Teleoperador/a Social – Apoyo Emocional y Emergencias

Tunstall; Rincón y las Ramblicas; Sur place; EUR 13 000 - 15 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

Contrato temporal

Jornada completa

Salario y pagas extras

Résumé du poste

En las oficinas de Murcia, Tunstall busca un Teleoperador/a ámbito social para emitir llamadas y ofrecer apoyo emocional y acompañamiento a los usuarios del servicio de teleasistencia.

Entre las funciones, realizar llamadas de sensibilización y atender emergencias de usuarias y usuarios, con escucha activa, confidencialidad y cumplimiento de protocolos. Se ofrece contratación temporal a jornada completa, con turnos semanales y remuneración indicada.

Qualifications

• Indispensable formación ESO o equivalente.
• Habilidades comunicativas y de gestión emocional para comunicarse efectivamente con usuarios en emergencias.
• Dominio de herramientas de ofimática y habilidades de mecanografía para registrar información durante llamadas de teleasistencia.
• Valorable formación en Grado Medio o Superior en el ámbito socio-sanitario o certificado de profesionalidad en llamadas de teleasistencia.

Responsabilités

• Emisión de llamadas para ofrecer apoyo emocional y acompañamiento telefónico a usuarios, brindando escucha activa, contención y orientación psicológica, así como campañas de sensibilización.
• Atender las emergencias de las personas usuarias del servicio de teleasistencia, utilizando las técnicas y habilidades que garanticen la calidad del servicio, confidencialidad y trato personalizado.

Connaissances

Habilidades comunicativas

Gestión emocional

Empatía

Seguridad emocional

Formation

ESO o equivalente

Grado Medio o Superior en ámbito socio-sanitario / teleasistencia

Outils

Ofimática

Mecanografía

Description du poste

En las oficinas de Murcia, Tunstall busca un Teleoperador/a ámbito social para emitir llamadas y ofrecer apoyo emocional y acompañamiento a los usuarios del servicio de teleasistencia.

Entre las funciones, realizar llamadas de sensibilización y atender emergencias de usuarias y usuarios, con escucha activa, confidencialidad y cumplimiento de protocolos. Se ofrece contratación temporal a jornada completa, con turnos semanales y remuneración indicada.