Técnico/A Soporte Tic Apple

Grupo Proeduca; Pozuelo de Alarcón; Híbrido; EUR 26.000 - 34.000; Jornada completa

Descripción de la vacante

Grupo PROEDUCA busca un Técnico de Soporte TIC con experiencia para su equipo de Tecnología en Pozuelo de Alarcón (Comunidad de Madrid). El candidato dará soporte a incidencias, gestionará hardware y redes y apoyará en la mejora de la infraestructura.

Se exige FP Superior ASIR o equivalente, al menos 2 años de experiencia en empresas con >250 puestos y experiencia comprobable en Apple y macOS. Se ofrece jornada completa, modelo híbrido con 3 meses iniciales 100% presencial y beneficios de

Formación

• Formación: FP Superior en ASIR o equivalente.
• Experiencia mínima de 2 años brindando soporte técnico en empresas de más de 250 equipos.
• Experiencia imprescindible administrando y dando soporte a equipos Apple y macOS.

Responsabilidades

• Atender y resolver incidencias técnicas relacionadas con equipos, sistemas operativos, hardware y comunicaciones.
• Configurar, mantener y optimizar Windows, Linux y macOS.
• Gestionar incidencias de redes (LAN, WAN, WiFi) y dispositivos conectados.
• Documentar y escalar incidencias para una resolución eficiente.
• Colaborar en proyectos de mejora de la infraestructura tecnológica y de los procesos de soporte.
• Dar soporte a usuarios internos con servicio ágil y de calidad.

Conocimientos

Resolución de incidencias

Soporte técnico

Gestión de incidencias

Administración de sistemas

Educación

FP Superior en ASIR (o equivalente)

Herramientas

Apple macOS

Windows

Linux

Redes LAN/WAN

Descripción del empleo

Técnico/a Soporte TIC Apple Grupo PROEDUCA•Pozuelo de Alarcón, Comunidad de Madrid, Spain

Descripción del trabajo

Estamos buscando un Técnico de Soporte TIC con experiencia para formar parte de nuestro equipo de Tecnología. El candidato ideal tendrá una sólida formación técnica, habilidades en la resolución de incidencias y capacidad para ofrecer soporte a una infraestructura con más de 500 puestos de trabajo.

Responsabilidades principales

• Atender y resolver incidencias técnicas relacionadas con equipos, sistemas operativos, aplicaciones, hardware y comunicaciones.

• Configurar, mantener y optimizar equipos y sistemas operativos Windows, Linux y macOS.

• Gestionar incidencias relacionadas con redes (LAN, WAN, WiFi) y dispositivos conectados.

• Documentar y escalar incidencias cuando sea necesario, garantizando una resolución eficiente.

• Colaborar en proyectos de mejora de la infraestructura tecnológica y de los procesos de soporte.

• Dar soporte a usuarios internos, asegurando una experiencia de servicio ágil y de calidad.

Requisitos mínimos

• Formación: FP Superior en Administración de Sistemas Informáticos en Red (ASIR) o equivalente.

• Experiencia: Al menos 2 años brindando soporte técnico en empresas de más de 250 equipos.

• Experiencia imprescindible administrando y dando soporte a equipos Apple y sistemas macOS.

Habilidades técnicas

• Gestión de sistemas operativos (Windows, Linux, macOS).

• Conocimiento en redes (configuración, mantenimiento y resolución de problemas).

• Experiencia en aplicaciones empresariales y servicios cloud.

Valoraremos especialmente

• Certificaciones Apple (ACSP, ACTC).

• Certificaciones Microsoft (Microsoft 365, Azure Fundamentals).

• Certificaciones Cisco (CCNA, CCNP).

• Certificaciones Linux (LPI, RHCSA).

• Conocimientos de administración en AWS y Google Cloud.

• Experiencia con plataformas de colaboración y videoconferencia (Zoom u otras similares).

¿Qué te ofrecemos?

• Contrato estable

• Incorporación a un equipo tecnológico dinámico y en crecimiento.

• Ubicación: Pozuelo de Alarcón (a 3min estación Renfe Pozuelo).

• Jornada completa, modelo híbrido ubicación Madrid (primeros 3 meses 100% presencial).

• Horario: de L a J de 9:00 a 18:15 y V de 9:00 a 14:00 (1h flexible entre entrada y salida).

• Plan de retribución flexible (seguro médico, tarjeta gourmet, cheques guardería y de transporte).

• Paquete 26 días de vacaciones y 4 días de asuntos propios.

• Descuentos de hasta 80% en la oferta formativa de UNIR.

El Grupo EDUCATIVO está firmemente comprometido con la igualdad de oportunidades y la diversidad, logrando con ello crear un entorno libre de toda discriminación.