Hybrid Cloud Service Manager – Customer Success Lead
Cloud2
Get a reply from this employer
Your resume and cover letter, tailored to exactly what they’re hiring for.
Job summary
Cloud2 hakee palveluhenkistä Service Manager -vanhempainvapaan sijaisuutta. Vastaat asiakkaiden palvelukokemuksesta, laadusta ja raportoinnista sekä rakennat pitkäaikaisia asiakassuhteita ja konkreettisia parannustoimenpiteitä.
Tehtävässä johdat ja motivoit tiimiä, tulkitaan asiakassopimuksia, kehitetään kannattavuutta ja hyödynnetään AI-työkaluja. Tarjoamme joustavan hybridimallin, Itä-Helsingin toimiston sekä mahdollisuuden kehittyä Cloud2:ssa.
Qualifications
- Asiakaspalveluhenkisyyden ja myynnillisen otteen omaava hakija
- Sidosryhmiin vaikuttamisen ja päätöksentekokyvyn osoittaminen
- Liiketoiminnan ymmärrys sekä sopimusosaaminen
- Järjestelmällinen ja tavoitteellinen työskentelytapa
- IT-järjestelmien hallinta riittävällä tasolla
- Kipuaisinentokyky nopeatempoisessa ympäristössä
- AI-työkalujen hyödyntäminen työn jouhevoittamisessa
- Terveydenhuoltoalan kokemus katsotaan eduksi
Responsibilities
- Palvelun laadun ja kannattavuuden seuranta ja raportointi asiakasta kohti
- Pitkäaikaisten asiakassuhteiden rakentaminen ja ylläpito
- Toimenpiteiden suunnittelu ja toteutus asiakastyytyväisyyden parantamiseksi
- Tiimin johtaminen, motivointi ja suorituskyvyn seuranta
- Sopimusten tulkinta ja niiden asioiden hoitaminen asiakassopimusten mukaan
Skills
Tools
Job description
Cloud2 hakee palveluhenkistä Service Manager -vanhempainvapaan sijaisuutta. Vastaat asiakkaiden palvelukokemuksesta, laadusta ja raportoinnista sekä rakennat pitkäaikaisia asiakassuhteita ja konkreettisia parannustoimenpiteitä.
Tehtävässä johdat ja motivoit tiimiä, tulkitaan asiakassopimuksia, kehitetään kannattavuutta ja hyödynnetään AI-työkaluja. Tarjoamme joustavan hybridimallin, Itä-Helsingin toimiston sekä mahdollisuuden kehittyä Cloud2:ssa.
'/%3e%3cpath%20d='M101.744%2012.4726L102.894%2016.1947L99.0021%2013.2201L101.744%2012.4726ZM105.3%208.40937H100.488L99.0026%203.59473L97.5116%208.41047L92.7%208.40385L96.5965%2011.3834L95.1055%2016.1942L99.0021%2013.2196L101.408%2011.3834L105.3%208.40992V8.40937Z'%20fill='white'/%3e%3cdefs%3e%3clinearGradient%20id='paint0_linear_5593_1381'%20x1='90'%20y1='9.44471'%20x2='99'%20y2='9.44471'%20gradientUnits='userSpaceOnUse'%3e%3cstop%20stop-color='%2300AD70'/%3e%3cstop%20offset='0.998594'%20stop-color='%2300B67A'/%3e%3cstop%20offset='1'%20stop-color='%23DCDCE6'/%3e%3c/linearGradient%3e%3c/defs%3e%3c/svg%3e){kind=small}
