Técnico de soporte IT Onsite

NTT DATA Europe & Latam; Madrid; On-site; EUR 26,000 - 34,000; Full time

Job summary

NTT DATA Europe & Latam busca un técnico de soporte onsite para las oficinas de Madrid. Realizará resolución de incidencias, gestión de activos y mantenimiento de equipos, trabajando estrechamente con usuarios y con el equipo IT local.

Se valora experiencia de 1–2 años y certificaciones en Microsoft, Apple IT, Polycom, Cisco o ITIL. Disponibilidad para apoyo fuera de horario y eventos en sala.

Qualifications

• Experiencia de 1–2 años en las tareas descritas.
• Habilidad de trabajar en equipo y buena comunicación.
• Se valorarán certificaciones Microsoft, Apple IT, Polycom, Cisco, ITIL.

Responsibilities

• Resolución de incidencias en dispositivos de usuarios y de la oficina.
• Revisiones de stock y almacenes.
• Gestión de envíos y recepción de material entre oficinas.
• Maquetación de equipos e instalación de dispositivos (portátiles, sobremesa, teléfonos).
• Gestión de activos en herramientas de inventario.
• Colaborar como técnico local en proyectos IT.
• Interlocución directa con usuarios y equipos técnicos de IT.
• Ejecutar peticiones según procedimientos del área.
• Soporte a reuniones y eventos en salas de reuniones.
• Preparación de material técnico para eventos.
• Revisión diaria de las salas.
• Asistencia técnica in-situ durante el uso de salas.
• Escalado de incidencias sobre material defectuoso.
• Disponibilidad para soporte fuera de horario laboral.

Skills

Trabajo en equipo

Buena comunicación oral

Buena comunicación escrita

Tools

Microsoft certifications

Apple IT

Polycom

Cisco

ITIL

Job description

NTT DATA es un equipo de más de 139.000 profesionales diversos que operan en más de 50 países de todo el mundo. Los sectores en los que operamos incluye: telecomunicaciones, finanzas, industria, servicios públicos, energía, administración pública y salud.

Nuestra misión: ofrecer soluciones tecnológicas, de negocio, estrategia, desarrollo y mantenimiento de aplicaciones, siendo un referente en consultoría. Todo gracias a la colaboración entre equipos, la calidad humana de nuestro equipo y a que no nos conformamos con lo establecido, siempre buscamos la innovación que nos acerca al futuro.

Nuestra esencia nos ha llevado a la vanguardia tecnológica, rompiendo paradigmas y aportando soluciones que realmente responden a las necesidades de cada cliente. Nuestro talento nos ha llevado a ser una de las 6 principales empresas tecnológicas del mundo.

Porque #GreatTech, necesita #GreatPeople, como tú.

En NTT DATA seguimos creciendo, y en nuestro departamento de IT necesitamos una persona que realice actividades de técnico de soporte Onsite para los usuarios de las oficinas de Madrid.

Funciones a realizar:

• Resolución de incidencias en dispositivos de usuarios y de la oficina.
• Revisiones de stock y almacenes.
• Gestionar envíos y recepción de material entre oficinas.
• Maquetación de equipos e instalación de dispositivos como portátiles, sobremesa, teléfonos fijos o móviles.
• Gestión de activos en herramientas de inventario.
• Colaborar como técnico local en actividades de los proyectos de NTT DATA IT.
• Interlocución directa con usuarios y con los diferentes equipos técnicos de NTT DATA IT.
• Ejecutar las peticiones según procedimientos del área.
• Soporte a reuniones / eventos en salas de reuniones y revisión de estas.
• Preparación proactiva de material técnico disponible para los eventos.
• Revisión diaria de las salas.
• Asistencia técnica in-situ durante el uso de salas.
• Escalado incidencias sobre material defectuoso en las salas.
• Disponibilidad para soporte fuera de horario laboral.
• Trabajará bajo la supervisión directa del responsable de NTT DATA IT de la oficina.
• Entre 1 y 2 años de experiencia en tareas anteriormente descritas
• Soft skills: trabajo en equipo, buena comunicación oral y escrita
• Se valorarán certificaciones relacionadas con el puesto: Microsoft, Apple IT, Polycom, Cisco, ITIL…

En NTT DATA, creemos que cada persona es única y diferente, por eso apostamos por una cultura inclusiva que reconoce y valora la diversidad. Trabajamos día a día para crear un entorno donde podamos explorar, vivir y potenciar nuestra singularidad.