Técnico Service Desk Multilingüe (ES/EN) – Híbrido

DXC Technology Company; Avilés; Hybrid; EUR 21,000 - 27,000; Full time

Job summary

DXC Technology abre una oportunidad para un técnico/a de Service Desk N1/N1.5 en Avilés, incorporándose al equipo de workplace para dar soporte en un importante proyecto del sector bancario.

Se requiere formación en informática o telecomunicaciones, dominio de español e inglés y experiencia en Helpdesk. La modalidad es híbrida: 2 días en oficina y rotaciones de turnos; la formación inicial es presencial en horario de oficina.

Qualifications

• Formación en informática o telecomunicaciones: Ciclo Formativo de Grado Medio o Grado Superior.
• Idiomas: español e inglés, se valorará portugués.
• Conocimientos de Windows, Office, Teams, navegadores y seguridad, hardware y redes básicas (IP, DHCP, DNS).

Responsibilities

• Gestionar incidencias y peticiones técnicas de usuarios, incluida atención a perfiles VIP.
• Registrar, validar y priorizar solicitudes del catálogo de productos y aplicaciones del cliente.
• Resolver por conexión remota o escalar al grupo de resolución adecuado y aplicar workarounds.
• Cumplir los niveles de servicio (SLA) e informar a la usuaria y mantener la documentación actualizada.

Skills

Windows

Microsoft Office

Teams

Navegadores

Seguridad informática

Redes básicas

Hardware y periféricos

Education

Grado Medio en Informática/Telecomunicaciones

Tools

ServiceNow

Jira Service Desk

Zendesk

Job description

DXC Technology abre una oportunidad para un técnico/a de Service Desk N1/N1.5 en Avilés, incorporándose al equipo de workplace para dar soporte en un importante proyecto del sector bancario.

Se requiere formación en informática o telecomunicaciones, dominio de español e inglés y experiencia en Helpdesk. La modalidad es híbrida: 2 días en oficina y rotaciones de turnos; la formación inicial es presencial en horario de oficina.