Asiakasneuvojia Vaasaan

Eezy Henkilöstöpalvelut Oy; Vaasa; On-site; EUR 17,000 - 23,000; Full time

Job summary

Jyväskylän Aluetaksi Oy:n tytäryhtiö KSMYK etsii asiakasneuvojia Vaasaan. Rooli sisältää asiakaspalvelua puhelimitse, sähköpostilla ja chatissa, sekä tilausten vastaanottoa ja seurantaa. Työ tehdään kolmivuorotyössä osana tiivistä tiimiä.

Aloitus joulukuussa 2026, työaika noin 30 h/vko, mahdollisuus suurempiin tunteihin, ympärivuorokautinen toiminta ja pitkäaikainen työmahdollisuus. Perehdytys ja tiimin tuki ovat osa työn arkea.

Qualifications

• Sujuva suomen ja ruotsin kielen taito (englannin taito katsotaan eduksi).
• Aitoa halua auttaa asiakkaita ja hyvät vuorovaikutustaidot.

Responsibilities

• Asiakaspalvelu puhelimitse, sähköpostilla ja chatissa.
• Tilausten vastaanottaminen ja välittäminen järjestelmään.
• Tilausten etenemisen seuranta ja toteutumisen varmistaminen.
• Työskentelyä tiimissä, jossa tuki on aina saatavilla.
• Asiallinen ja laadukas perehdytys.

Skills

Sujuva suomen kieli

Ruotsin kieli

Asiakaspalvelutaidot

Puhelinääni

Tiedonsiirto/IT-perustaidot

Aktiivinen oma-aloitteinen ote

Tools

Tietotekniikan perustaidot

Job description

Jyväskylän Aluetaksi Oy etsii asiakasneuvojia vahvistamaan tiimiään Vaasassa!
Etsimme joukkoomme palveluhenkisiä ja positiivisella asenteella varustettuja tekijöitä monipuolisiin asiakaspalvelutehtäviin. Asiakasneuvojana olet tärkeä linkki asiakkaiden ja kuljettajien välillä, sekä varmistat sujuvan ja laadukkaan asiakaskokemuksen.

Jyväskylän Aluetaksi Oy:n tytäryhtiö KSMYK on valittu Kelan korvaamien taksimatkojen palveluntuottajaksi Keski-Suomen, Pohjanmaan, Uudenmaan, Kanta-Hämeen ja Kainuun aluille sopimuskauden 2027-2030 ajaksi. Lisäksi KSMYK toimii palvelusopimuskumppanina Joensuun Taksi Oy:lle kolmessa maakunnassa.

Kelan taksimatkojen palveluntuotanto käynnistyy 1.1.2027 ja uuden palvelutuotannon myötä haemme nyt uusia asiakasneuvojia välityskeskuksiimme.

Mitä työ sisältää?

• Asiakkaiden palvelemista puhelimitse, sähköpostilla ja chatissa
• Tilausten vastaanottamista ja välittämistä järjestelmään
• Tilausten etenemisen seurantaa
• Tilausten toteutumisen huolehtimista
• Työskentelyä mukavassa tiimissä, jossa apua ja tukea on aina saatavilla
• Asiallinen ja laadukas perehdytys

Mitä odotamme sinulta?

• Sujuvaa suomen ja ruotsin kielen taitoa (englannin osaaminen katsotaan eduksi)
• Aitoa halua auttaa asiakkaita
• Hyviä vuorovaikutus- ja asiakaspalvelutaitoja
• Hyvää puhelinääntä ja tietotekniikan perustaitoja
• Aktiivista, oma-aloitteista ja itseohjautuvaa työotetta
• Aiempi kokemus asiakaspalvelusta tai call center -ympäristöstä on plussaa, mutta tärkeintä on oikea asenne ja halu oppia.

Miksi meille?

Työ tehdään kolmivuorotyössä, mikä tuo arkeen vapautta ja joustavuutta. Vapaita löytyy myös arkipäiville, jolloin omien asioiden hoitaminen, harrastukset tai vaikka rauhallinen vapaa-aika onnistuvat silloin, kun muut ovat töissä. Monelle juuri tämä työn ja vapaa-ajan joustava yhdistelmä on yksi työn parhaista puolista.

Saat tehtävään kattavan perehdytyksen, osaavan tiimin tuen, sekä mahdollisuuden kehittyä työssäsi. Meillä puhalletaan yhteen hiileen, kannustetaan toisiamme ja arvostetaan hyvää työilmapiiriä.

Työsuhde

• Aloitus joulukuussa 2026
• Työaika noin 30 h/vko, mahdollisuus suurempiin tuntimääriin (minimi 70% työaika)
• Käytössä jaksotyöaika, työaika tasautuu 6vk välein
• Kolmivuorotyö, ympärivuorokautinen toiminta
• Työskentely Vaasassa osana tiivistä työyhteisöä
• Pitkäaikainen työmahdollisuus

Huomaathan, että käsittelemme hakemuksia jo hakuaikana ja tehtävät täytetään heti sopivan henkilön löydyttyä!

Työsuhde: Työsuhde

Palkka: Muu Tes.n mukainen palkka

Paikkoja: 10

Lähde: Työmarkkinatori

Osaamisalue: Asiakaspalvelu