Técnico/a de Soporte IT

NTT DATA Europe & Latam; Islas Baleares; On-site; EUR 26,000 - 38,000; Full time

Benefits offered by this job

Contrato Indefinido

Retribución flexible

Formación desde el primer día

Plan de Carrera profesional

Revisiones periódicas de desempeño

Job summary

NTT DATA Europe & Latam busca incorporar un/a Técnico/a de soporte in situ con amplia experiencia en soporte técnico presencial, resolución de incidencias hardware y software, y mantenimiento de equipos TI y servicios audiovisuales en entornos corporativos.

La posición forma parte del área de Soporte Técnico presencial para atención integral a usuarios en sedes de un cliente estratégico del sector público. Se valorará residencia y disponibilidad para viajar.

Qualifications

• Formación profesional de grado superior en informática o equivalente.
• Experiencia total superior a 2 años en soporte técnico presencial, instalación de software y servicios audiovisuales.
• Experiencia en gestión de incidencias mediante herramientas ITSM y atención directa a usuarios en entornos corporativos.

Responsibilities

• Resolución presencial de incidencias técnicas.
• Diagnóstico y resolución de incidencias hardware y software en puesto de trabajo.
• Instalación, configuración y actualización de sistemas operativos y aplicaciones corporativas.
• Soporte y mantenimiento de equipos de sobremesa, portátiles, periféricos e impresoras.
• Intervención técnica en salas de vistas y soporte a sistemas audiovisuales.
• Gestión y actualización del inventario de activos tecnológicos en sede.
• Coordinación con equipos de soporte remoto y niveles superiores de soporte.
• Registro detallado de actuaciones en herramienta ITSM conforme a los ANS establecidos.

Skills

Soporte técnico presencial

Instalación de software

Mantenimiento de TI

Soporte audiovisual

Education

Formación Profesional de Grado Superior en Informática

Tools

ITSM

Job description

NTT DATA es una consultora multinacional que ofrece soluciones de negocio, estrategia, desarrollo y mantenimiento de aplicaciones tecnológicas, y outsourcing. La compañía, desarrolla su actividad en los sectores de telecomunicaciones, entidades financieras, industria, utilities, energía, administración pública y sanidad.

Somos la sexta compañía de servicios IT del mundo y una de las pocas compañías en España, con los estándares más altos de excelencia en las condiciones que ofrecemos a nuestros empleados, por eso estamos certificados como Top Employer desde 2016 hasta la actualidad. Apostamos por nuestros empleados y creemos por encima de todo en las personas y en su desarrollo integral, por lo que fomentamos un contexto de libertad responsable que se traduce en un alto rendimiento profesional.

Buscamos personas para incorporarse a un Servicio de atención a usuarios en la posición de Técnico/a de soporte in situ con amplia experiencia en soporte técnico presencial a usuarios, resolución de incidencias hardware y software, mantenimiento de equipos TI y soporte audiovisual en entornos corporativos o institucionales.

Tendrá un rol clave dentro del área de Soporte Técnico presencial de Segundo Nivel para la prestación del servicio de Atención Integral a Usuarios y soporte en sedes en un cliente estratégico del sector de la Administración Pública – Justicia

¿Cuál serán tus otras funciones?

• Resolución presencial de incidencias técnicas.
• Diagnóstico y resolución de incidencias hardware y software en puesto de trabajo.
• Instalación, configuración y actualización de sistemas operativos y aplicaciones corporativas.
• Soporte y mantenimiento de equipos de sobremesa, portátiles, periféricos e impresoras.
• Intervención técnica en salas de vistas y soporte a sistemas audiovisuales.
• Sustitución de componentes y mantenimiento preventivo y correctivo de equipos TI.
• Gestión y actualización del inventario de activos tecnológicos en sede.
• Coordinación con equipos de soporte remoto y niveles superiores de soporte.
• Registro detallado de actuaciones en herramienta ITSM conforme a los ANS establecidos.
• Apoyo en despliegues tecnológicos y renovaciones de equipamiento en sedes judiciales.
• Soporte en tareas de logística tecnológica y gestión de almacén cuando sea requerido.
• Atención directa a usuarios garantizando calidad de servicio y cumplimiento de tiempos de resolución.

¿Qué podemos ofrecerte?

• Equilibrio y flexibilidad laboral-personal.
• Retribución flexible.
• Contrato Indefinido.
• Plan de Carrera profesional en función de la formación, experiencia, potencial profesional y expectativas del candidato.
• Formación desde el primer día dirigida a la especialización técnica y de transformación digital.
• Revisiones periódicas de desempeño.
• Salario en función de tu experiencia profesional.
• Revisiones periódicas de desempeño.
• Integrarte en una compañía multinacional líder (una de las 10 compañías más grandes del sector a nivel mundial), joven y dinámica.
• Formar parte de un ambiente creativo y colaborador donde puedes disfrutar de la experiencia del trabajo en equipo para lograr el máximo valor para nuestros clientes.
• Trabajar en una empresa en constante evolución y crecimiento, realizando un trabajo enriquecedor con grandes oportunidades de desarrollo profesional.
• Participación en proyectos innovadores y punteros para grandes clientes de primer nivel en distintos sectores de mercado.

¿Te encaja? Esto es lo que valoramos:

• Formación Profesional de Grado Superior en Informática o equivalente. Requisito imprescindible
• Experiencia profesional total superior a 2 años en soporte técnico presencial, instalación de software, mantenimiento de equipos TI y servicios audiovisuales.
• Experiencia en gestión de incidencias mediante herramientas ITSM y atención directa a usuarios en entornos corporativos.
• Residencia en Madrid, Castilla y León, Baleares o Ceuta con disponibilidad para viajar puntualmente a nivel nacional
• Se valorará experiencia en proyectos en el ámbito del Sector Público
• Se valorará uso y conocimiento de inglés

En NTT DATA Europe & LATAM creemos que todos somos únicos y diferentes, por eso apostamos por una cultura inclusiva que reconozca y valore la diversidad. Trabajamos día tras día para crear un entorno en el que podamos explorar, vivir y potenciar nuestra propia singularidad.

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