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Customer Service Officer (m / f / d) - Italian and English

En nuestro equipo de Servicio al Cliente de Dispersions en Tarragona, colaborarás en las siguientes áreas:

• Serás el contacto interno principal para los clientes, gestionando consultas diarias de pedidos y siendo responsable de todas las actividades relacionadas con los pedidos.
• En estrecha colaboración con Gestión de Cuentas, Cadena de Suministro, Gestión de Transporte y proveedores logísticos, asegurarás un flujo de pedidos sin problemas y un procesamiento correcto y rápido de los pedidos de los clientes.
• Proporcionarás al equipo de ventas y a los clientes información relevante sobre el estado de los pedidos y entregas.
• Utilizarás principalmente SAP R/3 (Módulo SD), junto con un panel de monitoreo de pedidos propio de BASF y MS Office, incluyendo el mantenimiento de datos necesarios para canales de comercio electrónico y datos maestros en SAP.
• Gestionarás devoluciones de productos y el manejo de no conformidades.
• Asegurarás que el proceso de consignación funcione sin problemas y que las inventariaciones físicas se realicen correctamente al menos una vez al año.
• Monitorearás inventarios y tomarás acciones para minimizar impactos en costos de capital.
• Finalmente, garantizarás que las facturas y notas de crédito se emitan correctamente y de manera oportuna, respetando los procedimientos corporativos y regulaciones fiscales vigentes.

REQUISITOS NECESARIOS

• Licenciatura en áreas relevantes (Administración de Empresas, Cadena de Suministro, Ingeniería, etc.)
• Conocimiento avanzado de SAP y Microsoft Office.
• De 3 a 5 años de experiencia en Logística, Servicio al Cliente o posiciones de Cadena de Suministro.
• Alto nivel de italiano e inglés, valorándose el español.
• Enfoque en el cliente, habilidades de colaboración y comunicación.

OFRECEMOS

• Entorno de trabajo saludable, priorizando tu seguridad y salud física y mental.
• Paquete salarial atractivo, basado en salario fijo y bonificación por rendimiento.
• Plan de compensación flexible, incluyendo seguros de salud, guardería, tarjeta de transporte y formación.
• Desarrollo profesional con formación continua y oportunidades internas de vacantes.
• Inversiones para tu futuro, como plan de pensiones, seguros y participación en el programa de acciones tras un año en la empresa.
• Medidas para equilibrar vida laboral y personal, y asistencia financiera para la educación de hijos.
• Secciones deportivas para conectar con colegas y practicar deportes como fútbol, pádel, baloncesto, ciclismo, yoga, etc.
• Trabajo flexible, incluyendo posibilidad de teletrabajo y ajuste de horarios según el puesto y lugar de trabajo.
• Y mucho más.

CÓMO PARTICIPAR EN EL PROCESO

Envía tu CV a través de la oferta laboral para que podamos conocerte. Si tu perfil encaja, te llamará el equipo de Adquisición de Talentos en Alemania (+49) para apoyarte en todo el proceso. ¡Cada paso te acerca a tu futura equipo!

Para dudas, contacta a Antonio.

Más sobre BASF

Celebramos la diversidad y promovemos activamente un ambiente laboral inclusivo donde cada voz importa y cada idea es valorada, sin importar edad, género, estado civil, etnia, religión, condición física o mental, orientación sexual.

Somos individuos creativos, abiertos, responsables y emprendedores. Estos valores nos guían y describen cómo somos y actuamos. Si te identificas con ellos, ¡BASF es para ti!

En BASF, obtienes más que solo compensación. Nuestra oferta total incluye elementos que necesitas para dar lo mejor en cada etapa de tu vida.