Junior IT Support Technician (H/M)

AUTO1 Group; Madrid; Presencial; EUR 19.160 - 20.960; Jornada completa

Ventajas ofrecidas por este puesto de trabajo

Retribución Flexible

Beneficios de empresa

Descripción de la vacante

AUTO1 Group en Madrid busca un/a Técnico/a Help Desk para proporcionar soporte técnico de primer nivel a usuarios, resolver incidencias y mantener equipos e aplicaciones corporativas.

La posición ofrece contrato indefinido, salario 19.160€ más 1.800€ de bonus y jornada de 9 a 18, de lunes a viernes; posible desplazamiento puntual a Seseña. Se valora proactividad y orientación al cliente.

Formación

• Experiencia mínima previa en un puesto de IT Support, Help Desk o Soporte Técnico.
• Conocimientos de Windows, Microsoft 365, gestión de equipos informáticos, herramientas de ticketing y nociones básicas de redes.
• Capacidad para diagnosticar y resolver incidencias técnicas de forma eficiente.
• Orientación al cliente interno y trabajo en equipo.

Responsabilidades

• Proporcionar soporte técnico de primer nivel a usuarios, resolviendo incidencias.
• Instalar, configurar y mantener equipos informáticos y dispositivos móviles.
• Gestionar cuentas de usuario, permisos y accesos cumpliendo políticas de seguridad.
• Registrar y realizar seguimiento de incidencias mediante la herramienta de ticketing.
• Ejecutar mantenimiento preventivo y documentar procedimientos técnicos.
• Contribuir a la mejora continua de la infraestructura IT.
• Trabajar de forma proactiva y organizada, con foco en el usuario.
• Participar en despliegues y soporte de herramientas corporativas.
• Colaborar con otros equipos de IT cuando sea necesario.

Conocimientos

Windows

Microsoft 365

Gestión de incidencias

Ticketing

Redes básicas

VPN

Impresoras

Atención al usuario

Herramientas

Herramienta de tickets

Descripción del empleo

Descripción de la empresa

Te apasiona la tecnología y te gusta ayudar a los demás a resolver problemas informáticos? ¿Quieres desarrollar tu carrera como Técnico/a de Soporte en una empresa líder del sector de la automoción?

Estamos buscando un Técnico/a Help Desk IT para unirse a nuestro equipo. Si disfrutas dando soporte a usuarios, resolviendo incidencias y trabajando con las últimas herramientas tecnológicas, ¡queremos conocerte!

• Salario: 19.160 euros + Bonus de 1800€
• Contrato: Indefinido
• Horario: L - V de 9 a 18h
• Zona de trabajo: Emilio Vargas, 6 (Madrid) (Puntualmente se puede requerir ir a Seseña (Toledo))
• Retribución Flexible + Beneficios de empresa.

Descripción del empleo

• Proporcionar soporte técnico de primer nivel a usuarios, resolviendo incidencias de hardware, software y aplicaciones corporativas.
• Instalar, configurar y mantener equipos informáticos, dispositivos móviles y periféricos, incluyendo la preparación de equipos para nuevas incorporaciones.
• Gestionar cuentas de usuario, permisos y accesos, garantizando el cumplimiento de las políticas de seguridad informática.
• Registrar, priorizar y realizar el seguimiento de incidencias mediante la herramienta de ticketing, colaborando con otros equipos de IT cuando sea necesario.
• Ejecutar tareas de mantenimiento preventivo, documentar procedimientos técnicos y contribuir a la mejora continua de la infraestructura y los servicios IT.
• Experiencia mínima previa en un puesto de IT Support, Help Desk o Soporte Técnico.
• Conocimientos de Windows, Microsoft 365, gestión de equipos informáticos, herramientas de ticketing y nociones básicas de redes (TCP/IP, Wi‑Fi, VPN e impresoras).
• Capacidad para diagnosticar y resolver incidencias técnicas de forma eficiente, priorizando tareas y ofreciendo un excelente servicio al usuario.
• Persona proactiva, organizada, resolutiva, con buenas habilidades de comunicación, orientación al cliente interno y capacidad para trabajar en equipo.
• Interés por seguir aprendiendo y desarrollándose profesionalmente en el área de IT.