Palveluohjaaja

Nclean; Tampere; On-site; EUR 23,000 - 27,000; Full time

Benefits offered by this job

Onboarding-polku

N-Clean Academy

Job summary

N-Clean hakee palveluohjaajaa toimitilasiivouksen pariin Tampereelle. Tehtävässä tuet tiimiä, varmistat siivouksen sujuvuuden sekä laadun asiakkaiden kohteissa ja toimit avainhenkilöiden tukena työyhteistyössä.

Työ sisältää päivittäisen työn johtamisen, perehdytyksen, turvallisuuden noudattamisen sekä aktiivisen kehittämisen esihenkilön kanssa. Tarjoamme kokoaikaisen, toistaiseksi voimassa olevan työsuhteen sekä kattavan onboardingin ja N-Clean Academyn koulutukset.

Qualifications

• Kokemus siivoustyöstä ja toimitilasiivouksen tuntemus.
• Kyky ohjata ja tukea työyhteisöä, edistää arvostavaa ilmapiiriä sekä antaa palautetta.
• Organisointikyky ja oma-aloitteisuus.
• Asiakaspalveluhenkinen ote ja positiivinen asenne.
• Kyky toimia paineen alla ja ratkaista ongelmia.
• Suullinen ja kirjallinen viestintä suomeksi ja englanniksi; ohjeiden ymmärtäminen ja turvallisuus.
• Jos et ole Suomen kansalainen, on oltava voimassa oleva työlupa.
• Ajokortti.
• Aiempi ohjaus- tai esihenkilötehtävien kokemus sekä perusiivouksen osaaminen katsotaan eduksi.

Responsibilities

• Päivittäisen siivoustyön suorittaminen ja laadun varmistaminen sekä resurssien suunnittelu.
• Toiminnan kehittäminen yhdessä esihenkilön kanssa ja kehitysehdotusten tekeminen.
• Henkilöstön ohjaaminen, perehdytys ja turvallisen työskentelyn varmistaminen.
• Asiakasyhteistyö ja asiakaskokemuksen kehittäminen.
• Tehtävä sisältää säännöllisesti käytännön siivoustyötä.

Skills

Ohjaus

Esihenkilötaidot

Asiakaspalvelu

Organisointi

Viestintä

Suomi

Englanti

Job description

Tule meille siivouspalveluiden palveluohjaajaksi toimitilasiivouksen pariin Tampereelle!

Oletko siivouspalvelualan osaaja ja kiinnostunut ohjaavasta roolista, jossa pääset tukemaan tiimin arkea ja varmistamaan laadukkaan palvelun? Meillä työ tehdään vastuullisesti osana luotettavaa tiimiä.

Työskentelet esihenkilön alaisuudessa palveluohjaajana, ja sinulla on keskeinen vastuu asiakaskohteessa siivouksen sujuvuuden ja laadun varmistamisesta. Työskentelet vastuullisesti ja huolehdit, että työ toteutetaan turvallisesti sekä yhteisten laatu- ja toimintatapojen mukaisesti. Toimit avainhenkilönä työntekijöiden, työnjohdon ja asiakkaiden välisessä yhteistyössä esihenkilösi tukena, mutta tehtävä ei sisällä varsinaista esihenkilövastuuta.

Asiakastyö on keskeisessä roolissa, ja työssä menestyminen edellyttää asiakaslähtöistä ajattelutapaa sekä hyviä vuorovaikutustaitoja. Roolissasi vaikutat suoraan asiakaskokemukseen ja asiakassuhteen sujuvuuteen, joten aktiivinen yhteistyö, selkeä viestintä ja ratkaisukeskeinen toimintatapa ovat työssä keskeisiä.

