Head of Customer Insight & Analytics (Remote)

DNA Ltd; Helsinki; Remote; EUR 70,000 - 97,000; Full time

Job summary

DNA:n kuluttajaliiketoiminnan asiakaskokemus-yksikkö hakee Customer Experience Partneria vastaamaan laajasta mittaus-, raportointi- ja analytiikkakokonaisuudesta sekä tukemaan DNA:n kuluttajaliiketoiminnan toiminteita asiakaskokemuksen kehittämisessä. Toimit Customer Insight -tiimin johtajana ja esihenkilönä sekä valmennat monipaikkaista tiimiä.

Tehtävä sijoittuu Helsinkiin, mutta etätyömahdollisuus on käytettävissä.

Qualifications

• Vahva kokemus asiakaskokemuksen mittaamisesta, mittaus- ja raportointiprosessien analysoinnista sekä tiedon muuntamisesta päätöksiksi.

Responsibilities

• Johtaa asiakaskokemuksen mittaamisen, raportoinnin ja analytiikan päivittäistä työtä sekä kehitystä.
• Toimia monipaikkaisen tiimin esihenkilönä ja valmentaa Customer Insight Manager -osaajia.
• Tuottaa analyyseja johdolle ja liiketoiminnoille sekä yhdessä tiimin kanssa kehittää asiakaskokemusta.

Job description

DNA:n kuluttajaliiketoiminnan asiakaskokemus-yksikkö hakee Customer Experience Partneria vastaamaan laajasta mittaus-, raportointi- ja analytiikkakokonaisuudesta sekä tukemaan DNA:n kuluttajaliiketoiminnan toiminteita asiakaskokemuksen kehittämisessä. Toimit Customer Insight -tiimin johtajana ja esihenkilönä sekä valmennat monipaikkaista tiimiä.

Tehtävä sijoittuu Helsinkiin, mutta etätyömahdollisuus on käytettävissä.