Teleoperador/a ámbito social- Murcia

Tunstall; Rincón y las Ramblicas; On-site; EUR 13,000 - 15,000; Full time

Benefits offered by this job

Contrato temporal

Jornada completa

Salario y pagas extras

Job summary

En las oficinas de Murcia, Tunstall busca un Teleoperador/a ámbito social para emitir llamadas y ofrecer apoyo emocional y acompañamiento a los usuarios del servicio de teleasistencia.

Entre las funciones, realizar llamadas de sensibilización y atender emergencias de usuarias y usuarios, con escucha activa, confidencialidad y cumplimiento de protocolos. Se ofrece contratación temporal a jornada completa, con turnos semanales y remuneración indicada.

Qualifications

• Indispensable formación ESO o equivalente.
• Habilidades comunicativas y de gestión emocional para comunicarse efectivamente con usuarios en emergencias.
• Dominio de herramientas de ofimática y habilidades de mecanografía para registrar información durante llamadas de teleasistencia.
• Valorable formación en Grado Medio o Superior en el ámbito socio-sanitario o certificado de profesionalidad en llamadas de teleasistencia.

Responsibilities

• Emisión de llamadas para ofrecer apoyo emocional y acompañamiento telefónico a usuarios, brindando escucha activa, contención y orientación psicológica, así como campañas de sensibilización.
• Atender las emergencias de las personas usuarias del servicio de teleasistencia, utilizando las técnicas y habilidades que garanticen la calidad del servicio, confidencialidad y trato personalizado.

Skills

Habilidades comunicativas

Gestión emocional

Empatía

Seguridad emocional

Education

ESO o equivalente

Grado Medio o Superior en ámbito socio-sanitario / teleasistencia

Tools

Ofimática

Mecanografía

Job description

Actualmente, precisamos incorporar a una persona, Teleoperador/a ámbito social en las oficinas ubicadas en Murcia para emitir llamadas para ofrecer apoyo emocional y acompañamiento telefónicoy atender telefónicamente las emergencias de las personas usuarias del servicio de teleasistencia.

¿Qué harás en el puesto y cuales serán tus responsabilidades?

• Emisión de llamadas para ofrecer apoyo emocional y acompañamiento telefónico a usuarios, brindando escucha activa, contención y orientación psicológica, así como para realizar campañas de sensibilización que promuevan el bienestar de las personas usuarias.
• Atender las emergencias de las personas usuarias del servicio de teleasistencia en el centro de atención recibidas telemáticamente o vía llamada, a través de los sistemas de gestión y aplicación, utilizando las técnicas y habilidades que garanticen la calidad del servicio, el trato personalizado y la confidencialidad.

¿Qué ofrecemos?

• Contratación temporal.
• Jornada completa
• Horario Lunes a domingo en secuencia de 3 mañanas, 3 tardes y 3 días libres
• Horario de mañana de 7 a 15
• Horario de tarde de 15 a 23
• Salario: 1.271,41€ brutos/mes + dos pagas extras + plus festivos/domingos22,25€ brutos/día

La candidata o candidato ideal:

La persona deberá contar con habilidades para manejar situaciones de crisis de manera efectiva y brindar apoyo a usuarias y usuarios en situaciones emergencia, por lo que se valorará positivamente tener experiencia previa en atención telefónica de emergencias o dentro del ámbito social.

Además, deberá demostrar excelentes habilidades de comunicación, comprensión y empatía, así como la capacidad para seguir protocolos de emergencia con precisión y eficiencia. Se valorará especialmente la capacidad para trabajar bajo presión y en equipo, así como una actitud proactiva y orientada al servicio.

Habilidades y experiencia clave:

• Indispensable formación ESO o equivalente.
• Habilidades comunicativas y de gestión emocional son esenciales para comunicarse efectivamente con los usuarios en situaciones de emergencia y proporcionarles apoyo emocional cuando sea necesario.
• Dominio de herramientas de ofimática y habilidades de mecanografía para registrar la información de manera precisa y eficiente durante las llamadas de teleasistencia.
• Valorable formación en Grado Medio o Superior en el ámbito socio-sanitario o certificado de profesionalidad en llamadas de teleasistencia.

Un poco más sobre nosotros

Tunstall es un proveedor líder del mercado de tecnología sanitaria y asistencial.

Nos apasiona garantizar que nuestros equipos refleje las cualidades brillantes y únicas de las personas y comunidades a las que apoyamos. Nuestro increíble equipo de más de 3.000 personas, proporciona tecnología y servicios que salvan y cambian vidas a millones de clientes en 18 países diferentes.

En Tunstall encontrarás un sitio donde se te valora y se te aprecia. Empoderamos a nuestra gente para que demuestren su máximo potencial en el trabajo en equipo, innovación y liderazgo, a través de la creación de un entorno en el que defendemos la diversidad y la inclusión. Demostramos nuestro compromiso con la diversidad y la inclusión a cada paso. Desde nuestros procesos de contratación abiertos, justos y transparentes, hasta las numerosas oportunidades de desarrollo y crecimiento profesional que ofrecemos.

Cada persona en Tunstall tiene un superpoder: es único.

Ven y únete a nuestra misión y forma parte de nuestro equipo, nuestro equipo One Tunstall.