Técnico de Soporte Onsite

FDS Spain, a DXC Technology Company; Sevilla; Presencial; EUR 21.000 - 31.000; Jornada completa

Ventajas ofrecidas por este puesto de trabajo

Contrato indefinido

Seguro de vida y accidentes

Descripción de la vacante

FDS Spain, a DXC Technology Company, busca un Técnico de Soporte Onsite para brindar apoyo presencial a usuarios en sistemas y herramientas digitales en Sevilla. Se encargará de incidencias, instalaciones y gestión de inventarios, colaborando estrechamente con equipos técnicos y participando en continuidad de negocio.

Se ofrece contrato indefinido y seguro de vida; se valorarán certificaciones ITIL y experiencia en eventos.

Formación

• Experiencia en soporte microinformático presencial y atención a usuarios (≥1 año).
• Conocimientos de hardware y sistemas operativos.
• Gestión y seguimiento de inventarios de equipamiento tecnológico.
• Control del ciclo de vida de activos IT en almacén: altas, modificaciones y bajas.
• Nivel B2 de inglés para interactuar con herramientas en inglés.

Responsabilidades

• Proporcionar soporte y resolver incidencias de hardware y software.
• Gestionar escalado y seguimiento de incidencias con equipos especializados.
• Realizar instalaciones, configuraciones y sustituciones de equipos.
• Gestionar inventario y activos tecnológicos en almacén.
• Dar soporte técnico en eventos y necesidades de negocio.
• Colaborar en continuidad de negocio y soporte territorial.
• Trabajar con diferentes equipos para una atención eficiente.
• Informar al Coordinador del Equipo de Soporte al Puesto de cualquier otra cuestión relacionada con la ejecución del servicio.

Conocimientos

Soporte técnico presencial

Hardware

Gestión de inventarios

Inglés B2

ITIL (valorado)

Educación

Ciclo Formativo de Grado Medio o Superior en Informática, Sistemas o Telecomunicaciones

Descripción del empleo

Buscamos incorporar un/a Técnico de Soporte Onsite para proporcionar soporte técnico presencial a usuarios en el uso de sistemas, herramientas y plataformas digitales.

Funciones principales:

• Proporcionar soporte y resolver incidencias relacionadas con hardware y software.
• Gestionar el escalado y seguimiento de incidencias con los equipos especializados.
• Realizar instalaciones, configuraciones, movimientos y sustituciones de equipos.
• Gestionar el inventario, los activos tecnológicos y el material disponible en almacén.
• Dar soporte técnico en eventos y necesidades específicas de negocio.
• Colaborar en actividades de continuidad de negocio y soporte territorial.
• Trabajar de forma coordinada con diferentes equipos y áreas técnicas para garantizar una atención eficiente al usuario.
• Informar al Coordinador del Equipo de Soporte al Puesto de cualquier otra cuestión relacionada con la ejecución del servicio.

Formación

• Ciclo Formativo de Grado Medio o Superior en Informática, Sistemas o Telecomunicaciones.

Requisitos

• Experiencia en soporte microinformático presencial y atención a usuarios de al menos 1 año.
• Conocimientos de hardware y sistemas operativos.
• Experiencia en gestión, seguimiento y actualización de inventarios de equipamiento tecnológico.
• Experiencia en el control del ciclo de vida de activos IT en almacén: altas, modificaciones y bajas.
• Nivel B2 de inglés - capacidad de interactuar con herramientas, manuales y sistemas que pueden estar en inglés.

Se valorará

• Certificación ITIL Foundation o conocimientos demostrables en ITIL.
• Experiencia proporcionando soporte técnico a usuarios VIP.
• Experiencia en gestión de almacenes, inventario y equipamiento IT.
• Experiencia dando soporte técnico en eventos.
• Conocimientos y/o experiencia en entornos de continuidad de negocio.

Condiciones

• Horario a cubrir de 08.00h a 19.00, con posibilidad de actuaciones fuera de horario por necesidades del servicio.
• Formación inicial en los servicios y herramientas del proyecto.

En nuestro equipo, valoramos el aprendizaje constante, ofrecemos un entorno donde puedes desarrollar tus habilidades en un campo en constante evolución. Al unirte a vosotros, tendrás la oportunidad de:

• Formarte y desarrollarte profesionalmente, con nuestro apoyo, para mantener tus conocimientos actualizados y estar al día de las últimas metodologías, tecnologías y soluciones.
• Contrato indefinido.
• Seguro de vida y accidentes.