Palveluohjaaja

N-Clean; Lappeenranta; On-site; EUR 24,000 - 29,000; Full time

Benefits offered by this job

Kattava perehdytys (Onboarding)

N-Clean Academy

Reilut työehdot

Kilpailukykyinen palkka

Job summary

N-Clean etsii Lappeenrantaan palveluohjaajaa hotellien ja toimitilojen siivouksen pariin. Roolissa tuetaan tiimiä, varmistetaan laadukas palvelu sekä noudatetaan turvallisuus- ja laatukäytäntöjä.

Tehtävä on esihenkilön alaisuudessa, mutta ilman varsinaista esihenkilövaltaa. Ammatillinen tausta siivousalalla sekä asiakaslähtöinen, ratkaisukeskeinen ote ovat tärkeitä, ja työssä korostuvat vuorovaikutustaidot sekä sujuva suomen ja englannin kieli.

Qualifications

• Kokemus siivoustyöstä.
• Kyky ohjata ja tukea työyhteisöä arjen tilanteissa.
• Organisointikyky ja oma-aloitteisuus.
• Asiakasystävällinen työote ja positiivinen asenne.
• Kyky toimia paineen alla ja ratkaista ongelmia.
• Suomen ja englannin kielen suullinen sekä kirjallinen taito.

Responsibilities

• Päivittäisen siivoustyön ja laadun varmistaminen sekä työnjaon suunnittelu.
• Toiminnan jatkuva kehittäminen yhdessä esihenkilön kanssa ja kehitysehdotusten tekeminen.
• Henkilöstön ohjaaminen, perehdytys ja turvallisen työskentelyn varmistaminen.
• Asiakasyhteistyö ja vuorovaikutus asiakkaiden kanssa.
• Tehtävä sisältää säännöllisesti käytännön siivoustyön osallistumista.

Skills

kokemusta siivoustyöstä

ohjaus ja tuki työyhteisölle

organisointikyky

asiakaslähtöinen työote

paineensietokyky

suullinen/ kirjallinen suomi ja engl.

Education

alan koulutus

Job description

Tule meille siivouspalveluiden palveluohjaajaksi hotelli- ja toimitilasiivouksen pariin Lappeenrantaan!

Oletko siivouspalvelualan osaaja ja kiinnostunut ohjaavasta roolista, jossa pääset tukemaan tiimin arkea ja varmistamaan laadukkaan palvelun? Meillä työ tehdään vastuullisesti osana luotettavaa tiimiä.

Työskentelet esihenkilön alaisuudessa palveluohjaajana, ja sinulla on keskeinen vastuu asiakaskohteessa siivouksen sujuvuuden ja laadun varmistamisesta. Työskentelet vastuullisesti ja huolehdit, että työ toteutetaan turvallisesti sekä yhteisten laatu- ja toimintatapojen mukaisesti. Toimit avainhenkilönä työntekijöiden, työnjohdon ja asiakkaiden välisessä yhteistyössä esihenkilösi tukena, mutta tehtävä ei sisällä varsinaista esihenkilövastuuta.

Asiakastyö on keskeisessä roolissa, ja työssä menestyminen edellyttää asiakaslähtöistä ajattelutapaa sekä hyviä vuorovaikutustaitoja. Roolissasi vaikutat suoraan asiakaskokemukseen ja asiakassuhteen sujuvuuteen, joten aktiivinen yhteistyö, selkeä viestintä ja ratkaisukeskeinen toimintatapa ovat työssä keskeisiä.

Työtehtäviisi kuuluu muun muassa

• päivittäisen siivoustyön ja laadun varmistaminen sekä työnjaon suunnittelu ja resurssien kustannustietoinen käyttö
• toiminnan jatkuva kehittäminen yhdessä esihenkilön kanssa sekä aktiivinen osallistuminen kehitysehdotusten tekemiseen
• henkilöstön ohjaaminen, perehdytys ja turvallisen työskentelyn varmistaminen
• asiakasyhteistyö
• tehtävä sisältää myös säännöllisesti osallistumista käytännön siivoustyöhön

