OPERADORS/ES DE CONTACT CENTER

FUNDACIÓ INTEGRALIA VALLES; Terrassa; On-site; EUR 11,000 - 13,000; Full time

Job summary

Fundació Integralia Vallès porta a terme serveis de contact center i necessita operadors/es per atendre trucades i gestionar la cita prèvia a Terrassa, sota la supervisió del coordinador/a de torn.

Es busquen candidats amb experiència en contact center (mínim 3 mesos) i coneixements d’ofimàtica; es valoren el català i el castellà, i l’anglès o altres idiomes com a plus. Treball a ple temps, de dilluns a divendres, a la ciutat de Terrassa.

Qualifications

• Experiència 3 mesos en contact center, telemàrqueting o atenció a clients.
• Valorarem experiència en sector sanitari.

Responsibilities

• Realitzar l’atenció de trucades del contact center, sota la supervisió del/la coordinador/a de torn, detectant les necessitats i expectatives del client/usuari, satisfent-les amb eficàcia, i donant la millor imatge i qualitat del servei, de la professionalitat i de l’entitat, per tal d’agilitzar i centralitzar el procés de cita prèvia

Skills

Català i castellà

Inglès i altres idiomes

Ofimàtica bàsica

Job description

Fundació Integralia Vallès porta a terme serveis de contact center (centre d’atenció multicanal) mitjançant un centre especial de treball, que té com a objectiu la integració al món laboral de les persones amb discapacitat .L’entitat va néixer l’any 2015 fruit de la col·laboració entre Fundació DKV Integralia i Mútua Terrassa, i actualment compta amb 75 professionals que atenen el servei de programació de visites dels pacients de la Fundació Assistencial de Mútua de Terrassa i d’Aptima Centre Clínic.Es necessita incorporar operadors/es de Contact Center.

Detall de les funcions del lloc de feina

Realitzar l’atenció de trucades del contact center, sota la supervisió del/la coordinador/a de torn, detectant les necessitats i expectatives del client/usuari, satisfent-les amb eficàcia, i donant la millor imatge i qualitat del servei, de la professionalitat i de l’entitat, per tal d’agilitzar i centralitzar el procés de cita prèvia

• Experiència 3 mesos. Es valorarà experiència en Contact Center, telemàrqueting o atenció a clients.Es valorarà experiència en sector sanitari.
• Competències / coneixements: Ofimàtica nivell usuari Català i castellà Valorable anglès o altres idiomes.

Condicions del lloc de treball

• Salari mensual brut des de '1000' fins a '1200'
• Altres dades d'interès: De dilluns a divendres.Fàcil accés en transport públic.En zona comercial y cèntrica de la ciutat.