VIP IT Support Specialist – Windows, macOS & 365

Tecdata Engineering; Madrid; On-site; EUR 25,000 - 36,000; Full time

Job summary

Tecdata Engineering busca un/a técnico/a de soporte IT para brindar asistencia a directivos y usuarios VIP en Madrid. Gestionar incidencias, soporte presencial y remoto, y administración básica de Windows, macOS y Microsoft 365.

El/la candidato/a ideal posee experiencia en Active Directory, Jira Service Management y redes básicas (VPN, DNS, DHCP, WiFi), con enfoque en servicio al usuario y resolución ágil de incidencias.

Qualifications

• Mínimo 2 años de experiencia en soporte IT corporativo y Nivel 2.
• Experiencia en atención y soporte a usuarios VIP.
• Conocimientos avanzados de Windows 10/11 y Microsoft 365.
• Conocimientos de macOS, iOS, Android y Active Directory.
• Conocimientos básicos de redes: TCP/IP, DNS, DHCP, VPN y WiFi.
• Perfil proactivo, dinámico y orientado al usuario.

Responsibilities

• Diagnóstico y resolución de incidencias escaladas desde Nivel 1.
• Soporte presencial y remoto a directivos, comité ejecutivo y usuarios VIP.
• Administración y soporte de Windows, macOS y Microsoft 365.
• Instalación, configuración y mantenimiento de equipos, aplicaciones y dispositivos móviles.
• Administración básica de Active Directory.
• Gestión de incidencias mediante Jira Service Management.
• Soporte de conectividad, VPN, WiFi, impresión y acceso remoto.
• Preparación y soporte de salas de reuniones, videoconferencias y Microsoft Teams.
• Gestión de dispositivos mediante UEM, preferiblemente ManageEngine Endpoint Central.

Skills

Soporte IT corporativo

VIP support

Active Directory

Windows 10/11

Microsoft 365

Redes básicas

Jira Service Management

Gestión de dispositivos

MacOS

Tools

ManageEngine Endpoint Central

Job description

Tecdata Engineering busca un/a técnico/a de soporte IT para brindar asistencia a directivos y usuarios VIP en Madrid. Gestionar incidencias, soporte presencial y remoto, y administración básica de Windows, macOS y Microsoft 365.

El/la candidato/a ideal posee experiencia en Active Directory, Jira Service Management y redes básicas (VPN, DNS, DHCP, WiFi), con enfoque en servicio al usuario y resolución ágil de incidencias.