First Line Support, Kolibrit IT, Espoo

Kolibrit IT Oy; Espoo; Hybrid; EUR 28,000 - 38,000; Full time

Benefits offered by this job

Joustava etätyö

Tiimityöskentelyä tukeva ilmapiiri

Kasvumahdollisuudet

Job summary

Kolibrit IT Oy etsii First Line Support -ammattilaista, joka työskentelee asiakkaiden ongelmien ratkaisemiseksi pääasiassa puhelimitse. Tehtävä on kuuden kuukauden määräaikainen ja hoituu Academic Workin kautta.

Rooli sopii joustavan etätyön kanssa ja viikoittain toimi toimistolla, tarjoten mahdollisuuden kehittää ammattitaitoasi kasvavassa yrityksessä.

Qualifications

• Osaaminen systemaattisesta vianselvityksestä erityisesti Windows- ja Microsoft 365 -ympäristöistä.
• Aiempaa kokemusta Service Desk- tai IT-tukitehtävistä noin 2–3 vuotta.
• Sujuva suomen ja englannin kielen taito.

Responsibilities

• Ensimmäisen tason IT-tukipyyntöjen vastaanottaminen ja ratkaiseminen.
• Asiakaspalvelu puhelimitse ja sähköisten kanavien kautta.
• Päätelaitteiden tuki ja hallinta.
• Käyttäjähallinta ja ongelmanratkaisu Microsoft 365 -ympäristössä.
• Dokumentointi ja tukipyyntöjen elinkaaren hallinta.

Skills

Vianselvitys

Service Desk

Asiakaspalveluhenkisyys

Itsenäinen työote

Tools

Microsoft Windows

Microsoft 365

Intune

Job description

Helsinki, Vantaa, Kerava, Kauniainen, Kirkkonummi +11

Hakuaika päättyy 23.03.2027, 00.00 (julkaistu 24.09.2026)

Tehtävä tarjoaa sinulle erinomaisen mahdollisuuden hypätä mukaan osaavaan asiantuntijaporukkaan. Rooli on kokoaikainen kuuden kuukauden määräaikaisuus Academic Workin kautta.

Tarjoamme- Mukavan, toisiaan tukevan tiimin- Joustavan etätyömahdollisuuden tiimin voimassaolevien käytänteiden mukaisesti (nyt min. 1-2 päivää toimistolla viikottain)- Mahdollisuuden kehittää omaa ammattitaitoasi kasvavassa yrityksessä

Työtehtävät

First Line Supportina työskentelet asiakaslähtöisesti vastaanottaen tikettejä pääsääntöisesti puhelimitse. Työ sisältää monipuolisen yhdistelmän asiakaspalvelua ja ongelmanratkaisua, ja pääsetkin ratkomaan monipuolisia asiakastilanteita.

• - Ensimmäisen tason IT-tukipyyntöjen vastaanottaminen ja ratkaiseminen
• - Asiakaspalvelu puhelimitse ja sähköisten kanavien kautta
• - Päätelaitteiden tuki ja hallinta
• - Käyttäjähallinta ja ongelmanratkaisu Microsoft 365 -ympäristössä
• - Dokumentointi ja tukipyyntöjen elinkaaren hallinta

• - Hyvää osaamista systemaattiseen vianselvitykseen, erityisesti Microsoft Windows- ja Microsoft 365 -ympäristöistä
• - Aiempaa kokemusta Service Desk- tai IT-tukitehtävistä noin 2-3 vuoden ajalta
• - Sujuvaa suomen ja englannin kielen taitoa
• - Asiakaspalveluhenkistä ja itsenäistä työotetta

• - Arvostamme, jos sinulla on
• - Osaamista päätelaitteiden hallinnasta ehkä jo syvemminkin, erityisesti Microsoft Intune ympäristöistä
• - Harrastuneisuutta IT-alalla

• - Asiakaspalveluhenkinen
• - Järjestelmällinen
• - Teet päätöksiä ongelmanratkaisuun liittyen itsenäisesti ja rohkeasti oman osaamisesi puitteissa

Rekrytointiprosessimme

Academic Work hoitaa tätä hakua asiakkaansa puolesta, jonka toiveena on kaikkien tehtävää koskevien kysymysten osoittaminen Academic Workille.

Hakijoita haastatellaan jatkuvasti ja mikäli olemme edenneet jo rekrytointiprosessissa pidemmälle, saatamme sulkea haun ennen lopullisia valintoja. Valintaprosessiin sisältyvät luonteenpiirteitä sekä kognitiivista kykyä mittaavat testit. Testit toimivat työkaluina oikean tekijän löytämiseksi tehtävään sekä takaavat tasa-arvoisen ja oikeudenmukaisen arvioinnin.

Kolibritsai alkunsa kahden uteliaan ja määrätietoisen IT-asiantuntijan visiosta: rakentaa yritys, joka on yhtä osaava, älykäs ja nopea kuin kolibri – lintu, joka kykenee liikkumaan suuntiin, joihin muut eivät pysty.

Vuonna 2013 perustettu Kolibrit IT on kasvanut yhden puun pesästä monipuoliseksi parveksi, jossa jokainen tuo mukanaan oman värinsä ja osaamisensa.

Julkaistu 24.9.2026, 7.43

Perustiedot

Työn tyyppi

• Vuokratyö
• Määräaikainen
• Kokoaikatyö

Työn kesto 3 - 6 kuukautta

Työn sijainti Helsinki, Vantaa, Kerava, Kauniainen, Kirkkonummi, Nurmijärvi, Espoo, Loviisa, Sipoo, Hyvinkää, Siuntio, Mäntsälä, Tuusula, Vihti, Uusimaa, Suomi

Työkielet

• Englanti
• Suomi

Työpaikkojen lukumäärä 1

Palkkaus

Palkan peruste Kuukausipalkka

Vuokratyönantajan tiedot

Y-tunnus 2756351-6

Toimipaikka

Paikan yhteyshenkilö [e-mail]

Toimeksiantajan tiedot

Y-tunnus

Yrityksen nimi Kolibrit IT Oy

Toimipaikka