Tramitador/a Siniestros de Hogar con Catalán - Valencia

Asitur; Valencia; Híbrido; EUR 21.000 - 23.000; Jornada completa

Ventajas ofrecidas por este puesto de trabajo

Contrato indefinido

Teletrabajo mixto

Salario fijo+variable

Descuentos en seguros médicos

Seguro de vida

Cheque comida

Formación remunerada

Descripción de la vacante

Asitur busca un/a Tramitador/a de Siniestros de Hogar para brindar soporte y atención de calidad a nuestros asegurados. Gestionarás expedientes, coordinarás profesionales y harás seguimiento telemático de los trabajos realizados.

Se ofrece contrato indefinido, mix de teletrabajo y presencia en Valencia (3 días remoto, 2 días en oficina), turnos de 40 horas y salario entre 21.000 y 23.000 euros brutos anuales, más beneficios y formación remunerada.

Formación

• Experiencia previa de 2–3 años tramitando siniestros de hogar.
• Habilidades comunicativas y orientación al cliente.
• Dominio de atención en español y catalán a nivel bilingüe.

Responsabilidades

• Tramitar expedientes de siniestros de hogar de asegurados.
• Coordinar envío de profesionales y seguimiento telemático de trabajos.
• Atender a asegurados con trato empático y resolutivo.
• Gestión de llamadas y tramitar partes de siniestros.
• Usar sistema informático para seguimiento y cierre de casos.

Conocimientos

Atención al cliente

Comunicación

Catalán

Descripción del empleo

¿Te apasiona ayudar a las personas? Únete a nuestro equipo como Tramitador/a de Siniestros deHogar, brindando soporte y atención de calidad a nuestros/as asegurados/as.

FUNCIONES PRINCIPALES

• Tramitar expedientes de siniestros de seguros de hogar, sobre pólizas de asegurados/as.
• Coordinar el envío de profesionales necesarios para su solución y seguimiento telemático de los trabajos realizados.
• Ofrecer un servicio de atención a nuestros clientes asegurados con un trato empático, resolutivo y profesional.
• A través de un sistema informatizado seguimiento de casos, solución de incidencias, hasta su finalización.
• Gestionar las llamadas de nuestros/as asegurados/as, ofreciendo soluciones y tramitar sus partes.

¿QUÉ BUSCAMOS?

• Un equipo de profesionales que realicen una atención telefónica personalizada a los asegurados/as gestionando, tramitando y realizando el seguimiento de los siniestros con ESPÍRITU DE AYUDA, COMPROMISO Y RESPONSABILIDAD.
• Personas con habilidades comunicativas y orientación al cliente.
• Nivel usuario de informática.
• Experiencia previa de al menos 2-3años tramitando siniestros de hogar.
• Incorporación: Inmediata.
• Atención al cliente en español y en CATALÁN a nivel bilingüe.

BENEFICIOS Y CONDICIONES

• Contrato INDEFINIDO
• Ubicación: Teletrabajo en domicilio y los presenciales en el centro de trabajo de Valencia.
• Modalidad mixta de teletrabajo y presencial: 3 días de teletrabajo a la semana y 2 días en presencial.
• Turnos fijos de 40 horas semanales de lunes a domingo en horario de mañana (8:00-16:00h) o tarde (15:00 a 23:00h). Los turnos incluyen 1 fin de semana al mes y máximo de 6 festivos al año (los turnos en fin de semana y festivo en sistema de teletrabajo).
• Salario entre 21.000 - 23.000€ brutos/anuales (fijo + variable y bonus).
• Formación remunerada durante todo el proceso de aprendizaje.
• Beneficios de empresa: complemento retributivo variable trimestral, descuentos en seguros médicos, seguro de vida gratuito, retribución flexible, cheques comida para las jornadas realizadas en turno partido.
• Programa de desarrollo profesional y personal a lo largo de todo el ciclo de trabajo.