Técnico de Soporte L1 (Horario 6:00 am - 14:00 pm) (h/m)

Michael Page; La Coruña; Híbrido; EUR 30.000 - 40.000; Jornada completa

Descripción de la vacante

Una empresa del sector audiovisual en las cercanías de A Coruña busca un candidato para el soporte técnico (N1) a usuarios internacionalmente, incluyendo UK y USA. El rol incluye gestionar incidencias, administración de cuentas de usuario y formación a usuarios. Se ofrece contrato indefinido, horario de 6:00 a 14:00, y un día de teletrabajo semanal, con oportunidades de carrera y desarrollo.

Formación

• Experiencia previa en soporte técnico de hardware y software.
• Capacidad para gestionar incidencias técnicas.
• Habilidades de comunicación para formar a los usuarios.

Responsabilidades

• Atender y clasificar incidencias técnicas de hardware y software.
• Gestión y seguimiento de tickets en el sistema de soporte.
• Soporte en la administración de cuentas de usuario, permisos y accesos.

Descripción del empleo

Resumen

Empresa del sector audiovisual con HQ en los alrededores de A Coruña.

Responsabilidades

Reportando al Project Manager, el candidato se encargará de dar soporte en el área de sistemas (N1) a los usuarios a nivel internacional (UK/USA):

• Atender y clasificar incidencias técnicas de hardware y software.
• Gestión y seguimiento de tickets en el sistema de soporte.
• Soporte en la administración de cuentas de usuario, permisos y accesos.
• Documentar procedimientos y soluciones para facilitar el soporte futuro.
• Asesorar y formar a los usuarios en el uso correcto de herramientas y software.

Contrato y condiciones

• Contrato indefinido.
• Horario de 6:00 a 14:00.
• Formato presencial con 1 día de teletrabajo semanal.
• Proyecto retador con oportunidades de carrera y desarrollo.