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Técnico/a de Atención al Cliente y Gestión de Pedidos Online
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Técnico/a de Atención al Cliente y Gestión de Pedidos Online
Job summary
Una empresa de servicios en Andalucía busca un profesional para mejorar la satisfacción del cliente gestionando pedidos online. Se requiere experiencia en atención al cliente, habilidades digitales y un enfoque proactivo en ventas. El puesto ofrece contrato indefinido y un entorno de trabajo dinámico con horarios flexibles.
Benefits
Qualifications
- Experiencia mínima de 6 meses a 1 año en Atención al Cliente.
- Nivel básico de inglés.
- Habilidades digitales y organización.
Responsibilities
- Atender peticiones y reclamaciones de clientes.
- Gestionar pedidos telefónicos y resolver dudas.
- Realizar ventas proactivas y detectar oportunidades.
Skills
Education
Tools
Si te apasiona ofrecer un servicio de calidad y tienes experiencia gestionando pedidos online, te estamos buscando. En este puesto, tendrás la oportunidad de mejorar la satisfacción de los clientes, gestionando pedidos telefónicos, resolviendo dudas y realizando ventas activas, todo mientras trabajas con un equipo comprometido y en un entorno digital.
Mejorar la satisfacción de los clientes antes, durante y después de su relación con la empresa, a través de una atención profesional, efectiva y de calidad.
- Atención a peticiones y reclamaciones: Responder de manera eficaz y eficiente a clientes externos e internos.
- Gestión de pedidos telefónicos: Registrar y coordinar pedidos, resolver dudas sobre precios, disponibilidad y entregas.
- Activación de la venta: Realizar ventas proactivas y detectar oportunidades comerciales.
- Información y recomendaciones: Proponer mejoras y realizar análisis de resultados.
- Acciones ad hoc: Gestionar la fidelización y postventa digital.
- Titulación básica: ESO o CFGM.
- Complementaria recomendada: Cursos en Atención al Cliente, Gestión Comercial y Competencia Digital.
- Experiencia mínima de 6 meses a 1 año en Atención al Cliente.
- Nivel básico de inglés, Microsoft Office, y herramientas de pedidos.
- Contrato indefinido
- Horario flexible: mañanas, 2 tardes a la semana y 2 sábados al mes.
- Un entorno de trabajo dinámico y con oportunidades de crecimiento.
Si eres una persona organizada, con habilidades digitales y un fuerte enfoque hacia la satisfacción del cliente, ¡nos encantaría conocerte!
* The salary benchmark is based on the target salaries of market leaders in their relevant sectors. It is intended to serve as a guide to help Premium Members assess open positions and to help in salary negotiations. The salary benchmark is not provided directly by the company, which could be significantly higher or lower.