Palveluohjaaja

Nclean; Hämeenlinnan seutukunta; On-site; EUR 23,000 - 27,000; Full time

Benefits offered by this job

Pysyvä, kokoaikainen työsuhde

Onboarding-polku ja N-Clean Academy

Kattava perehdytys ja turvallinen työy

Hyvinvointia tukevat käytännöt

Kilpailukykyinen palkka 2 235 €/kk

Job summary

N-Clean hakee palveluohjaajaa toimitilasiivouksen pariin Kanta-Hämeen alueelle. Vastaat siivouksen laadun varmistamisesta sekä työvuorojen suunnittelusta ja resurssien käytöstä osana tiimiä. Toimit esihenkilön tukena, mutta tehtävä ei vaadi varsinaista esihenkilövastuuta.

Aloitus on toistaiseksi voimassa oleva kokoaikainen työsuhde. Työaika on 37,5 tuntia viikossa, ja työnkuvaan sisältyy asiakasyhteistyö sekä arjen ongelmanratkaisu.

Qualifications

• Siivouskokemus ja tuntemus toimitilasiivouksesta.
• Kyky ohjata ja tukea työyhteisöä sekä palautteen antaminen.
• Organisointi- ja oma-aloitteisuustaidot.
• Asiakassuuntautunut työote ja positiivinen asenne.

Responsibilities

• Päivittäisen siivoustyön laadun varmistaminen ja resurssien käyttö.
• Yhteistyö esihenkilön kanssa kehitysehdotusten tekemisessä.
• Henkilöstön ohjaaminen, perehdytys ja turvallisen työskentelyn varmistaminen.
• Asiakasyhteistyö ja tiiviisti toimiminen asiakkaiden kanssa.
• Osallistuminen käytännön siivoustyöhön säännöllisesti.

Skills

Siivouskokemus

Toimitilasiivous

Asiakaspalvelu

Viestintä

Education

Siivouksen koulutus

Job description

Tule meille siivouspalveluiden palveluohjaajaksi toimitilasiivouksen pariin Kanta-Hämeen alueelle!

Oletko siivouspalvelualan osaaja ja kiinnostunut ohjaavasta roolista, jossa pääset tukemaan tiimin arkea ja varmistamaan laadukkaan palvelun? Meillä työ tehdään vastuullisesti osana luotettavaa tiimiä.

Työskentelet esihenkilön alaisuudessa palveluohjaajana, ja sinulla on keskeinen vastuu asiakaskohteessa siivouksen sujuvuuden ja laadun varmistamisesta. Työskentelet vastuullisesti ja huolehdit, että työ toteutetaan turvallisesti sekä yhteisten laatu- ja toimintatapojen mukaisesti. Toimit avainhenkilönä työntekijöiden, työnjohdon ja asiakkaiden välisessä yhteistyössä esihenkilösi tukena, mutta tehtävä ei sisällä varsinaista esihenkilövastuuta.

Asiakastyö on keskeisessä roolissa, ja työssä menestyminen edellyttää asiakaslähtöistä ajattelutapaa sekä hyviä vuorovaikutustaitoja. Roolissasi vaikutat suoraan asiakaskokemukseen ja asiakassuhteen sujuvuuteen, joten aktiivinen yhteistyö, selkeä viestintä ja ratkaisukeskeinen toimintatapa ovat työssä keskeisiä.

Työtehtäviisi kuuluu muun muassa

• päivittäisen siivoustyön ja laadun varmistaminen sekä työnjaon suunnittelu ja resurssien kustannustietoinen käyttö
• toiminnan jatkuva kehittäminen yhdessä esihenkilön kanssa sekä aktiivinen osallistuminen kehitysehdotusten tekemiseen
• henkilöstön ohjaaminen, perehdytys ja turvallisen työskentelyn varmistaminen
• asiakasyhteistyö
• tehtävä sisältää myös säännöllisesti osallistumista käytännön siivoustyöhön

Odotamme sinulta

• kokemusta siivoustyöstä sekä toimitilasiivouksen tuntemusta
• kyky ohjata ja tukea työyhteisöä arjen tilanteissa, edistää yhdenvertaista ja arvostavaa työilmapiiriä sekä antaa selkeää palautetta
• organisointikykyä ja oma-aloitteisuutta
• asiakasystävällistä työotetta ja positiivista asennetta
• kykyä toimia paineen alla ja ratkaista ongelmia
• kommunikointia suullisesti sekä kirjallisesti suomeksi tai englanniksi. Language skills play an important role in a coordinating position, in understanding work instructions, ensuring safe working practices and managing employment-related matters. We value a diverse work community where different language and cultural backgrounds are seen as a strength
• mikäli et ole Suomen kansalainen, sinulla tulee olla voimassa oleva työlupa
• ajokorttia ja oman auton käyttömahdollisuutta työskentelyalueen ollessa laaja ja työn liikkuvaa
• siivousalan koulutus katsotaan eduksi

Tarjoamme sinulle

• Toistaiseksi voimassa olevan ja kokoaikaisen työsuhteen, 37,5 tuntia viikossa
• Työvuorot pääsääntöisesti arkiaamuisin, toivomme joustavuutta työskennellä tarvittaessa myös muissa vuoroissa kuten viikonloppuisin ja iltaisin
• Työn aloitus yhteisesti sovittuna ajankohtana
• Kattavan perehdytyksen uudistetun Onboarding-polun sekä N-Clean Academyn johdolla
• Reilut työehdot, turvallisen työympäristön ja hyvinvoinnista huolehtimisen
• Kilpailukykyisen palkkauksen kiinteistöpalvelualan työntekijöitä koskevan työehtosopimuksen mukaisesti, 2 235€/kk

Yhdenvertaisuus ja vastuullisuus

Meille jokainen työntekijä on tärkeä. Kohtelemme kaikkia yhdenvertaisesti ja kunnioittavasti emmekä hyväksy syrjintää missään muodossa. Toimimme vastuullisesti ja huolehdimme turvallisesta sekä hyvinvoivasta työyhteisöstä.

