Customer Insights & Analytics Lead

Oomi Energia; Vantaa; Hybrid; EUR 54,000 - 73,000; Full time

Job summary

Oomi Energia hakee Customer Analytics & Insights Manageria määräaikaiseen vanhempainvapaan sijaisuuteen. Rooli kehittää asiakasymmärrystä, datasta saatuja oivalluksia liiketoiminnan kehittämiseksi sekä asiakasviestintää. Työskentelet monialaisissa tiimeissä ja vaikutat päätöksiin datalähtöisesti.

Vantaalla sijaitseva toimisto tukee hybridimallia. Etsimme osaavaa ammattilaista, jolla on näyttöä datan analysoinnista ja kykyä muuttaa havainnot käytännön toimiksi sekä suomen että englannin kielillä.

Qualifications

• Kokemus asiakas- ja liiketoimintadatan analysoinnista ja hyödyntämisestä.
• Vahvaa osaamista analytiikkatyökaluista kuten Power BI:stä tai Salesforce Analyticsista.
• Kokemus kyselyiden, tutkimusten tai testien toteuttamisesta ja analysoinnista.
• Kyky tunnistaa datasta liiketoiminnan kannalta olennaisia havaintoja ja viedä ne käytäntöön.
• Ymmärrys datan laadun, rakenteiden ja mittaristojen kehittämisestä.
• Kohdentamisesta/segmentoinnista tai personoinnista.

Responsibilities

• ylläpidät ja kehität asiakaspolkuihin liittyviä mittauksia, kyselyitä ja analytiikkaa
• jalostat asiakasdatasta, tutkimuksista ja palautteista oivalluksia päätöksenteon tueksi
• tuotat näkemyksiä asiakkaiden tarpeista, käyttäytymisestä ja kokemuksesta
• kehität asiakasdatan laatua sekä luot mittaristoja ja hyödyntämisen käytäntöjä yhteistyössä tiimien kanssa
• viet segmentointi- ja kohderyhmäajattelua käytäntöön eri tiimien arjessa
• sparraat kollegoita asiakasymmärryksen ja datan hyödyntämisessä
• osallistut asiakasyhteisön ylläpitoon ja kehittämiseen
• mittaat, analysoit, viestit ja viet opit käytäntöön.

Skills

asiakas- ja liiketoimintadatan analyso

Tools

Power BI

Salesforce Analytics

Job description

Oomi Energia hakee Customer Analytics & Insights Manageria määräaikaiseen vanhempainvapaan sijaisuuteen. Rooli kehittää asiakasymmärrystä, datasta saatuja oivalluksia liiketoiminnan kehittämiseksi sekä asiakasviestintää. Työskentelet monialaisissa tiimeissä ja vaikutat päätöksiin datalähtöisesti.

Vantaalla sijaitseva toimisto tukee hybridimallia. Etsimme osaavaa ammattilaista, jolla on näyttöä datan analysoinnista ja kykyä muuttaa havainnot käytännön toimiksi sekä suomen että englannin kielillä.