Técnico Informático: Soporte Nivel 2 y Escalamiento

Grupoeosol; Zulueta; Presencial; EUR 21.000 - 27.000; Jornada completa

Descripción de la vacante

Eosol Group busca un/a Técnico/a Informático/a con al menos 1 año de experiencia para unirse al equipo IT en Navarra. Gestionarás incidencias de Nivel 2, serás punto de escalada para Nivel 1 y colaborarás en el mantenimiento de infraestructuras de hardware, software y redes.

Deberás mantener las colas de trabajo en Jira Service Management, respetar SLAs y coordinarte con proveedores externos para garantizar respuestas rápidas y de calidad.

Formación

• Al menos 1 año de experiencia en un puesto similar.
• Conocimientos sólidos en IT (hardware, software, redes).
• Nivel de inglés suficiente para comunicarte fluidamente.

Responsabilidades

• Gestión de incidencias de Nivel 2 y referente principal para el equipo.
• Punto de escalada experto para el Nivel 1.
• Mantener las colas de trabajo en Jira Service Management.
• Controlar SLAs y la relación con proveedores externos de soporte.

Conocimientos

Conocimientos IT

Trabajo en equipo

Inglés

Comunicación

Herramientas

Jira Service Management

Descripción del empleo

Eosol Group busca un/a Técnico/a Informático/a con al menos 1 año de experiencia para unirse al equipo IT en Navarra. Gestionarás incidencias de Nivel 2, serás punto de escalada para Nivel 1 y colaborarás en el mantenimiento de infraestructuras de hardware, software y redes.

Deberás mantener las colas de trabajo en Jira Service Management, respetar SLAs y coordinarte con proveedores externos para garantizar respuestas rápidas y de calidad.