Tiesitkö, että

People enjoy working at N-Clean: our employee eNPS is at an excellent level of 55! This is reflected in our everyday work through mutual appreciation and the way we genuinely work and succeed together.

N-Clean has been successful in the HUMAN POWER competition for several years, reflecting our long-term commitment to developing a people-oriented and responsible working life. In 2024, we were selected as Finland’s most people-oriented workplace, and in 2025, we placed third in the competition and also achieved third place in the Finland’s Most People-Oriented Working Life Initiative category. This recognition reflects our people-oriented approach to recruitment, where personal interaction, appreciation and candidate experience are at the heart of what we do.

Join us as a Service Instructor in cleaning services, working with commercial cleaning in the Kanta-Häme region!

Are you an experienced cleaning professional interested in a coordinating role where you can support the team in their daily work and ensure high-quality service? At N-Clean, we work responsibly as part of a reliable team.

You will work as a Service Instructor under the supervision of your manager and have a key responsibility for ensuring the smooth operation and quality of cleaning services at customer sites. You will work responsibly and ensure that tasks are carried out safely and in accordance with our shared quality standards and operating practices. You will play a key role in cooperation between employees, supervisors and customers, supporting your manager, but the position does not include actual managerial responsibility.

Customer service plays a central role in this position, and succeeding in the role requires a customer-oriented mindset and good interpersonal skills. In your role, you will directly influence the customer experience and the smooth running of customer relationships, so active cooperation, clear communication and a solution-oriented approach are essential.

Your duties include, for example:

• ensuring the quality and smooth running of daily cleaning work, planning work allocation and using resources in a cost-conscious manner
• continuously developing operations together with your manager and actively contributing improvement suggestions
• guiding and onboarding employees and ensuring safe working practices
• customer cooperation
• regularly participating in practical cleaning work

We expect you to have:

• experience in cleaning and knowledge of commercial cleaning
• the ability to guide and support the work community in everyday situations, promote an equal and respectful working atmosphere and provide clear feedback
• good organisational skills and initiative
• a customer-friendly approach and a positive attitude
• the ability to work under pressure and solve problems
• the ability to communicate both verbally and in writing in Finnish or English. Language skills play an important role in a coordinating position, in understanding work instructions, ensuring safe working practices and managing employment-related matters. We value a diverse work community where different language and cultural backgrounds are seen as a strength
• if you are not a Finnish citizen, you must have a valid work permit
• a driving licence and access to your own car, as the working area is extensive and the role requires travelling between locations
• a qualification in the cleaning industry is considered an advantage

We offer you:

• a permanent, full-time employment contract, 37.5 hours per week
• shifts are primarily on weekday mornings, but we expect flexibility to work other shifts when needed, including evenings and weekends
• a starting date to be agreed together
• comprehensive onboarding through our renewed Onboarding Path and N-Clean Academy
• fair employment terms, a safe working environment and support for employee wellbeing
• competitive salary in accordance with the collective agreement for employees in the property services sector, €2,235/month

Equality and responsibility

Every employee is important to us. We treat everyone equally and respectfully and do not accept discrimination in any form. We operate responsibly and take care of a safe and healthy work community.

Did you know?

People enjoy working at N-Clean: our employee eNPS is at an excellent level of 55! This is reflected in our everyday work through mutual appreciation and the way we genuinely work and succeed together.

N-Clean has been successful in the HUMAN POWER competition for several years, reflecting our long-term commitment to developing a people-oriented and responsible working life. In 2024, we were selected as Finland’s most people-oriented workplace, and in 2025, we placed third in the competition and also achieved third place in the Finland’s Most People-Oriented Working Life Initiative category. This recognition reflects our people-oriented approach to recruitment, where personal interaction, appreciation and candidate experience are at the heart of what we do.

N-Clean on siivouspalveluyritys, joka tukee asiakkaidensa jokapäiväistä toimintaa puhtaampien ja raikkaampien toimitilojen muodossa. N-Clean on osa ruotsalaisomisteista MIAB -konsernia. Suomessa organisaatiomme kuuluvat N-Clean Oy ja N-Cleantech Oy. Liikevaihtomme oli vuonna 2025 noin 80 M€, ja meitä N-Cleanilaisia työskentelee Suomessa noin 2 700 ja lähes 80 eri kansalaisuutta.

Lähes 40 vuoden siivousalan ammattitaidolla, henkilökohtaisella palvelulla sekä aktiivisella, aidosti välittävällä kumppanuudella takaamme hotellien, laivojen ja monenlaisten toimitilojen siisteyden. Puhtaan työ- ja asuinympäristön kautta tuemme satojen tuhansien ihmisten hyvinvointia, jolloin asiakkaamme voivat keskittyä olennaiseen eli liiketoimintansa pyörittämiseen.