edistää yhdenvertaista ja arvostavaa työilmapiiriä sekä antaa selkeää palautetta
• organisointikykyä ja oma-aloitteisuutta
• asiakasystävällistä työotetta ja positiivista asennetta
• kykyä toimia paineen alla ja ratkaista ongelmia
• kommunikointia suullisesti sekä kirjallisesti suomeksi tai englanniksi, kielitaito on tärkeässä roolissa ohjaavassa tehtävässä sekä työohjeiden ymmärtämisen ja turvallisen työskentelyn varmistamiseksi sekä työsuhteen hoitamiseksi. Arvostamme monimuotoista työyhteisöä, jossa eri kieli- ja kulttuuritaustat ovat vahvuus
• mikäli et ole Suomen kansalainen, sinulla tulee olla voimassa oleva työlupa
• ajokorttia ja oman auton käyttömahdollisuutta työskentelyalueen ollessa laaja ja liikkuvaa

Tarjoamme sinulle

• Toistaiseksi voimassa olevan ja kokoaikaisen työsuhteen 37,5 tuntia viikossa.
• Työvuorot arkisin sekä viikonloppuisin aamu-, päivä- ja iltavuoroissa
• Työn aloitus yhteisesti sovittuna ajankohtana
• Kattavan perehdytyksen uudistetun Onboarding-polun sekä N-Clean Academyn johdolla
• Reilut työehdot, turvallisen työympäristön ja hyvinvoinnista huolehtimisen
• Kilpailukykyisen palkkauksen kiinteistöpalvelualan työntekijöitä koskevan työehtosopimuksen mukaisesti, 2 235€/kk

Your responsibilities will include:

• Ensuring the quality of daily cleaning operations, planning work assignments and using resources cost-effectively
• Continuously developing operations together with your manager and actively contributing improvement suggestions
• Guiding and training employees and ensuring safe working practices
• Maintaining customer relationships and cooperating with customers
• Regularly participating in hands‑on cleaning duties

What we expect from you:

• Experience in cleaning and knowledge of commercial cleaning services
• A qualification in the cleaning industry
• The ability to guide and support colleagues in everyday situations, promote an inclusive and respectful working environment, and provide clear feedback
• Strong organisational skills and a proactive approach
• A customer-friendly attitude and a positive mindset
• The ability to work under pressure and solve problems
• The ability to communicate both verbally and in writing in Finnish or English. Language skills are important in this role to provide guidance, understand work instructions, ensure safe working practices and manage employment-related matters. We value a diverse workforce in which different linguistic and cultural backgrounds are seen as strengths.
• If you are not a Finnish citizen, you must have a valid work permit.
• A driving licence and access to your own car, as the work covers a wide geographical area and involves travelling between sites

What we offer:

• A permanent, full-time employment contract 37,5 hours per week.
• Working hours on weekdays and weekends, with morning, day and evening shifts
• A mutually agreed starting date
• Comprehensive onboarding through our renewed Onboarding Path and N-Clean Academy
• Fair employment terms, a safe working environment and a strong commitment to employee well-being
• Competitive pay in accordance with the collective agreement for employees in the property services sector: €2,235 per month

Yhdenvertaisuus ja vastuullisuus

Meille jokainen työntekijä on tärkeä. Kohtelemme kaikkia yhdenvertaisesti ja kunnioittavasti emmekä hyväksy syrjintää missään muodossa. Toimimme vastuullisesti ja huolehdimme turvallisesta sekä hyvinvoivasta työyhteisöstä.

Equality and responsibility

Every employee matters to us. We treat everyone equally and with respect, and we do not tolerate discrimination in any form. We act responsibly and are committed to providing a safe, supportive and healthy working environment.

Tiesitkö, että

Meillä N-Cleanilla viihdytään, työntekijöidemme eNPS on huipputasolla, 55! Tämä näkyy arjessamme toisten arvostamisena ja tapana työskennellä ja onnistua aidosti yhdessä.

N-Clean on menestynyt HUMAN POWER -kilpailussa useana vuonna, mikä kertoo pitkäjänteisestä työstämme ihmisläheisen ja vastuullisen työelämän kehittämiseksi. Vuonna 2024 meidät valittiin ihmisläheisimmäksi työpaikaksi, ja vuonna 2025 sijoituimme kilpailussa kolmannelle sijalle sekä saavutimme 3. sijan Suomen ihmisläheisin työelämäteko -kategoriassa. Tämä tunnustus kertoo ihmisläheisestä rekrytointitavastamme, jossa kohtaaminen, arvostus ja hakijakokemus ovat keskiössä.

N-Clean on siivouspalveluyritys, joka tukee asiakkaidensa jokapäiväistä toimintaa puhtaampien ja raikkaampien toimitilojen muodossa. N-Clean on osa ruotsalaisomisteista MIAB -konsernia. Suomessa organisaatiomme kuuluvat N-Clean Oy ja N-Cleantech Oy. Liikevaihtomme oli vuonna 2025 noin 80 M€, ja meitä N-Cleanilaisia työskentelee Suomessa noin 2 700 ja lähes 80 eri kansalaisuutta. Lähes 40 vuoden siivousalan ammattitaidolla, henkilökohtaisella palvelulla sekä aktiivisella, aidosti välittävällä kumppanuudella takaamme hotellien, laivojen ja monenlaisten toimitilojen siisteyden. Puhtaan työ- ja asuinympäristön kautta tuemme satojen tuhansien ihmisten hyvinvointia, jolloin asiakkaamme voivat keskittyä olennaiseen eli liiketoimintansa pyörittämiseen.