Customer Analytics & Insights Manager

Oomi Energia; Vantaa; Hybrid; EUR 54,000 - 73,000; Full time

Job summary

Oomi Energia hakee Customer Analytics & Insights Manageria määräaikaiseen vanhempainvapaan sijaisuuteen. Rooli kehittää asiakasymmärrystä, datasta saatuja oivalluksia liiketoiminnan kehittämiseksi sekä asiakasviestintää. Työskentelet monialaisissa tiimeissä ja vaikutat päätöksiin datalähtöisesti.

Vantaalla sijaitseva toimisto tukee hybridimallia. Etsimme osaavaa ammattilaista, jolla on näyttöä datan analysoinnista ja kykyä muuttaa havainnot käytännön toimiksi sekä suomen että englannin kielillä.

Qualifications

• Kokemus asiakas- ja liiketoimintadatan analysoinnista ja hyödyntämisestä.
• Vahvaa osaamista analytiikkatyökaluista kuten Power BI:stä tai Salesforce Analyticsista.
• Kokemus kyselyiden, tutkimusten tai testien toteuttamisesta ja analysoinnista.
• Kyky tunnistaa datasta liiketoiminnan kannalta olennaisia havaintoja ja viedä ne käytäntöön.
• Ymmärrys datan laadun, rakenteiden ja mittaristojen kehittämisestä.
• Kohdentamisesta/segmentoinnista tai personoinnista.

Responsibilities

• ylläpidät ja kehität asiakaspolkuihin liittyviä mittauksia, kyselyitä ja analytiikkaa
• jalostat asiakasdatasta, tutkimuksista ja palautteista oivalluksia päätöksenteon tueksi
• tuotat näkemyksiä asiakkaiden tarpeista, käyttäytymisestä ja kokemuksesta
• kehität asiakasdatan laatua sekä luot mittaristoja ja hyödyntämisen käytäntöjä yhteistyössä tiimien kanssa
• viet segmentointi- ja kohderyhmäajattelua käytäntöön eri tiimien arjessa
• sparraat kollegoita asiakasymmärryksen ja datan hyödyntämisessä
• osallistut asiakasyhteisön ylläpitoon ja kehittämiseen
• mittaat, analysoit, viestit ja viet opit käytäntöön.

Skills

asiakas- ja liiketoimintadatan analyso

Tools

Power BI

Salesforce Analytics

Job description

Haluatko auttaa meitä ymmärtämään asiakkaitamme entistä paremmin? Innostutko datasta, asiakasymmärryksestä ja oivalluksista, jotka muuttuvat paremmiksi päätöksiksi ja teoiksi? Haluatko työskennellä roolissa, jossa pääset vaikuttamaan suoraan asiakaskokemukseen, liiketoiminnan kehitykseen ja siihen, miten dataa hyödynnetään koko organisaatiossa?

Etsimme Customer Analytics & Insights Manageria määräaikaiseen vanhempainvapaan sijaisuuteen vahvistamaan Kehitys, muutos ja asiakasymmärrys -yksikköämme.

Oomi on olemassa, jotta elämässä olisi enemmän hyvää energiaa!

Haluamme olla muuttuvan arjen paras ymmärtäjä sekä asiakkaillemme että työntekijöillemme. Palvelemme asiakkaitamme pitämällä energia-asiat selkeinä ja helpotamme elämää laajalla palvelurepertuaarillamme. Lisäksi kehitämme innovatiivisia ja vastuullisia tuotteita ja palveluita jatkuvasti. Meillä on vahva kasvustrategia ja tavoitteenamme on olla Suomen halutuin kumppani muuttuvan arjen palveluissa ja energiamurroksen ratkaisuissa.

