Customer Insights & Analytics Lead

Oomi; Vantaa; Hybrid; EUR 60,000 - 90,000; Full time

Job summary

Oomi etsii Customer Analytics & Insights Manageria määräaikaiseen vanhempainvapaan sijaisuuteen. Tehtävä keskittyy asiakaspolkujen mittauksiin, analytiikkaan ja oivallusten jakamiseen liiketoiminnan kehittämisen tueksi.

Roolissa yhdistyy data → ymmärrys → päätökset → toimenpiteet → oppiminen. Eduksi katsotaan kokemus kyselyiden sekä tutkimusten toteuttamisesta ja vahva BI-työkalujen hallinta.

Qualifications

• Kokemus asiakas- ja liiketoimintadatan analysoinnista.
• Vahva osaaminen analytiikkatyökaluista (Power BI, Salesforce Analytics).
• Kokemus kyselyiden, tutkimusten tai testien toteuttamisesta.

Responsibilities

• ylläpidät ja kehität asiakaspolkuihin liittyviä mittauksia, kyselyitä ja analytiikkaa
• jalostat asiakasdatasta, tutkimuksista ja palautteista oivalluksia päätöksenteon tueksi
• tuotat näkemyksiä asiakkaiden tarpeista, käyttäytymisestä ja kokemuksesta
• kehität asiakasdatan laatua sekä luot mittaristoja ja hyödyntämisen käytäntöjä yhteistyössä teknologia- ja liiketoimintatiimien kanssa
• viet segmentointi- ja kohderyhmäajattelua käytäntöön eri tiimien arjessa
• sparraat kollegoita asiakasymmärryksen ja datan hyödyntämisessä
• osallistut asiakasyhteisön ylläpitoon ja kehittämiseen
• mittaat, analysoit, viestit ja viet opit käytäntöön.

Skills

Asiakasanalyysi

Käyttäjätutkimus

Tools

Power BI

Salesforce Analytics

Job description

Oomi etsii Customer Analytics & Insights Manageria määräaikaiseen vanhempainvapaan sijaisuuteen. Tehtävä keskittyy asiakaspolkujen mittauksiin, analytiikkaan ja oivallusten jakamiseen liiketoiminnan kehittämisen tueksi.

Roolissa yhdistyy data → ymmärrys → päätökset → toimenpiteet → oppiminen. Eduksi katsotaan kokemus kyselyiden sekä tutkimusten toteuttamisesta ja vahva BI-työkalujen hallinta.