Impactful 1st Line IT Support — Remote Work

Academic Work Finland Oy; Uusimaa; Hybrid; EUR 26,000 - 36,000; Full time

Job summary

Academic Work Finland Oy hakee kokoaikaista First Line Support -ammattilaista kuuden kuukauden määräaikaisuutta varten. Työ hybrid-mallissa tukee tiimiä, ja etätyömahdollisuus noudattaa käytäntöjä (nykyisin toimisto vähintään 1–2 päivää viikossa).

Päätehtävät sisältävät ensimmäisen tason IT-tukipyynnöt puhelimitse sekä sähköisten kanavien kautta, Windows/Microsoft 365 -ympäristöjen ongelmanratkaisun, käyttöhallinnan ja dokumentoinnin sekä tukipyyntöjen elinkaaren hallinnan.

Qualifications

• Pätevyys Windows- ja Microsoft 365 -ympäristöjen vianselvitykseen.
• 2–3 vuoden kokemus Service Desk/IT-tukitehtävistä.
• Sujuva suomen ja englannin kieli.
• Asiakaspalveluhenkinen ja itsenäinen työote.

Responsibilities

• Ensimmäisen tason IT-tukipyynnöt vastaanottaminen ja ratkaiseminen.
• Asiakaspalvelu puhelimitse ja sähköisten kanavien kautta.
• Päätelaitteiden tuki ja hallinta.
• Käyttäjähallinta ja ongelmanratkaisu Microsoft 365 -ympäristössä.
• Dokumentointi ja tukipyyntöjen elinkaaren hallinta.

Skills

Järjestelmällinen vianselvitys

Windows & Microsoft 365

Asiakaspalveluhenkinen

Tools

Microsoft Intune

Job description

Academic Work Finland Oy hakee kokoaikaista First Line Support -ammattilaista kuuden kuukauden määräaikaisuutta varten. Työ hybrid-mallissa tukee tiimiä, ja etätyömahdollisuus noudattaa käytäntöjä (nykyisin toimisto vähintään 1–2 päivää viikossa).

Päätehtävät sisältävät ensimmäisen tason IT-tukipyynnöt puhelimitse sekä sähköisten kanavien kautta, Windows/Microsoft 365 -ympäristöjen ongelmanratkaisun, käyttöhallinnan ja dokumentoinnin sekä tukipyyntöjen elinkaaren hallinnan.