Ingeniero à United States

Desde Mur&Partners ofrecemos una posición como Ingeniero de Calidad de Servicio para una empresa multinacional líder en su sector en fase de crecimiento.

La persona incorporada a esta posición será responsable de velar por el cumplimiento de la calidad del servicio de las instalaciones realizadas, en colaboración con los departamentos de Calidad, I+D y del Departamento Técnico. Entre sus funciones, se incluyen:

1. Coordinar y dar seguimiento a las recalls a nivel nacional, recogiendo información y elaborando informes.
2. Coordinar y dar seguimiento a las incidencias en producto detectadas por los técnicos, recopilando información y elaborando informes.
3. Gestionar las no conformidades mediante análisis, seguimiento y auditorías de cumplimiento.
4. Colaborar en la creación de manuales, instrucciones técnicas, checklists y procedimientos con el departamento de formación técnica.
5. Generar y mantener actualizados boletines técnicos para consulta del personal técnico.
6. Proporcionar soporte técnico y facilitar información a los jefes de zona.
7. Liderar análisis y la implementación de mejoras en los procesos.
8. Documentar problemas y errores en el soporte técnico.
9. Establecer KPIs para medir la calidad del servicio y elaborar informes al respecto.
10. Realizar auditorías internas de desempeño y servicios, incluyendo visitas a instalaciones cuando sea necesario, y ser punto de referencia para auditorías externas.
11. Garantizar el cumplimiento del Plan de Vigilancia del Mercado.
12. Diseñar un plan de formación online para los técnicos, crear sus cursos y sistemas de evaluación, y mantener actualizado su registro de formación.
13. Desarrollar y asegurar la implantación y cumplimiento de un plan de carrera para los técnicos de servicios.

• Titulación universitaria en Ingeniería Industrial (Grado, Ingeniería Técnica o Superior), preferentemente con especialización, postgrado o máster en Climatización, Gestión Energética, Electrónica o Electricidad.
• Experiencia mínima de 3 años en una posición similar o relacionada con Ingeniería de Instalaciones.