Teleoperador/a atención al cliente en Inglés

TP; Salamanca; Presencial; EUR 12.000 - 18.000; A tiempo parcial

Ventajas ofrecidas por este puesto de trabajo

Desarrollo profesional

Formación para quienes no tengan experiencia previa

Salario fijo según convenio + PLUS IDIOMAS

Descripción de la vacante

Una empresa líder en gestión de Contact Center busca un operador de llamadas en Salamanca, Castilla y León. Las responsabilidades incluyen gestionar solicitudes de clientes y consultas en inglés y español. Se requiere formación secundaria y un nivel C2 de inglés. Se ofrece salario entre 12,000 y 18,000 € anuales, con oportunidades de desarrollo profesional y formación para quienes no tengan experiencia previa. Las jornadas son de tarde o partido de lunes a sábado.

Formación

• Inglés nivel C2 y español (declarado).
• Persona resolutiva y con alta orientación al cliente.
• Se valorará experiencia en atención al cliente; en su ausencia, formación de 5 días.

Responsabilidades

• Gestión de solicitudes del cliente, incidencias y consultas por voz y email en inglés y español.

Conocimientos

Atención al cliente

Comunicación en inglés C2

Orientación al cliente

Manejo de herramientas ofimáticas

Educación

Formación secundaria o equivalente

Descripción del empleo

Teleperformance España, líder mundial en gestión de Contact Center y servicios BPO, emplea a unas 420.000 personas que trabajan en más de 265 dialectos e idiomas, en 88 países, y opera en todos los sectores comerciales y todos los continentes al servicio de las principales empresas internacionales.

El cliente está buscando un operador de llamadas que atienda solicitudes de clientes, incidencias y consultas a través de voz y correo electrónico, en inglés y español.

Responsibilities

• Gestión de solicitudes del cliente, incidencias y consultas por voz y email en inglés y español.

Requirements

• Formación secundaria o equivalente.
• Inglés nivel C2 y español (declarado).
• Persona resolutiva y con alta orientación al cliente.
• Manejo de herramientas ofimáticas a nivel usuario.
• Se valorará experiencia en atención al cliente; en su ausencia, se ofrecerá formación de 5 días.

Desired Competencies

• Excelencia en los procesos: mejorar sistemáticamente procesos organizativos para aumentar eficiencia, eficacia y calidad.
• Colaboración efectiva con otras personas.
• Comunicación clara: intercambiar información entre individuos y grupos.
• Inteligencia emocional: comprender y gestionar emociones propias y ajenas para relaciones positivas.
• Apertura mental: valorar perspectivas e ideas diversas para fomentar la colaboración.
• Pensamiento crítico: evaluar información y argumentos para decisiones informadas.
• Orientación a soluciones: abordar problemas con enfoque práctico.
• Mentalidad emprendedora: innovar, asumir riesgos y resolver problemas proactivamente.

Benefits

• Jornadas semanales en turno de tarde o partido de lunes a sábado.
• Desarrollo profesional y oportunidades de crecimiento a tu alcance.
• Salario fijo según convenio + PLUS IDIOMAS.
• Formación para quienes no tengan experiencia previa; aprendizaje de técnicas que mejoran la empleabilidad.

Seniority Level

Entry level

Employment Type

Temporary

Job Function

Other

Industries

IT Services and IT Consulting

Location

Salamanca, Castilla y León, Spain

Salary

€12,000.00 - €18,000.00