Inside Sales Representative (español & portugués)

Resideo Technologies Inc.; Madrid; Presencial; EUR 35.000 - 54.000; Jornada completa

Ventajas ofrecidas por este puesto de trabajo

Remuneración variable

Plan de pensiones

Seguro de vida y accidentes

Formación continua

Proyecto internacional

Horario flexible

Vacaciones 23 días

Descripción de la vacante

Resideo Technologies Inc. busca un profesional de Inside Sales en Madrid para gestionar una cartera de clientes y desarrollar oportunidades de negocio. Serás el punto de contacto principal y colaborarás con distintos departamentos para garantizar la satisfacción del cliente.

Se valora experiencia en ventas internas, gestión de cuentas y uso de CRM. Ofrecemos formación continua, plan de pensiones, seguro de vida y un programa internacional en un entorno comercial.

Formación

• Experiencia en Ventas Internas/Inside Sales y Gestión de Cuentas.
• Capacidad para desarrollar planes de crecimiento de cuentas.
• Conocimiento de técnicas de venta consultiva y upselling.

Responsabilidades

• Gestionar una cartera de clientes asignada y cuentas clave.
• Realizar llamadas salientes para generar oportunidades de venta.
• Atender llamadas entrantes y resolver incidencias de facturación.
• Desarrollar planes de crecimiento y documentación en CRM.
• Elaborar presupuestos y ofertas comerciales precisas.
• Colaborar con departamentos y proveedores para ventas.
• Prospección y upselling de productos y soluciones.
• Presentar previsiones de ventas mensuales.

Conocimientos

Ventas Internas

Gestión de Cuentas

Desarrollo de Negocios

CRM

Upselling

Herramientas

CRM

Descripción del empleo

Este puesto forma parte de nuestro equipo comercial y tiene como objetivo gestionar una cartera de clientes asignada. La persona será responsable de construir y mantener relaciones sólidas con los clientes, identificar nuevas oportunidades de venta y garantizar un alto nivel de satisfacción del cliente, siendo el principal punto de contacto para el cliente y responsable del desarrollo de relaciones comerciales a largo plazo que impulsen el crecimiento de las ventas.

Responsabilidades Principales

• Realizar llamadas salientes (outbound) para generar oportunidades de venta y servicio.
• Gestionar llamadas entrantes (inbound) de clientes.
• Desarrollar y documentar planes de crecimiento y desarrollo de cuentas para clientes existentes y nuevos.
• Registrar y mantener actualizada toda la información de clientes de forma precisa en el sistema CRM.
• Elaborar presupuestos y ofertas comerciales precisas, así como gestionar pedidos manuales, asegurando el cumplimiento de los indicadores clave de rendimiento (KPIs).
• Colaborar con todos los departamentos de ADI y con los proveedores para fortalecer la presencia de ADI en el mercado.
• Canalizar a los clientes hacia los equipos adecuados para soporte técnico, consultas de cuenta u otras necesidades específicas.
• Impulsar ventas adicionales (upselling) mediante la venta cruzada de productos y soluciones completas.
• Apoyar la incorporación de nuevos clientes y la generación de ingresos.
• Gestionar las expectativas de los clientes y mantener una comunicación efectiva para resolver incidencias, reclamaciones y consultas relacionadas con facturación.
• Comunicarse de manera eficaz tanto con clientes externos como con equipos internos.
• Proporcionar una experiencia de cliente excelente en todas las interacciones, alineada con los principios y estándares de nuestra estrategia de Experiencia de Cliente (CX).
• Presentar semanalmente una previsión de ventas mensual precisa y actualizada

Experiencia requerida:

• Experiencia previa en posiciones de Ventas Internas (Inside Sales), Gestión de Cuentas (Account Management), Desarrollo de Negocio o Atención Comercial.
• Experiencia demostrable en la gestión de cartera de clientes y consecución de objetivos comerciales.
• Conocimiento de técnicas de venta consultiva, upselling y cross-selling.
• Experiencia en el uso de herramientas CRM para la gestión de clientes, oportunidades y previsiones de venta.
• Capacidad para interpretar cotizaciones, pedidos, consultas comerciales y seguimiento postventa.
• Español y Portugués fluido/nativo

Experiencia adicional valorada

• Será altamente valorable la experiencia en el sector de la distribución de productos de seguridad, especialmente en soluciones de seguridad electrónica, videovigilancia (CCTV), control de accesos, intrusión, detección de incendios o tecnologías relacionadas.

Qué ofrecemos:

• Paquete retributivo competitivo - incluye una parte de remuneración variable vinculada al cumplimiento de objetivos.
• Plan de pensiones.
• Seguro de vida y accidentes.
• Oportunidades de formación y desarrollo profesional continuo.
• La oportunidad de formar parte de un ambicioso proyecto internacional.
• Horario flexible: entrada entre las 8:00 y las 10:00 y salida entre las 17:30 y las 19:30, en función de la hora de inicio elegida.
• Jornada reducida los viernes y horario intensivo de verano del 6 de julio al 31 de agosto.
• 23 días de vacaciones al año, además del 24 y el 31 de diciembre.
• 8 horas anuales de asuntos propios.
• Programa de Asistencia al Empleado, con apoyo y orientación tanto profesional como personal.
• Café, té y fruta fresca gratuitos en la oficina.

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