Palveluohjaaja

N-Clean; Joensuu; On-site; EUR 23,000 - 27,000; Full time

Benefits offered by this job

Kattava perehdytys

N-Clean Academy

Kilpailukykyinen palkka

Job summary

N-Clean tarjoaa Joensuuhun palveluohjaajan tehtävän siivousalalle. Tehtävässä tuetaan tiimiä, varmistetaan laadukas palvelu ja työn toteutus turvallisesti sekä noudatetaan yhteisiä laatukäytänteitä.

Roolissa toimit esihenkilön avainkumppanina ilman varsinaista esihenkilövastuuta. Menestys edellyttää asiakaslähtöistä asennetta, hyviä vuorovaikutustaitoja ja joustavaa tiimityöskentelyä.

Qualifications

• Tutkintoa vastaavaa kokemusta siivousalalta sekä toimitilasiivouksen tuntemusta.
• Kyky ohjata ja tukea työyhteisöä arjen tilanteissa sekä tarjota selkeää palautetta.
• Organisointi- ja itseohjautuvuustaidot sekä asiakasystävällinen työote.

Responsibilities

• Päivittäisen siivoustyön laadun varmistus, työjaon suunnittelu ja resurssien tehokas käyttö.
• Toiminnan kehittäminen yhdessä esihenkilön kanssa sekä kehitysehdotusten tekeminen.
• Henkilöstön ohjaaminen, perehdytys ja turvallisen työskentelyn varmistaminen.
• Asiakasyhteistyö ja säännöllinen käytännön siivouksessa mukana oleminen.

Skills

Siivoustyökokemus

Ohjata ja tukea työyhteisöä

Organisointikyky

Asiakaslähtöinen työote

Paineensietokyky

Sujuva suomenkieli

Ajokortti ja oma auto

Education

Alan koulutus

Esihenkilötehtävien kokemus

Job description

Tule meille siivouspalveluiden palveluohjaajaksi toimitilasiivouksen pariin Joensuuhun

Oletko siivouspalvelualan osaaja ja kiinnostunut ohjaavasta roolista, jossa pääset tukemaan tiimin arkea ja varmistamaan laadukkaan palvelun? Meillä työ tehdään vastuullisesti osana luotettavaa tiimiä. Työskentelet esihenkilön alaisuudessa palveluohjaajana, ja sinulla on keskeinen vastuu asiakaskohteessa siivouksen sujuvuuden ja laadun varmistamisesta. Työskentelet vastuullisesti ja huolehdit, että työ toteutetaan turvallisesti sekä yhteisten laatu- ja toimintatapojen mukaisesti. Toimit avainhenkilönä työntekijöiden, työnjohdon ja asiakkaiden välisessä yhteistyössä esihenkilösi tukena, mutta tehtävä ei sisällä varsinaista esihenkilövastuuta. Asiakastyö on keskeisessä roolissa, ja työssä menestyminen edellyttää asiakaslähtöistä ajattelutapaa sekä hyviä vuorovaikutustaitoja. Roolissasi vaikutat suoraan asiakaskokemukseen ja asiakassuhteen sujuvuuteen, joten aktiivinen yhteistyö, selkeä viestintä ja ratkaisukeskeinen toimintatapa ovat työssä keskeisiä.

Työtehtäviisi kuuluu muun muassa

• päivittäisen siivoustyön ja laadun varmistaminen sekä työnjaon suunnittelu ja resurssien kustannustietoinen käyttö
• toiminnan jatkuva kehittäminen yhdessä esihenkilön kanssa sekä aktiivinen osallistuminen kehitysehdotusten tekemiseen
• henkilöstön ohjaaminen, perehdytys ja turvallisen työskentelyn varmistaminen
• asiakasyhteistyö
• tehtävä sisältää myös säännöllisesti osallistumista käytännön siivoustyöhön

Odotamme sinulta

• kokemusta siivoustyöstä sekä toimitilasiivouksen tuntemusta
• kyky ohjata ja tukea työyhteisöä arjen tilanteissa, edistää yhdenvertaista ja arvostavaa työilmapiiriä sekä antaa selkeää palautetta
• organisointikykyä ja oma-aloitteisuutta
• asiakasystävällistä työotetta ja positiivista asennetta
• kykyä toimia paineen alla ja ratkaista ongelmia
• tehtävä edellyttää sujuvaa kommunikointia suullisesti sekä kirjallisesti suomeksi
• mikäli et ole Suomen kansalainen, sinulla tulee olla voimassa oleva työlupa
• Tehtävä edellyttää ajokorttia sekä mahdollisuutta käyttää omaa autoa, sillä työskentelyalue on laaja ja työ sisältää liikkumista kohteiden välillä
• Eduksi katsotaan aiempi kokemus ohjaus- tai esihenkilötehtävistä ja/tai alan koulutus

Tarjoamme sinulle

• Toistaiseksi voimassa olevan ja kokoaikaisen, 37,5 tuntia viikossa
• Työvuorot sijoittuvat pääasiassa arkipäiviin varhais aamuvuoroihin kello 6.00 alkaen. Toivomme joustavuutta työskennellä tarvittaessa erilaisissa vuoroissa, myös viikonloppuisin
• Työn aloitus yhteisesti sovittuna ajankohtana
• Kattavan perehdytyksen uudistetun Onboarding-polun sekä N-Clean Academyn johdolla
• Reilut työehdot, turvallisen työympäristön ja hyvinvoinnista huolehtimisen
• Kilpailukykyisen palkkauksen kiinteistöpalvelualan työntekijöitä koskevan työehtosopimuksen mukaisesti, 2 235€/kk (tai jos osa-aikainen 13,88€/h)

Yhdenvertaisuus ja vastuullisuus

Meille jokainen työntekijä on tärkeä. Kohtelemme kaikkia yhdenvertaisesti ja kunnioittavasti emmekä hyväksy syrjintää missään muodossa. Toimimme vastuullisesti ja huolehdimme turvallisesta sekä hyvinvoivasta työyhteisöstä.