Tässä roolissa muutat datan ymmärrykseksi ja ymmärryksen vaikuttaviksi teoiksi

Tässä roolissa toimit keskeisessä asemassa varmistamassa, että asiakkaistamme kerätty tieto jalostuu liiketoimintaa aidosti kehittäviksi oivalluksiksi. Työsi ytimessä on yksinkertainen ajatus: Data → ymmärrys → valinnat → toiminta → oppiminen.

Autat Oomia ymmärtämään asiakkaitaan paremmin, tunnistamaan kehittämismahdollisuuksia ja löytämään uusia tapoja hyödyntää asiakasdataa palveluiden, viestinnän ja liiketoiminnan kehittämisessä.

Työssäsi:

• ylläpidät ja kehität asiakaspolkuihin liittyviä mittauksia, kyselyitä ja analytiikkaa
• jalostat asiakasdatasta, tutkimuksista ja palautteista oivalluksia päätöksenteon tueksi
• tuotat näkemyksiä asiakkaiden tarpeista, käyttäytymisestä ja kokemuksesta
• kehität asiakasdatan laatua sekä luot mittaristoja ja hyödyntämisen käytäntöjä yhteistyössä teknologia- ja liiketoimintatiimien kanssa
• viet segmentointi- ja kohderyhmäajattelua käytäntöön eri tiimien arjessa
• sparraat kollegoita asiakasymmärryksen ja datan hyödyntämisessä
• osallistut asiakasyhteisön ylläpitoon ja kehittämiseen
• mittaat, analysoit, viestit ja viet opit käytäntöön.
  

Tämä on rooli, jossa yhdistyvät analytiikka, liiketoimintaymmärrys, asiakaslähtöisyys ja kehittämisen into.

Menestyt tässä roolissa varmasti, kun sinulla on:

• kokemusta asiakas- ja liiketoimintadatan analysoinnista ja hyödyntämisestä
• vahvaa osaamista analytiikkatyökaluista, kuten Power BI:stä, Salesforce Analyticsista tai vastaavista ratkaisuista
• kokemusta kyselyiden, tutkimusten tai testien toteuttamisesta ja analysoinnista
• kykyä tunnistaa datasta liiketoiminnan kannalta olennaisia havaintoja ja viedä niitä käytäntöön
• ymmärrystä datan laadun, rakenteiden ja mittaristojen kehittämisestä
• kokemusta kohdentamisesta, segmentoinnista tai personoinnista
• sujuvaa yhteistyökykyä poikkiorganisatorisessa ympäristössä
• oma-aloitteinen ja aikaansaava työote
• sujuva suomen ja englannin kielen taito
  

Arvostamme erityisesti, että:

• olet aidosti kiinnostunut asiakkaiden käyttäytymisestä ja motiiveista
• innostut datasta, mutta ymmärrät myös liiketoiminnan tarpeita
• osaat tehdä monimutkaisesta tiedosta helposti ymmärrettävää
• olet utelias, uskallat haastaa nykyisiä toimintatapoja ja ehdottaa uusia ratkaisuja
• haluat kohdata ihmisiä ja nautit yhteistyöstä erilaisten osaajien kanssa
• haluat auttaa muita hyödyntämään dataa paremmin omassa työssään.
  

Miksi meille kannattaa tulla töihin? Pääset...

• vaikuttamaan siihen, miten yli miljoonan suomalaisen asiakkaan tarpeita ymmärretään entistä paremmin
• rakentamaan Oomin asiakasymmärryksen ja datalähtöisen päätöksenteon tulevaisuutta
• muuttamaan asiakasdatan liiketoimintaa kehittäviksi oivalluksiksi ja konkreettisiksi teoiksi
• kehittämään asiakaskokemusta, palveluita ja asiakasviestintää tiedon pohjalta
• sparraamaan asiantuntijoita ja tiimejä hyödyntämään dataa entistä vaikuttavammin
• työskentelemään osaavien kollegoiden kanssa asiakasymmärryksen, liiketoiminnan, teknologian ja datan parissa
• oppimaan jatkuvasti uutta nopeasti kehittyvässä ympäristössä
• rakentamaan kasvuyhtiön menestystarinaa yhdessä yli 130 oomilaisen kanssa.
  

