Tramitador/a Comercial

Escuela de formación SEM; Madrid; On-site; EUR 12,000 - 14,000; Full time

Benefits offered by this job

Bonus anual del 10%

Job summary

TREMAD SHARING, empresa especializada en servicios técnicos profesionales para el hogar, busca incorporar una persona organizada y resolutiva para gestionar incidencias y acompañar al cliente durante todo el proceso.

La posición es de 30 horas semanales en Madrid (turno de 13:00 a 19:00) con incorporación inmediata. Se valora experiencia en atención al cliente, CRM y venta cruzada de servicios.

Qualifications

• 1 año de experiencia en atención al cliente o ventas.
• Buena comunicación y trato con el cliente.
• Conocer CRM y herramientas informáticas.

Responsibilities

• Atención y asesoramiento al cliente.
• Gestión y seguimiento de consultas, solicitudes e incidencias.
• Identificación de necesidades y detección de oportunidades comerciales durante la interacción con el cliente.
• Presentación y propuesta de productos o servicios adecuados a las necesidades detectadas.
• Venta cruzada de servicios.
• Seguimiento de oportunidades y clientes.
• Apoyo en acciones comerciales y campañas.
• Fidelización y mantenimiento de la relación con el cliente.
• Registro de la actividad y actualización de información en CRM o herramientas internas.
• Seguimiento de objetivos e indicadores comerciales.
• Realización de tareas administrativas derivadas de la gestión comercial.

Skills

Habilidades de comunicación

Atención al cliente

Orientación a resultados

Organización

Proactividad

Trabajo en equipo

Tools

CRM

Herramientas informáticas

Job description

En TREMAD SHARING buscamos incorporar un/a Tramitador/a Comercial para formar parte de nuestro equipo. Empresa especializada en servicios técnicos profesionales para el hogar. Buscamos una persona organizada, resolutiva y con buenas habilidades de comunicación para acompañar al cliente durante la gestión de sus incidencias.

• Tipo de contrato: indefinido desde el inicio.
• Horario: 30 horas semanales, en turno de 13:00 - 19:00. Posibilidad de aumentar las horas.
• Salario: 12.820,50 € brutos anuales para 30 horas + bonus anual del 10%
• Incorporación: inmediata.
• Ubicación: C/ Miguel Yuste, 19 – San Blas-Canillejas (Madrid).

Serás una de las personas de referencia para nuestros clientes cuando necesiten gestionar un siniestro.

• Atención y asesoramiento al cliente.
• Gestión y seguimiento de consultas, solicitudes e incidencias.
• Identificación de necesidades y detección de oportunidades comerciales durante la interacción con el cliente.
• Presentación y propuesta de productos o servicios adecuados a las necesidades detectadas.
• Venta cruzada de servicios.
• Seguimiento de oportunidades y clientes.
• Apoyo en acciones comerciales y campañas.
• Fidelización y mantenimiento de la relación con el cliente.
• Registro de la actividad y actualización de información en CRM o herramientas internas.
• Seguimiento de objetivos e indicadores comerciales.
• Realización de tareas administrativas derivadas de la gestión comercial.

Requisitos:

• Buenas habilidades de comunicación y trato con el cliente.
• Capacidad para detectar necesidades y oportunidades comeciales
• Orientación a objetivos y resultados.
• Actitud resolutiva, dinámica y proactiva.
• Capacidad de organización.
• Ganas de trabajar en equipo y aprender.
• Experiencia de 1 año en atención al cliente y/o puestos con componente comercial.
• Valorable experiencia en venta telefónica, venta cruzada, fidelización o gestión de cartera.
• Buen manejo de herramientas informáticas y conocimiento en CRM.