Trainee Guest Experience — Launch Your Hospitality Career

Melia Hotels International S.A.(Meliá); Madrid; Presencial; EUR 10.000 - 15.000; A tiempo parcial

Ventajas ofrecidas por este puesto de trabajo

Descuentos y beneficios empleados

Descripción de la vacante

En Meliá Hotels International, Innside Madrid Valdebebas busca una persona apasionada por la hospitalidad para un Trainee de Guest Experience. Colaborarás en crear experiencias únicas para huéspedes y gestionar su satisfacción a lo largo de la estancia.

La posición ofrece formación práctica, apoyo de un equipo experimentado y la posibilidad de avanzar dentro de la empresa. Requisitos: estudiar o haber finalizado estudios en turismo o gestión, inglés alto y gusto por el servicio.

Formación

• Estudiante o recién graduado/a en Turismo, Hospitality Management, ADE, Marketing o titulaciones afines.
• Posibilidad de firmar convenio de prácticas con universidad o centro de estudios.
• Nivel alto de inglés (imprescindible). Se valorarán otros idiomas.
• Orientación al cliente y vocación de servicio.
• Excelentes habilidades de comunicación y trato interpersonal.

Responsabilidades

• Apoyar en la gestión y seguimiento de la experiencia del huésped durante toda su estancia.
• Colaborar en la atención personalizada y resolución de incidencias.
• Realizar seguimiento de comentarios y valoraciones en las diferentes plataformas de satisfacción.
• Participar en la coordinación de atenciones especiales, amenities y detalles VIP.
• Apoyar en la gestión de estándares de calidad y experiencia del cliente.
• Colaborar con los diferentes departamentos del hotel para garantizar una experiencia excelente y homogénea.
• Participar en la elaboración de informes y análisis relacionados con la satisfacción de los huéspedes.
• Contribuir a la identificación de oportunidades de mejora en los procesos de Guest Experience.

Conocimientos

Inglés alto

Idiomas

Comunicación

Atención al cliente

Educación

Turismo / Hospitality Management / ADE / Marketing o afines

Herramientas

Herramientas ofimáticas

Descripción del empleo

En Meliá Hotels International, Innside Madrid Valdebebas busca una persona apasionada por la hospitalidad para un Trainee de Guest Experience. Colaborarás en crear experiencias únicas para huéspedes y gestionar su satisfacción a lo largo de la estancia.

La posición ofrece formación práctica, apoyo de un equipo experimentado y la posibilidad de avanzar dentro de la empresa. Requisitos: estudiar o haber finalizado estudios en turismo o gestión, inglés alto y gusto por el servicio.