Meille jokaisen oomilaisen hyvinvointi ja arjen sujuminen on sydämen asia. Lupaamme olla sinulle työnantaja, joka toimii vastuullisesti työntekijöitään, ympäristöään ja asiakkaitaan kohtaan. Oomi on työpaikka, jonne jokainen on tervetullut omana itsenään. Edistämme aktiivisesti yhdenvertaisuutta, monimuotoisuutta ja psykologista turvallisuutta. Uskomme, että monimuotoinen työyhteisö tuottaa parhaat ratkaisut.

Väestöliitto myönsi Oomille syyskuussa 2026 Perheystävällinen työpaikka -tunnuksen. Vuonna 2025 Oomi palkittiin HumanPower25-kilpailussa toiseksi ihmisläheisimpänä organisaationa. Lue lisää työkulttuuristamme ja Oomista työpaikkana täältä. Voit myös seurata työntekijöidemme arkea LinkedInissä hashtageilla #oomilaiset #töissäoomissa.

Teemme töitä joustavasti hybridimallissa. Toimistolla työskentely ja kasvokkaiset kohtaamiset tukevat oppimista, yhteistyötä ja ennen kaikkea kulttuuriamme. Haluamme joukkoomme henkilöitä, jotka haluavat olla aktiivisesti mukana rakentamassa ketterää, yhdessä kehittyvää ja voittavaa kulttuuria – myös toimistolla. Toimistomme sijaitsevat Vantaalla, Mikkelissä, Porissa, Kouvolassa, Tampereella, Oulussa ja Kajaanissa. Sinun lähitoimistosi tulisi olemaan tässä tehtävässä Vantaalla.

Tulevien kollegoidesi terveiset

"Parasta työssäni on mahdollisuus tehdä yhteistyötä eri tiimien kanssa ja vaikuttaa siihen, miten ymmärrämme asiakkaitamme entistä paremmin."

"Olen yllättynyt siitä, kuinka paljon osaamista Oomilta löytyy ja kuinka avoimesti sitä jaetaan. Haasteita ei ratkota yksin, vaan yhdessä."

"Arkeen mahtuu myös sopivasti pilkettä silmäkulmassa. Viimeksi nauroimme neukkarin näytönjaon yllättävän monimutkaiselle logiikalle. Onneksi kaikesta selvitään yhdessä."

"Jos voisin antaa yhdellä lauseella neuvon uudelle kollegalle, se olisi tämä: ole utelias. Kysy, miksi asioita tehdään tietyllä tavalla. Moni parhaista kehitysideoistamme on saanut alkunsa siitä, että joku on uskaltanut kyseenalaistaa nykyisen toimintatavan ja ehdottaa jotain parempaa."

• Haku on avoinna 11.10.2026 saakka, mutta käymme hakemuksia läpi jo hakuaikana ja etenemme sopivien ehdokkaiden kanssa mahdollisimman ripeästi.
• Toivomme, että voisit aloittaa tehtävässä viimeistään 1.12.2026.
• Kyseessä on vuoden määräaikainen vanhempainvapaan sijaisuus.
• Kyseisen tehtävän vaativuusluokan palkkahaitari on noin 4800€-6500€/kk. Lopullinen tehtävänkuva ja palkka muodostuvat osaamis- ja suoritustasosi sekä aikaisemman työkokemuksesi perusteella.
• Heräsikö mieleesi kysymyksiä? Lisätietoja tehtävästä antaa Sini Suutari, Chief Transformation Officer, [phone]. Sinin tavoitat parhaiten:

Tervetuloa muuttamaan data oivalluksiksi, oivallukset päätöksiksi ja päätökset paremmiksi asiakaskokemuksiksi. Odotamme innolla kuulevamme sinusta!