Palveluohjaaja

N-Clean Oy; Etelä-Karjala; On-site; EUR 23,000 - 27,000; Full time

Benefits offered by this job

Kokoaikainen työsuhde

Kattava perehdytys onboarding-polulla

Job summary

N-Clean Oy Lappeenrannassa Etelä-Karjalassa etsii siivouspalveluiden palveluohjaajaa. Tehtävä on vastuullinen rooli, jossa tuetaan tiimiä laadukkaan siivouksen varmistamisessa ja avainhenkilönä toimimista työntekijöiden, työnjohdon ja asiakkaiden välillä esihenkilön tukemiseksi.

Roolissa painottuvat asiakasyhteistyö, yhteistyö, selkeä viestintä ja ratkaisukeskeinen työskentely. Koulutuspolku Onboarding-polun sekä N-Clean Academyn kautta tukee kehittymistä ja uralla etenemistä.

Qualifications

• Siivoustyökokemus
• Kyky ohjata ja tukea työyhteisöä, edistää positiivista ilmapiiriä ja antaa palautetta
• Organisointikyky ja oma-aloitteisuus
• Asiakaspalveluhenkinen työote ja positiivinen asenne
• Kyky toimia paineen alla ja ratkaista ongelmia
• Suomen ja englannin kielen sujuva suullinen sekä kirjallinen ilmaisu ja ohjeiden ymmärtäminen

Responsibilities

• Päivittäisen siivoustyön koordinointi ja laadun varmistaminen
• Henkilöstön ohjaus, perehdytys ja turvallisuuden varmistaminen
• Asiakasyhteistyö ja palvelun kehittämisen tukeminen
• Sisäinen ja ulkoinen yhteistyö esihenkilön tukemana
• Tehtävä sisältää käytännön siivoustyöhön osallistumisen

Skills

Ohjaus ja tuki

Hyvät vuorovaikutustaidot

Kielitaito suomi ja englanti

Organisointikyky

Education

Alan koulutus

Job description

Tule meille siivouspalveluiden palveluohjaajaksi hotelli- ja toimitilasiivouksen pariin Lappeenrantaan!

Oletko siivouspalvelualan osaaja ja kiinnostunut ohjaavasta roolista, jossa pääset tukemaan tiimin arkea ja varmistamaan laadukkaan palvelun? Meillä työ tehdään vastuullisesti osana luotettavaa tiimiä.

Työskentelet esihenkilön alaisuudessa palveluohjaajana, ja sinulla on keskeinen vastuu asiakaskohteessa siivouksen sujuvuuden ja laadun varmistamisesta. Työskentelet vastuullisesti ja huolehdit, että työ toteutetaan turvallisesti sekä yhteisten laatu- ja toimintatapojen mukaisesti. Toimit avainhenkilönä työntekijöiden, työnjohdon ja asiakkaiden välisessä yhteistyössä esihenkilösi tukena, mutta tehtävä ei sisällä varsinaista esihenkilövastuuta.

Asiakastyö on keskeisessä roolissa, ja työssä menestyminen edellyttää asiakaslähtöistä ajattelutapaa sekä hyviä vuorovaikutustaitoja. Roolissasi vaikutat suoraan asiakaskokemukseen ja asiakassuhteen sujuvuuteen, joten aktiivinen yhteistyö, selkeä viestintä ja ratkaisukeskeinen toimintatapa ovat työssä keskeisiä.

Työtehtäviisi kuuluu muun muassa

• päivittäisen siivoustyön ja laadun varmistaminen sekä työnjaon suunnittelu ja resurssien kustannustietoinen käyttö

• toiminnan jatkuva kehittäminen yhdessä esihenkilön kanssa sekä aktiivinen osallistuminen kehitysehdotusten tekemiseen

• henkilöstön ohjaaminen, perehdytys ja turvallisen työskentelyn varmistaminen

• asiakasyhteistyö

• tehtävä sisältää myös säännöllisesti osallistumista käytännön siivoustyöhön

Odotamme sinulta

• kokemusta siivoustyöstä

• kyky ohjata ja tukea työyhteisöä arjen tilanteissa, edistää yhdenvertaista ja arvostavaa työilmapiiriä sekä antaa selkeää palautetta

