Téléconseiller relation client

Sector Alarm España; Fuengirola; On-site; EUR 24,000 - 32,000; Full time

Benefits offered by this job

Formation complète et rémunérée de 4 s

Cantine sur place: déjeuners et petit‑

Événements d'équipe

Job summary

Sector Alarm Espagne recherche un/une conseiller(ère) clientèle francophone pour notre bureau de Fuengirola, CDI, présent sur site et non éligible au télétravail. Le poste implique de répondre aux clients en français et de coordonner des rendez‑vous avec les techniciens tout en assurant un service client de qualité.

Les candidats doivent maîtriser le français et posséder un niveau professionnel en anglais ou en espagnol, avec idéalement une expérience en service client et une bonne écoute

Qualifications

• Maîtrise du français à l’oral et à l’écrit.
• Anglais ou Espagnol à niveau professionnel à l’oral et à l’écrit.
• Expérience dans le service client ou domaine similaire.
• Bonne élocution et écoute active.
• Souplesse et capacité à travailler en équipe.
• À l’aise avec les outils informatiques et les appels téléphoniques.

Responsibilities

• Répondre aux appels, e-mails et chats des clients.
• Fournir un support technique de premier niveau.
• Planifier des rendez‑vous avec les techniciens.
• Travailler en étroite collaboration avec les équipes.
• Écouter les besoins des clients et proposer la meilleure solution.

Skills

Français natif

Anglais professionnel

Espagnol professionnel

Écoute active

Bonne élocution

Esprit d'équipe

Tools

Outils informatiques de base

Job description

Nous recherchons un(e) conseiller(ère) clientèle francophone pour notre bureau à Fuengirola, près de Málaga, dans le cadre d’un CDI.

Le poste nécessite une présence physique sur notre site de Fuengirola et n'est pas éligible au télétravail.

Que comprend le rôle de conseiller(ère) clientèle chez Sector Alarm ?

• Répondre aux appels, e-mails et chats de nos clients français
• Fournir un support technique de premier niveau
• Planifier des rendez‑vous avec nos techniciens pour résoudre les problèmes techniques des clients
• Travailler en étroite collaboration avec nos différentes équipes
• Votre mission principale est d’écouter les besoins des clients et de leur proposer la meilleure solution possible
• Les horaires de travail sont du lundi au vendredi de 09h00 à 18h00 et le samedi de 10h00 à 18h00

Qui êtes‑vous ?

• Vous parlez le français couramment, à l’oral comme à l’écrit (niveau natif)
• Vous parlez l’anglais ou l’espagnol à un niveau professionnel, à l’oral comme à l’écrit

De plus…

• Vous avez une expérience dans le service client ou un domaine similaire
• Vous avez une bonne élocution et une bonne capacité d’écoute active
• Vous êtes une personne flexible, qui aime relever des défis et travailler en équipe
• Vous êtes à l’aise avec les outils informatiques et les appels téléphoniques

Pourquoi travailler chez Sector Alarm ?

• Un environnement de travail international avec plus de 300 employés venant de 8 pays différents
• Une formation complète et rémunérée de 4 semaines pour vous permettre d’être opérationnel(le) en toute confiance
• Déjeuner et petit‑déjeuner offerts chaque jour dans notre cantine sur place !
• Des activités et événements organisés régulièrement pour promouvoir un environnement de travail inclusif et convivial
• De réelles opportunités de carrière pour encourager votre développement personnel et professionnel

Si vous souhaitez plus d'informations sur le service client - consultez notre compte Instagram @sectoralarmcs

Hâte de vous rencontrer !