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Técnico de Soporte L1 (Horario 6:00 am - 14:00 pm) (h/m)
Job summary
Una empresa del sector audiovisual en las cercanías de A Coruña busca un candidato para el soporte técnico (N1) a usuarios internacionalmente, incluyendo UK y USA. El rol incluye gestionar incidencias, administración de cuentas de usuario y formación a usuarios. Se ofrece contrato indefinido, horario de 6:00 a 14:00, y un día de teletrabajo semanal, con oportunidades de carrera y desarrollo.
Qualifications
- Experiencia previa en soporte técnico de hardware y software.
- Capacidad para gestionar incidencias técnicas.
- Habilidades de comunicación para formar a los usuarios.
Responsibilities
- Atender y clasificar incidencias técnicas de hardware y software.
- Gestión y seguimiento de tickets en el sistema de soporte.
- Soporte en la administración de cuentas de usuario, permisos y accesos.
Empresa del sector audiovisual con HQ en los alrededores de A Coruña.
Reportando al Project Manager, el candidato se encargará de dar soporte en el área de sistemas (N1) a los usuarios a nivel internacional (UK/USA):
- Atender y clasificar incidencias técnicas de hardware y software.
- Gestión y seguimiento de tickets en el sistema de soporte.
- Soporte en la administración de cuentas de usuario, permisos y accesos.
- Documentar procedimientos y soluciones para facilitar el soporte futuro.
- Asesorar y formar a los usuarios en el uso correcto de herramientas y software.
- Contrato indefinido.
- Horario de 6:00 a 14:00.
- Formato presencial con 1 día de teletrabajo semanal.
- Proyecto retador con oportunidades de carrera y desarrollo.
* The salary benchmark is based on the target salaries of market leaders in their relevant sectors. It is intended to serve as a guide to help Premium Members assess open positions and to help in salary negotiations. The salary benchmark is not provided directly by the company, which could be significantly higher or lower.