• organisointikykyä ja oma-aloitteisuutta

• asiakasystävällistä työotetta ja positiivista asennetta

• kykyä toimia paineen alla ja ratkaista ongelmia

• kommunikointia suullisesti sekä kirjallisesti suomeksi sekä englanniksi, kielitaito on tärkeässä roolissa ohjaavassa tehtävässä sekä työohjeiden ymmärtämisen ja turvallisen työskentelyn varmistamiseksi sekä työsuhteen hoitamiseksi. Arvostamme monimuotoista työyhteisöä, jossa eri kieli- ja kulttuuritaustat ovat vahvuus

• mikäli et ole Suomen kansalainen, sinulla tulee olla voimassa oleva työlupa

• ajokorttia ja oman auton käyttömahdollisuutta työskentelyalueen ollessa laaja ja työn liikkuvaa. Pääasiallinen työskentelyalue Etelä-karjala, mutta Kyymeenlaakso kuuluu myös tehtävän työskentelyauleeseen.

• eduksi katsotaan alan koulutus

Tarjoamme sinulle

• Toistaiseksi voimassa olevan ja kokoaikaisen työsuhteen, 37,5 tuntia viikossa

• Työvuorot arkisin sekä viikonloppu aamu-, päivä- ja iltavuoroissa

• Työn aloitus yhteisesti sovittuna ajankohtana

• Kattavan perehdytyksen uudistetun Onboarding-polun sekä N-Clean Academyn johdolla

• Reilut työehdot, turvallisen työympäristön ja hyvinvoinnista huolehtimisen

• Kilpailukykyisen palkkauksen kiinteistöpalvelualan työntekijöitä koskevan työehtosopimuksen mukaisesti,
  2 235€/kk

Yhdenvertaisuus ja vastuullisuus

Meille jokainen työntekijä on tärkeä. Kohtelemme kaikkia yhdenvertaisesti ja kunnioittavasti emmekä hyväksy syrjintää missään muodossa. Toimimme vastuullisesti ja huolehdimme turvallisesta sekä hyvinvoivasta työyhteisöstä.

Meillä N-Cleanilla viihdytään, työntekijöidemme eNPS on huipputasolla, 55! Tämä näkyy arjessamme toistemme arvostamisena sekä tapana työskennellä ja onnistua aidosti yhdessä.
N-Clean on menestynyt HUMAN POWER -kilpailussa useana vuonna, mikä kertoo pitkäjänteisestä työstämme ihmisläheisen ja vastuullisen työelämän kehittämiseksi. Vuonna 2024 meidät valittiin ihmisläheisimmäksi työpaikaksi, ja vuonna 2025 sijoituimme kilpailussa kolmannelle sijalle sekä saavutimme 3. sijan Suomen ihmisläheisin työelämäteko -kategoriassa. Tämä tunnustus kertoo ihmisläheisestä rekrytointitavastamme, jossa kohtaaminen, arvostus ja hakijakokemus ovat keskiössä.

viimeistään 29.10.2026

N-Clean on siivouspalveluyritys, joka tukee asiakkaidensa jokapäiväistä toimintaa puhtaampien ja raikkaampien toimitilojen muodossa. N-Clean on osa ruotsalaisomisteista MIAB -konsernia. Suomessa organisaatiomme kuuluvat N-Clean Oy ja N-Cleantech Oy. Liikevaihtomme oli vuonna 2025 noin 80 M€, ja meitä N-Cleanilaisia työskentelee Suomessa noin 2 700 ja lähes 100 eri kansalaisuutta.

Lähes 40 vuoden siivousalan ammattitaidolla, henkilökohtaisella palvelulla sekä aktiivisella, aidosti välittävällä kumppanuudella takaamme hotellien, laivojen ja monenlaisten toimitilojen siisteyden. Puhtaan työ- ja asuinympäristön kautta tuemme satojen tuhansien ihmisten hyvinvointia, jolloin asiakkaamme voivat keskittyä olennaiseen eli liiketoimintansa pyörittämiseen.