Työtehtäviisi kuuluu muun muassa

• päivittäisen siivoustyön ja laadun varmistaminen sekä työnjaon suunnittelu ja resurssien kustannustietoinen käyttö
• toiminnan jatkuva kehittäminen yhdessä esihenkilön kanssa sekä aktiivinen osallistuminen kehitysehdotusten tekemiseen
• henkilöstön ohjaaminen, perehdytys ja turvallisen työskentelyn varmistaminen
• asiakasyhteistyö
• tehtävä sisältää myös säännöllisesti osallistumista käytännön siivoustyöhön

Odotamme sinulta

• kokemusta siivoustyöstä sekä toimitilasiivouksen tuntemusta
• kyky ohjata ja tukea työyhteisöä arjen tilanteissa, edistää yhdenvertaista ja arvostavaa työilmapiiriä sekä antaa selkeää palautetta
• organisointikykyä ja oma-aloitteisuutta
• asiakasystävällistä työotetta ja positiivista asennetta
• kykyä toimia paineen alla ja ratkaista ongelmia
• kommunikointia suullisesti sekä kirjallisesti sujuvasti suomeksi sekä englanniksi, kielitaito on tärkeässä roolissa ohjaavassa tehtävässä sekä työohjeiden ymmärtämisen ja turvallisen työskentelyn varmistamiseksi sekä työsuhteen hoitamiseksi.
• mikäli et ole Suomen kansalainen, sinulla tulee olla voimassa oleva työlupa
• ajokorttia
• eduksi katsotaanaiempi kokemus ohjaus- tai esihenkilötehtävistä sekä osaaminen perussiivouksessa

Tarjoamme sinulle

• Toistaiseksi voimassa olevan ja kokoaikaisen työsuhteen, 37,5 tuntia viikossa
• Työvuorot arkisin ja satunnaisesti viikonloppu varhais aamuisin kello 6.oo alkaen sekä aamuisin. Toivomme joustavuutta työskennellä tarvittaessa myös erilaisissa vuoroissa
• Työn aloitus yhteisesti sovittuna ajankohtana
• Kattavan perehdytyksen uudistetun Onboarding-polun sekä N-Clean Academyn johdolla
• Reilut työehdot, turvallisen työympäristön ja hyvinvoinnista huolehtimisen
• Kilpailukykyisen palkkauksen kiinteistöpalvelualan työntekijöitä koskevan työehtosopimuksen mukaisesti, 2 235€/kk

Yhdenvertaisuus ja vastuullisuus

Meille jokainen työntekijä on tärkeä. Kohtelemme kaikkia yhdenvertaisesti ja kunnioittavasti emmekä hyväksy syrjintää missään muodossa. Toimimme vastuullisesti ja huolehdimme turvallisesta sekä hyvinvoivasta työyhteisöstä.
Tiesitkö, että

Meillä N-Cleanilla viihdytään, työntekijöidemme eNPS on huipputasolla, 55! Tämä näkyy arjessamme toistemme arvostamisena sekä tapana työstellä ja onnistua aidosti yhdessä.
N-Clean on menestynyt HUMAN POWER -kilpailussa useana vuonna, mikä kertoo pitkäjänteisestä työstämme ihmisläheisen ja vastuullisen työelämän kehittämiseksi. Vuonna 2024 meidät valittiin ihmisläheisimmäksi työpaikaksi, ja vuonna 2025 sijoituimme kilpailussa kolmannelle sijalle sekä saavutimme 3. sijan Suomen ihmisläheisin työelämäteko -kategoriassa. Tämä tunnustus kertoo ihmisläheisestä rekrytointitavastamme, jossa kohtaaminen, arvostus ja hakijakokemus ovat keskiössä.

N-Clean on siivouspalveluyritys, joka tukee asiakkaidensa jokapäiväistä toimintaa puhtaampien ja raikkaampien toimitilojen muodossa. N-Clean on osa ruotsalaisomisteista MIAB -konsernia. Suomessa organisaatiomme kuuluvat N-Clean Oy, N-Cleantech Oy sekä N-Clean Facility Services. Liikevaihtomme yltää vuonna 2025 lähes 79M euroon ja meitä N-Cleanilaisiä työskentelee Suomessa jo yli 2600 ja lähes 100 eri kansalaisuutta.

Lähes 40 vuoden siivousalan ammattitaidolla, henkilökohtaisella palvelulla sekä aktiivisella, aidosti välittävällä kumppanuudella takaamme hotellien, laivojen ja monenlaisten toimitilojen siisteyden. Puhtaan työ- ja asuinympäristön kautta tuemme satojen tuhansien ihmisten hyvinvointia, jolloin asiakkaamme voivat keskittyä olennaiseen eli liiketoimintansa pyörittämiseen.