Odotamme sinulta

• kokemusta siivoustyöstä
• kyky ohjata ja tukea työyhteisöä arjen tilanteissa, edistää yhdenvertaista ja arvostavaa työilmapiiriä sekä antaa selkeää palautetta
• organisointikykyä ja oma-aloitteisuutta
• asiakasystävällistä työotetta ja positiivista asennetta
• kykyä toimia paineen alla ja ratkaista ongelmia
• kommunikointia suullisesti sekä kirjallisesti suomeksi sekä englanniksi, kielitaito on tärkeässä roolissa ohjaavassa tehtävässä sekä työohjeiden ymmärtämisen ja turvallisen työskentelyn varmistamiseksi sekä työsuhteen hoitamiseksi. Arvostamme monimuotoista työyhteisöä, jossa eri kieli- ja kulttuuritaustat ovat vahvuus
• mikäli et ole Suomen kansalainen, sinulla tulee olla voimassa oleva työlupa
• ajokorttia ja oman auton käyttömahdollisuutta työskentelyalueen ollessa laaja ja työn liikkuvaa. Pääasiallinen työskentelyalue Etelä-karjala, mutta Kyymeenlaakso kuuluu myös tehtävän työskentelyauleeseen.
• eduksi katsotaan alan koulutus

Tarjoamme sinulle

• Toistaiseksi voimassa olevan ja kokoaikaisen työsuhteen, 37,5 tuntia viikossa
• Työvuorot arkisin sekä viikonloppu aamu-, päivä- ja iltavuoroissa
• Työn aloitus yhteisesti sovittuna ajankohtana
• Kattavan perehdytyksen uudistetun Onboarding-polun sekä N-Clean Academyn johdolla
• Reilut työehdot, turvallisen työympäristön ja hyvinvoinnista huolehtimisen
• Kilpailukykyisen palkkauksen kiinteistöpalvelualan työntekijöitä koskevan työehtosopimuksen mukaisesti, 2 235€/kk

Yhdenvertaisuus ja vastuullisuus

Meille jokainen työntekijä on tärkeä. Kohtelemme kaikkia yhdenvertaisesti ja kunnioittavasti emmekä hyväksy syrjintää missään muodossa. Toimimme vastuullisesti ja huolehdimme turvallisesta sekä hyvinvoivasta työyhteisöstä.

Tiesitkö, että

Meillä N-Cleanilla viihdytään, työntekijöidemme eNPS on huipputasolla, 55! Tämä näkyy arjessamme toistemme arvostamisena sekä tapana työskennellä ja onnistua aidosti yhdessä.

N-Clean on menestynyt HUMAN POWER -kilpailussa useana vuonna, mikä kertoo pitkäjänteisestä työstämme ihmisläheisen ja vastuullisen työelämän kehittämiseksi. Vuonna 2024 meidät valittiin ihmisläheisimmäksi työpaikaksi, ja vuonna 2025 sijoituimme kilpailussa kolmannelle sijalle sekä saavutimme 3. sijan Suomen ihmisläheisin työelämäteko -kategoriassa. Tämä tunnustus kertoo ihmisläheisestä rekrytointitavastamme, jossa kohtaaminen, arvostus ja hakijakokemus ovat keskiössä.

N-Clean on siivouspalveluyritys, joka tukee asiakkaidensa jokapäiväistä toimintaa puhtaampien ja raikkaampien toimitilojen muodossa. N-Clean on osa ruotsalaisomisteista MIAB -konsernia. Suomessa organisaatiomme kuuluvat N-Clean Oy ja N-Cleantech Oy.

Liikevaihtomme oli vuonna 2025 noin 80 M€, ja meitä N-Cleanilaisia työskentelee Suomessa noin 2 700 ja lähes 100 eri kansalaisuutta.

Lähes 40 vuoden siivousalan ammattitaidolla, henkilökohtaisella palvelulla sekä aktiivisella, aidosti välittävällä kumppanuudella takaamme hotellien, laivojen ja monenlaisten toimitilojen siisteyden. Puhtaan työ- ja asuinympäristön kautta tuemme satojen tuhansien ihmisten hyvinvointia, jolloin asiakkaamme voivat keskittyä olennaiseen eli liiketoimintansa pyörittämiseen.