TELEOPERADORS/ES TORN DE NIT (REF. 30631-SP)

Oficina-De-Treball-Del-Soc; Barcelona; Sur place; EUR 7 000 - 18 000; Temps partiel

Avantages offerts par ce poste

Plus festius

Nocturnitat

Résumé du poste

Oficina-De-Treball-Del-Soc busca 2 titulats per cobrir torn nocturn. El contracte inicial és de 3 mesos, 20 h/setmana, de dilluns a divendres de 16 h a 20 h, amb salari proporcional a la jornada. Després de la formació, s’amplia a 39 h/setmana en 4 dies, amb dos caps de setmana al mes i 3 dies de descans entre setmana.

Cal domini de català, castellà i anglès; es valorarà experiència en atenció al client i gestió d’incidències. Es poden aplicar plus festius i nocturnitat segons el torn.

Qualifications

• Domini del català, castellà i anglès imprescindible.
• Bona expressió oral i escrita en servei al client.

Responsabilités

• Atendre trucades entrants i oferir una atenció personalitzada.
• Resoldre dubtes i gestionar incidències.
• Registrar informacions al sistema de gestió.
• Oferir suport tècnic o informatiu segons necessitat.
• Derivar trucades seguint protocols interns.
• Comunicar-se amb fluïdesa en català, castellà i anglès.

Connaissances

Català

Castellà

Anglès

Description du poste

TELEOPERADORS/ES: Se sol·liciten 2 persones amb alt nivell de català, castellà i anglès, per cobrir vacants estables en torn de nit. El primer contracte és de 3 mesos, 20 h/setmana, de dilluns a divendres de 16 h a 20h, durant la formació inicial, amb salari proporcional a la jornada treballada. Acabada la capacitació s'amplia la jornada fins a l'horari establert ofert (39 h/setmana i es treballen 4 dies/setmana amb dos caps de setmana/mes, amb 3 dies de descans compensatori entre setmana). CONTRACTE INICIAL DE 3 MESOS. NO SÓN VENDES.

Detall de les funcions del lloc de feina

• Atendre trucades entrants i oferir una atenció personalitzada
• Resoldre dubtes, gestionar incidències
• Registrar correctament la informació al sistema
• Oferir suport tècnic o informatiu, segons el servei requerit
• Derivar trucades quan s'escaigui, segons protocols interns
• Comunicar-se amb fluïdesa en català, castellà i anglès és imprescindible
• Comunicació efectiva (clara, fluïda i adaptada a l’interlocutor)

Condicions del lloc de treball

• Salari mensual brut des de '627' fins a '1650'
• Altres dades d'interès: Plus festius i nocturnitat