Técnico/a Soporte TIC Apple

Personal de Gestión y Administración (PGA); Pozuelo de Alarcón; Híbrido; EUR 24.000 - 38.000; Jornada completa

Ventajas ofrecidas por este puesto de trabajo

Seguro médico

Tarjeta gourmet

Cheques guardería

Transporte

Descripción de la vacante

El Grupo EDUCATIVO busca un Técnico de Soporte TIC con experiencia para formar parte de su equipo de Tecnología en Pozuelo de Alarcón. Se requiere experiencia en soporte a infraestructuras con 500+ puestos y administración de Apple/macOS.

Jornada híbrida en Madrid, con primeros meses presenciales. Ofrecen contrato estable, integración en un equipo dinámico y beneficios como seguro médico y planes de retribución flexible.

Formación

• Formación: FP Superior en ASIR o equivalente.
• Experiencia: al menos 2 años brindando soporte técnico en empresas grandes.
• Experiencia imprescindible administrando y dando soporte a equipos Apple y macOS.

Responsabilidades

• Atender y resolver incidencias técnicas relacionadas con equipos, sistemas operativos, aplicaciones, hardware y comunicaciones.
• Configurar, mantener y optimizar equipos y sistemas operativos Windows, Linux y macOS.
• Gestionar incidencias relacionadas con redes (LAN, WAN, WiFi) y dispositivos conectados.
• Documentar y escalar incidencias cuando sea necesario, garantizando una resolución eficiente.
• Colaborar en proyectos de mejora de la infraestructura tecnológica y de los procesos de soporte.
• Dar soporte a usuarios internos, asegurando una experiencia de servicio ágil y de calidad.

Conocimientos

Resolución de incidencias

Soporte a usuarios

Gestión de sistemas

Educación

FP Superior ASIR

Herramientas

Windows

Linux

macOS

Descripción del empleo

Estamos buscando un Técnico de Soporte TIC con experiencia para formar parte de nuestro equipo de Tecnología. El candidato ideal tendrá una sólida formación técnica, habilidades en la resolución de incidencias y capacidad para ofrecer soporte a una infraestructura con más de 500 puestos de trabajo.

Responsabilidades principales

• Atender y resolver incidencias técnicas relacionadas con equipos, sistemas operativos, aplicaciones, hardware y comunicaciones.
• Configurar, mantener y optimizar equipos y sistemas operativos Windows, Linux y macOS.
• Gestionar incidencias relacionadas con redes (LAN, WAN, WiFi) y dispositivos conectados.
• Documentar y escalar incidencias cuando sea necesario, garantizando una resolución eficiente.
• Colaborar en proyectos de mejora de la infraestructura tecnológica y de los procesos de soporte.
• Dar soporte a usuarios internos, asegurando una experiencia de servicio ágil y de calidad.

Requisitos mínimos

• Formación: FP Superior en Administración de Sistemas Informáticos en Red (ASIR) o equivalente.
• Experiencia: Al menos 2 años brindando soporte técnico en empresas de más de 250 equipos.
• Experiencia imprescindible administrando y dando soporte a equipos Apple y sistemas macOS.

Habilidades técnicas

• Gestión de sistemas operativos (Windows, Linux, macOS).
• Conocimiento en redes (configuración, mantenimiento y resolución de problemas).
• Experiencia en aplicaciones empresariales y servicios cloud.

Valoraremos especialmente

• Certificaciones Apple (ACSP, ACTC).
• Certificaciones Microsoft (Microsoft 365, Azure Fundamentals).
• Certificaciones Cisco (CCNA, CCNP).
• Certificaciones Linux (LPI, RHCSA).
• Conocimientos de administración en AWS y Google Cloud.
• Experiencia con plataformas de colaboración y videoconferencia (Zoom u otras similares).

¿Qué te ofrecemos?

• Contrato estable
• Incorporación a un equipo tecnológico dinámico y en crecimiento.
• Ubicación: Pozuelo de Alarcón (a 3min estación Renfe Pozuelo).
• Jornada completa, modelo híbrido ubicación Madrid (primeros 3 meses 100% presencial).
• Horario: de L a J de 9:00 a 18:15 y V de 9:00 a 14:00 (1h flexible entre entrada y salida).
• Plan de retribución flexible (seguro médico, tarjeta gourmet, cheques guardería y de transporte).
• Paquete 26 días de vacaciones y 4 días de asuntos propios.
• Descuentos de hasta 80% en la oferta formativa de UNIR.

El Grupo EDUCATIVO está firmemente comprometido con la igualdad de oportunidades y la diversidad, logrando con ello crear un entorno libre de toda discriminación.