Teleoperador/a ámbito social- Murcia

Tunstall Healthcare Group; Murcia; On-site; EUR 13,000 - 15,000; Full time

Job summary

Tunstall Healthcare Group busca incorporar un Teleoperador/a en Murcia para emitir llamadas y ofrecer apoyo emocional y acompañamiento telefónico, atendiendo emergencias de usuarios del servicio de teleasistencia.

Se valoran habilidades de comunicación, empatía y gestión de crisis, con formación ESO o equivalente. Contrato temporal a jornada completa y horario rotativo.

Qualifications

• Formación ESO o equivalente requerida.
• Capacidad de comunicación y empatía para atender emergencias.
• Conocimiento de herramientas ofimáticas y registro de información.

Responsibilities

• Emisión de llamadas para ofrecer apoyo emocional y acompañamiento a usuarios.
• Atender emergencias de las personas usuarias del servicio de teleasistencia.
• Mantener confidencialidad y aplicar protocolos de emergencia.

Skills

Comunicación efectiva

Empatía

Gestión de crisis

Trabajo en equipo

Education

ESO o equivalente

Tools

Ofimática

Mecanografía

Job description

Actualmente, precisamos incorporar a una persona, Teleoperador/a ámbito social en las oficinas ubicadas en Murcia para emitir llamadas para ofrecer apoyo emocional y acompañamiento telefónico y atender telefónicamente las emergencias de las personas usuarias del servicio de teleasistencia.

¿Qué harás en el puesto y cuales serán tus responsabilidades?

• Emisión de llamadas para ofrecer apoyo emocional y acompañamiento telefónico a usuarios, brindando escucha activa, contención y orientación psicológica, así como para realizar campañas de sensibilización que promuevan el bienestar de las personas usuarias.
• Atender las emergencias de las personas usuarias del servicio de teleasistencia en en centro de atención recibidas telemáticamente o vía llamada, a través de los sistemas de gestión y aplicación, utilizando las técnicas y habilidades que garanticen la calidad del servicio, el trato personalizado y la confidencialidad.

¿Qué ofrecemos?

• Contratación temporal.
• Jornada completa
• Horario Lunes a domingo en secuencia de 3 mañanas, 3 tardes y 3 días libres
• Horario de mañana de 7 a 15
• Horario de tarde de 15 a 23
• Salario: 1.271,41€ brutos/mes + dos pagas extras + plus festivos/domingos 22,25€ brutos/día

La Candidata o Candidato Ideal

La persona deberá contar con habilidades para manejar situaciones de crisis de manera efectiva y brindar apoyo a usuarias y usuarios en situaciones emergencia, por lo que se valorará positivamente tener experiencia previa en atención telefónica de emergencias o dentro del ámbito social.

Además, deberá demostrar excelentes habilidades de comunicación, comprensión y empatía, así como la capacidad para seguir protocolos de emergencia con precisión y eficiencia. Se valorará especialmente la capacidad para trabajar bajo presión y en equipo, así como una actitud proactiva y orientada al servicio.

Habilidades y Experiencia Clave

• Indispensable formación ESO o equivalente.
• Habilidades comunicativas y de gestión emocional son esenciales para comunicarse efectivamente con los usuarios en situaciones de emergencia y proporcionarles apoyo emocional cuando sea necesario.
• Dominio de herramientas de ofimática y habilidades de mecanografía para registrar la información de manera precisa y eficiente durante las llamadas de teleasistencia.
• Valorable formación en Grado Medio o Superior en el ámbito socio-sanitario o certificado de profesionalidad en llamadas de teleasistencia.

Un poco más sobre nosotros

Tunstall es un proveedor líder del mercado de tecnología sanitaria y asistencial.

Nos apasiona garantizar que nuestros equipos refleje las cualidades brillantes y únicas de las personas y comunidades a las que apoyamos. Nuestro increíble equipo de más de 3.000 personas, proporciona tecnología y servicios que salvan y cambian vidas a millones de clientes en 18 países diferentes.

En Tunstall encontrarás un sitio donde se te valora y se te aprecia. Empoderamos a nuestra gente para que demuestren su máximo potencial en el trabajo en equipo, innovación y liderazgo, a través de la creación de un entorno en el que defendemos la diversidad y la inclusión. Demostramos nuestro compromiso con la diversidad y la inclusión a cada paso. Desde nuestros procesos de contratación abiertos, justos y transparentes, hasta las numerosas oportunidades de desarrollo y crecimiento profesional que ofrecemos.

Cada persona en Tunstall tiene un superpoder: es único.

Ven y únete a nuestra misión y forma parte de nuestro equipo, nuestro equipo One Tunstall.