Palveluohjaaja

Nclean; Lappeenranta; On-site; EUR 23,000 - 27,000; Full time

Benefits offered by this job

Perehdytysohjelma

Turvallinen työympäristö

Kilpailukykyinen palkka

Job summary

N-Clean etsii palveluohjaajaa Lappeenrannan alueelle koordinoimaan hotellisiivouksen arkea. Tehtävä tukee esihenkilöä ja varmistaa laadukkaan palvelun sekä turvallisen työympäristön noudattamisen.

Rooli edellyttää aiempaa siivoustyön kokemusta, tiimityön ja asiakaspalvelutaidon hyödyntämistä sekä suomen ja englannin kielen taitoa. Työalue on Etelä-Karjala ja Kyymeenlaakso, etäisyydet ovat monipuoliset.

Qualifications

• Siivoustyön kokemusta
• Kyky ohjata ja tukea työyhteisöä
• Sujuva suomen ja englannin kieli
• Ajokortti ja auton käyttömahdollisuus
• Koulutus katsotaan eduksi

Responsibilities

• Päivittäisen siivoustyön ja laadun varmistaminen sekä työnjaon suunnittelu
• Toiminnan kehittäminen yhdessä esihenkilön kanssa
• Henkilöstön ohjaaminen, perehdytys ja turvallisen työskentelyn varmistaminen
• Asiakasyhteistyö
• Käytännön siivoustyöhön osallistuminen

Skills

siivoustyö

ohjaus

vuorovaikutus

tiimityö

suullinen ja kirjallinen suomi & engl?

Education

alan koulutus

Job description

Tule meille siivouspalveluiden palveluohjaajaksi hotelli- ja toimitilasiivouksen pariin Lappeenrantaan!

Oletko siivouspalvelualan osaaja ja kiinnostunut ohjaavasta roolista, jossa pääset tukemaan tiimin arkea ja varmistamaan laadukkaan palvelun? Meillä työ tehdään vastuullisesti osana luotettavaa tiimiä.

Työskentelet esihenkilön alaisuudessa palveluohjaajana, ja sinulla on keskeinen vastuu asiakaskohteessa siivouksen sujuvuuden ja laadun varmistamisesta. Työskentelet vastuullisesti ja huolehdit, että työ toteutetaan turvallisesti sekä yhteisten laatu- ja toimintatapojen mukaisesti. Toimit avainhenkilönä työntekijöiden, työnjohdon ja asiakkaiden välisessä yhteistyössä esihenkilösi tukena, mutta tehtävä ei sisällä varsinaista esihenkilövastuuta.

Asiakastyö on keskeisessä roolissa, ja työssä menestyminen edellyttää asiakaslähtöistä ajattelutapaa sekä hyviä vuorovaikutustaitoja. Roolissasi vaikutat suoraan asiakaskokemukseen ja asiakassuhteen sujuvuuteen, joten aktiivinen yhteistyö, selkeä viestintä ja ratkaisukeskeinen toimintatapa ovat työssä keskeisiä.

Työtehtäviisi kuuluu muun muassa

• päivittäisen siivoustyön ja laadun varmistaminen sekä työnjaon suunnittelu ja resurssien kustannustietoinen käyttö

• toiminnan jatkuva kehittäminen yhdessä esihenkilön kanssa sekä aktiivinen osallistuminen kehitysehdotusten tekemiseen

• henkilöstön ohjaaminen, perehdytys ja turvallisen työskentelyn varmistaminen

• asiakasyhteistyö

• tehtävä sisältää myös säännöllisesti osallistumista käytännön siivoustyöhön

Odotamme sinulta

• kokemusta siivoustyöstä

• kyky ohjata ja tukea työyhteisöä arjen tilanteissa, edistää yhdenvertaista ja arvostavaa työilmapiiriä sekä antaa selkeää palautetta

• organisointikykyä ja oma-aloitteisuutta

• asiakasystävällistä työotetta ja positiivista asennetta

• kykyä toimia paineen alla ja ratkaista ongelmia

• kommunikointia suullisesti sekä kirjallisesti suomeksi sekä englanniksi, kielitaito on tärkeässä roolissa ohjaavassa tehtävässä sekä työohjeiden ymmärtämisen ja turvallisen työskentelyn varmistamiseksi sekä työsuhteen hoitamiseksi. Arvostamme monimuotoista työyhteisöä, jossa eri kieli- ja kulttuuritaustat ovat vahvuus

• mikäli et ole Suomen kansalainen, sinulla tulee olla voimassa oleva työlupa

• ajokorttia ja oman auton käyttömahdollisuutta työskentelyalueen ollessa laaja ja työn liikkuvaa. Pääasiallinen työskentelyalue Etelä-karjala, mutta Kyymeenlaakso kuuluu myös tehtävän työskentelyauleeseen.

• eduksi katsotaan alan koulutus

Tarjoamme sinulle

• Toistaiseksi voimassa olevan ja kokoaikaisen työsuhteen, 37,5 tuntia viikossa

• Työvuorot arkisin sekä viikonloppu aamu-, päivä- ja iltavuoroissa

• Työn aloitus yhteisesti sovittuna ajankohtana

• Kattavan perehdytyksen uudistetun Onboarding-polun sekä N-Clean Academyn johdolla

• Reilut työehdot, turvallisen työympäristön ja hyvinvoinnista huolehtimisen

• Kilpailukykyisen palkkauksen kiinteistöpalvelualan työntekijöitä koskevan työehtosopimuksen mukaisesti,
  2 235€/kk

Yhdenvertaisuus ja vastuullisuus

Meille jokainen työntekijä on tärkeä. Kohtelemme kaikkia yhdenvertaisesti ja kunnioittavasti emmekä hyväksy syrjintää missään muodossa. Toimimme vastuullisesti ja huolehdimme turvallisesta sekä hyvinvoivasta työyhteisöstä.

Tiesitkö, että

Meillä N-Cleanilla viihdytään, työntekijöidemme eNPS on huipputasolla, 55! Tämä näkyy arjessamme toistemme arvostamisena sekä tapana työskennellä ja onnistua aidosti yhdessä.

N-Clean on menestynyt HUMAN POWER -kilpailussa useana vuonna, mikä kertoo pitkäjänteisestä työstämme ihmisläheisen ja vastuullisen työelämän kehittämiseksi. Vuonna 2024 meidät valittiin ihmisläheisimmäksi työpaikaksi, ja vuonna 2025 sijoituimme kilpailussa kolmannelle sijalle sekä saavutimme 3. sijan Suomen ihmisläheisin työelämäteko -kategoriassa. Tämä tunnustus kertoo ihmisläheisestä rekrytointitavastamme, jossa kohtaaminen, arvostus ja hakijakokemus ovat keskiössä.

N-Clean on siivouspalveluyritys, joka tukee asiakkaidensa jokapäiväistä toimintaa puhtaampien ja raikkaampien toimitilojen muodossa. N-Clean on osa ruotsalaisomisteista MIAB -konsernia. Suomessa organisaatiomme kuuluvat N-Clean Oy ja N-Cleantech Oy.

Lähes 40 vuoden siivousalan ammattitaidolla, henkilökohtaisella palvelulla sekä aktiivisella, aidosti välittävällä kumppanuudella takaamme hotellien, laivojen ja monenlaisten toimitilojen siisteyden. Puhtaan työ- ja asuinympäristön kautta tuemme satojen tuhansien ihmisten hyvinvointia, jolloin asiakkaamme voivat keskittyä olennaiseen eli liiketoimintansa pyörittämiseen.