Tiesitkö, että

Meillä N-Cleanilla viihdytään, työntekijöidemme eNPS on huipputasolla, 55! Tämä näkyy arjessamme toistemme arvostamisena sekä tapana työskennellä ja onnistua aidosti yhdessä. N-Clean on menestynyt HUMAN POWER -kilpailussa useana vuonna, mikä kertoo pitkäjänteisestä työstämme ihmisläheisen ja vastuullisen työelämän kehittämiseksi. Vuonna 2024 meidät valittiin ihmisläheisimmäksi työpaikaksi, ja vuonna 2025 sijoituimme kilpailussa kolmannelle sijalle sekä saavutimme 3. sijan Suomen ihmisläheisin työelämäteko -kategoriassa. Tämä tunnustus kertoo ihmisläheisestä rekrytointitavastamme, jossa kohtaaminen, arvostus ja hakijakokemus ovat keskiössä.

Come Work With Us as a Service Instructor in Commercial Cleaning Services in Joensuu

Are you a cleaning services professional interested in a coordinating role where you can support your team's daily work and help ensure high-quality service delivery? With us, work is carried out responsibly as part of a reliable team.

As a Service Instructor, you will work under the supervision of a manager and play a key role in ensuring the smooth operation and quality of cleaning services at customer sites. You will work responsibly and ensure that all tasks are carried out safely and in accordance with agreed quality standards and operating procedures. You will act as a key link between employees, management, and customers, supporting your supervisor in daily operations. However, the position does not include formal supervisory responsibility.

Customer service plays a central role in this position, and success requires a customer-oriented mindset and strong communication skills. In your role, you will directly influence the customer experience and the smoothness of customer relationships, making active collaboration, clear communication, and a solution-focused approach essential.

Your responsibilities will include:

• Ensuring the quality of daily cleaning operations, planning work allocation, and using resources in a cost-conscious manner
• Continuously developing operations together with your supervisor and actively contributing improvement ideas
• Guiding and onboarding employees and ensuring safe working practices
• Customer cooperation and communication
• Regular participation in practical cleaning work

We expect you to have:

• Experience in cleaning work and knowledge of commercial cleaning services
• The ability to guide and support a work community in everyday situations, promote an equal and respectful work atmosphere, and provide clear feedback
• Strong organizational skills and a proactive attitude
• A customer-focused approach and positive mindset
• The ability to work under pressure and solve problems effectively
• Fluent spoken and written Finnish language skills
• A valid work permit if you are not a Finnish citizen
• A valid driver's license and access to a car, as the work area is extensive and the role requires travel between sites
• Previous experience in team guidance or supervisory roles and/or relevant industry education will be considered an advantage

What we offer:

• A permanent full-time employment contract, 37.5 hours per week
• Shifts primarily on weekdays in early morning hours starting from 6:00 a.m. Flexibility to work different shifts, including weekends when needed, is appreciated
• A start date to be agreed upon together
• Comprehensive onboarding through our renewed Onboarding Path and N-Clean Academy
• Fair employment terms, a safe working environment, and support for employee wellbeing
• Competitive compensation according to the collective agreement for the property services industry: €2,235/month (or €13.88/hour for part-time positions)

Equality and Responsibility

Every employee is important to us. We treat everyone equally and with respect, and we do not tolerate discrimination in any form. We operate responsible and committed to maintaining a safe and healthy work community.

Did You Know?

At N-Clean, people enjoy working. Our employee eNPS score is an outstanding 55. This is reflected in our daily work through mutual respect and a genuine commitment to succeeding together.

N-Clean on siivouspalveluyritys, joka tukee asiakkaidensa jokapäiväistä toimintaa puhtaampien ja raikkaampien toimitilojen muodossa. N-Clean on osa ruotsalaisomisteista MIAB -konsernia. Suomessa organisaatiomme kuuluvat N-Clean Oy, N-Cleantech Oy sekä N-Clean Facility Services. Liikevaihtomme yltää vuonna 2025 lähes 79M euroon ja meitä N-Cleanilaisiä työskentelee Suomessa jo yli 2600 ja lähes 100 eri kansalaisuutta.

Lähes 40 vuoden siivousalan ammattitaidolla, henkilökohtaisella palvelulla sekä aktiivisella, aidosti välittävällä kumppanuudella takaamme hotellien, laivojen ja monenlaisten toimitilojen siisteyden. Puhtaan työ- ja asuinympäristön kautta tuemme satojen tuhansien ihmisten hyvinvointia, jolloin asiakkaamme voivat keskittyä olennaiseen eli liiketoimintansa pyörittämiseen.