Tramitador/a Siniestros de Hogar con Catalán - Madrid

ASITUR; Madrid; Hybrid; EUR 23,000 - 25,000; Full time

Benefits offered by this job

Contrato indefinido

Teletrabajo mixto

Descuentos en seguros

Formación remunerada

Job summary

Asitur está buscando un/a Tramitador/a de Siniestros de Hogar para gestionar expedientes de seguros y ofrecer un servicio cercano y profesional a nuestros asegurados.

La posición combina teletrabajo en domicilio con presencia en el centro de trabajo seleccionado (Tres Cantos o Alcorcón). Turnos de 40 horas semanales, horario de mañana o tarde, con incentivo salarial y formación remunerada durante el aprendizaje.

Qualifications

• Experiencia previa de al menos 2-3 años tramitando siniestros de hogar.
• Habilidades comunicativas y orientación al cliente.
• Nivel usuario de informática.
• Incorporación: Inmediata.
• Atención al cliente en español y en catalán a nivel bilingüe.

Responsibilities

• Tramitar expedientes de siniestros de seguros de hogar, sobre pólizas de asegurados/as.
• Coordinar el envío de profesionales necesarios para su solución y seguimiento telemático de los trabajos realizados.
• Ofrecer un servicio de atención a nuestros clientes asegurados con un trato empático, resolutivo y profesional.
• A través de un sistema informatizado seguimiento de casos, solución de incidencias, hasta su finalización.
• Gestionar las llamadas de nuestros/as asegurados/as, ofreciéndoles soluciones y tramitar sus partes.

Skills

Orientación al cliente

Habilidades comunicativas

Informática básica

Job description

¿Te apasiona ayudar a las personas? Únete a nuestro equipo como Tramitador/a de Siniestros deHogar, brindando soporte y atención de calidad a nuestros/as asegurados/as.

FUNCIONES PRINCIPALES

- Tramitar expedientes de siniestros de seguros de hogar, sobre pólizas de asegurados/as.

- Coordinar el envío de profesionales necesarios para su solución y seguimiento telemático de los trabajos realizados.

- Ofrecer un servicio de atención a nuestros clientes asegurados con un trato empático, resolutivo y profesional.

- A través de un sistema informatizado seguimiento de casos, solución de incidencias, hasta su finalización.

- Gestionar las llamadas de nuestros/as asegurados/as, ofreciéndoles soluciones y tramitar sus partes.

¿QUÉ BUSCAMOS?

- Un equipo de profesionales que realicen una atención telefónica personalizada a los asegurados/as gestionando, tramitando y realizando el seguimiento de los siniestros con ESPÍRITU DE AYUDA, COMPROMISO Y RESPONSABILIDAD.

- Personas con habilidades comunicativas y orientación al cliente.

- Nivel usuario de informática.

- Experiencia previa de al menos 2-3años tramitando siniestros de hogar.

- Incorporación: Inmediata.

- Atención al cliente en español y en CATALÁN a nivel bilingüe.

BENEFICIOS Y CONDICIONES

- Contrato INDEFINIDO

- Ubicación: Teletrabajo en domicilio y los presenciales en el centro de trabajo elegido: Tres Cantos o Alcorcón.

- Modalidad mixta de teletrabajo y presencial: 3 días de teletrabajo a la semana y 2 días en presencial.

- Turnos fijos de 40 horas semanales de lunes a domingo en horario de mañana (8:00-16:00h) o tarde (15:00 a 23:00h). Los turnos incluyen 1 fin de semana al mes y máximo de 6 festivos al año (los turnos en fin de semana y festivo en sistema de teletrabajo).

- Salario entre 23.000 y 25.000€ brutos/anuales (fijo + variable y bonus).

- Formación remunerada durante todo el proceso de aprendizaje.

- Beneficios de empresa: complemento retributivo variable trimestral, descuentos en seguros médicos, seguro de vida gratuito, retribución flexible, cheques comida para las jornadas realizadas en turno partido.

- Programa de desarrollo profesional y personal a lo largo de todo el ciclo de trabajo.