Teleoperador/a ámbito social Madrid

Tunstall Healthcare Group; Madrid; On-site; EUR 9,700 - 12,000; Part time

Job summary

La empresa Tunstall Healthcare Group busca incorporar a una persona para el puesto de Teleoperador/a ámbito social en Madrid (Avda. Manoteras, 18). Se encargaría de emitir llamadas para ofrecer apoyo emocional y acompañamiento, y de atender emergencias de las personas usuarias del servicio de teleasistencia.

El contrato es temporal y la jornada es parcial (30h/semana). El horario es de lunes a domingo de 15:00 a 21:00. El puesto es 100% presencial en Avenida Manoteras 18, Madrid.

Qualifications

• Formación ESO o equivalente requerida.
• Habilidades de comunicación y gestión emocional para atender emergencias.
• Dominio de herramientas de ofimática y buena digitación para registro de llamadas.

Responsibilities

• Emisión de llamadas para ofrecer apoyo emocional y acompañamiento a usuarios de teleasistencia.
• Atender emergencias de usuarios a través de los sistemas de gestión y aplicación, con trato confidencial.

Skills

Habilidades comunicativas

Gestión emocional

Mecanografía

Ofimática

Education

ESO o equivalente

Grado Medio o Superior en ámbito socio-sanitario

Certificado de profesionalidad en teleasistencia

Tools

Microsoft Office

Job description

Actualmente, precisamos incorporar a una persona, Teleoperador/a ámbito social en las oficinas ubicadas en Madrid (Avda. Manoteras, 18) para emitir llamadas para ofrecer apoyo emocional y acompañamiento telefónico y atender telefónicamente las emergencias de las personas usuarias del servicio de teleasistencia.

¿Qué harás en el puesto y cuales serán tus responsabilidades?

• Emisión de llamadas para ofrecer apoyo emocional y acompañamiento telefónico a usuarios, brindando escucha activa, contención y orientación psicológica, así como para realizar campañas de sensibilización que promuevan el bienestar de las personas usuarias.
• Atender las emergencias de las personas usuarias del servicio de teleasistencia en en centro de atención recibidas telemáticamente o vía llamada, a través de los sistemas de gestión y aplicación, utilizando las técnicas y habilidades que garanticen la calidad del servicio, el trato personalizado y la confidencialidad.

¿Qué ofrecemos?

• Contratación temporal.
• Jornada parcial 30h.
• Horario: De lunes a domingo de 15 a 21 horas con los descansos establecidos según convenio.
• Salario: 953,55€ brutos/mes + dos pagas extras + plus festivos/domingos 22,25€ brutos/día
• Puesto 100% presencial
• Ubicación: Avenida Manoteras 18, Madrid

Habilidades y Experiencia Clave

• Indispensable formación ESO o equivalente.
• Habilidades comunicativas y de gestión emocional son esenciales para comunicarse efectivamente con los usuarios en situaciones de emergencia y proporcionarles apoyo emocional cuando sea necesario.
• Dominio de herramientas de ofimática y habilidades de mecanografía para registrar la información de manera precisa y eficiente durante las llamadas de teleasistencia.
• Valorable formación en Grado Medio o Superior en el ámbito socio-sanitario o certificado de profesionalidad en llamadas de teleasistencia.

Un poco más sobre nosotros

Tunstall es un proveedor líder del mercado de tecnología sanitaria y asistencial.

Nos apasiona garantizar que nuestros equipos refleje las cualidades brillantes y únicas de las personas y comunidades a las que apoyan. Nuestro increíble equipo de más de 3.000 personas, proporciona tecnología y servicios que salvan y cambian vidas a millones de clientes en 18 países diferentes.

En Tunstall encontrarás un sitio donde se te valora y se te aprecia. Empoderamos a nuestra gente para que demuestren su máximo potencial en el trabajo en equipo, innovación y liderazgo, a través de la creación de un entorno en el que defendemos la diversidad y la inclusión. Demostramos nuestro compromiso con la diversidad y la inclusión a cada paso. Desde nuestros procesos de contratación abiertos, justos y transparentes, hasta las numerosas oportunidades de desarrollo y crecimiento profesional que ofrecemos.

Cada persona en Tunstall tiene un superpoder: es único.

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